Diviser la commande en plusieurs paquets

Lorsque vous recevez une commande contenant plusieurs produits, ceux-ci sont généralement expédiés ensemble dans une seule boîte. Mais dans certains cas, il est nécessaire de les envoyer séparément.

La fonction Diviser la commande vous permet de répartir les produits d'une commande dans deux boîtes ou plus, chacune ayant son propre envoi. La commande originale ne disparaît pas et ne change pas dans votre boutique. Elle comporte simplement plusieurs boîtes que vous pouvez expédier indépendamment ou avec le même colis.

Cas d'utilisation courants

Situation	Pourquoi vous devez le diviser
L'un des articles est trop grand ou trop lourd	Vous avez besoin d'un paquet différent des autres
Les produits se trouvent dans deux entrepôts différents	Chaque partie part d'un endroit différent
L'ensemble de la commande dépasse le poids ou la taille maximale autorisée.	Vous devez le distribuer en plusieurs fois
Seule une partie de la commande est prête à être expédiée	Vous pouvez envoyer ce que vous avez déjà sans attendre le reste.

Avant de diviser la commande, assurez-vous de :

• Vérifier que la commande contient plus d'un article pour pouvoir la diviser.
• Avoir configuré votre adresse d'origine et vos colis prédéfinis. Si vous n'avez pas encore effectué ces configurations, consultez comment les réaliser.
• Maintenir à jour tous vos produits avec leurs dimensions correspondantes. Si vous n'avez pas encore effectué cette configuration, découvrez comment faire.
• S'assurer que la commande est en cours d'exécution en attente (même sans lettre de voiture générée). Vous ne pouvez pas fractionner une commande dont l'expédition est déjà en cours.

Étapes pour diviser la commande

1. Accédez à Envia.com

2) Allez dans Ecommerce Pro > Voir commandes

Vous verrez une liste de toutes vos commandes. Cliquez sur le numéro de la commande que vous souhaitez fractionner pour l'ouvrir.

4. Dans la commande, faites défiler vers le bas jusqu'à la section Type de transfert. Cliquez sur les trois points ( ⋮ ) et sélectionnez Diviser la commande.

5. L'écran partagé s'ouvre. L'écran est organisé en trois zones :

Zone	Ce qu'il contient
Produits (à gauche, en haut)	Tous les articles de la commande doivent être attribués. Chaque produit indique le nombre d'unités dont il dispose et un contrôle. – + pour définir le nombre à déplacer.
Produits attribués (à gauche, en bas)	Produits déjà attribués à une boîte. Vous pouvez vérifier ici qu'il n'y a pas de produits non attribués.
Nouveau paquet (à droite)	Zone de destination. Cliquez sur le bouton bleu + pour créer le premier paquet et commencer à attribuer les produits.

5. Créez les paquets dont vous avez besoin. Vous avez deux possibilités pour ce faire :

• Cliquez sur + Nouveau paquet pour ajouter une boîte à la fois.
• Utiliser le contrôleur Colis en haut de l'écran : ajuster le nombre à l'aide des boutons – et +, ou tapez directement la quantité. En réduisant le nombre, les produits de ce paquet sont automatiquement ramenés à la catégorie non allouée.

6. Configurez les dimensions de chaque paquet si nécessaire. Dans chaque case, vous pouvez sélectionner un paquet dans votre catalogue enregistré ou saisir des dimensions personnalisées. Vous pouvez également modifier l'unité de mesure entre les centimètres et les pouces à partir du même formulaire.

7. Faites glisser les produits de la colonne de gauche vers le paquet correspondant. Si un produit comporte plusieurs unités, ajustez la quantité à l'aide des commandes – et + avant de la faire glisser, afin de ne déplacer que les unités dont vous avez besoin dans cette boîte.

Si vous préférez ne pas le faire manuellement, utilisez le bouton Partager équitablement afin que le système répartisse automatiquement les produits entre les paquets créés.

8. Si vous devez supprimer un paquet, cliquez sur les trois points ( ⋮ ) dans cette case et sélectionnez l'option de suppression. Les produits qui lui sont attribués reviennent dans la colonne des produits en attente.

9. Lorsque vous êtes satisfait de la mise en page, cliquez sur Confirmer.

Si vous devez repartir de zéro, utilisez la fonction Redémarrage pour supprimer la distribution en cours sans perdre l'ordre d'origine.

10. Lorsque vous revenez à la liste des commandes, vous constatez que la commande affiche désormais un libellé Colis avec le nombre de cases dans lesquelles il a été divisé (par exemple, Ensembles 2). A partir de là, vous pouvez indiquer les frais d'expédition pour chaque boîte.

Résultat après confirmation

Lorsque vous confirmez le fractionnement, la commande reste inchangée. Aucune nouvelle commande n'est créée et rien n'est modifié dans votre boutique. Ce qui change, c'est que la commande contient désormais plusieurs boîtes, chacune avec ses propres produits et dans un état différent. Orientations en cours jusqu'à ce que vous achetiez votre envoi.

Il y a deux façons d'obtenir un devis :

Option	Quand l'utiliser ?
Calculer	Citation de toutes les boîtes dans le même paquet
Devis par paquet	Veuillez indiquer le prix de chaque boîte séparément, ce qui est utile si vous avez besoin de colis différents pour chacune d'entre elles.

Considérations importantes

Il n'est pas possible d'annuler une division. Une fois que vous avez confirmé, la distribution est sauvegardée. Si vous avez fait une erreur, vous devrez annuler les boîtes générées et reconfigurer l'ordre manuellement.

Le poids peut avoir une incidence sur le prix d'expédition. Lors du fractionnement, le système recalcule le poids de chaque boîte en tenant compte des dimensions des produits. Cela peut modifier les frais d'expédition par rapport à la commande initiale.

Votre magasin n'est pas concerné. Le fractionnement se produit uniquement au sein d'Envia.com. La commande sur votre plateforme (Shopify, WooCommerce, etc.) reste la même.

Questions fréquentes

Combien de paquets puis-je créer ? Vous pouvez créer jusqu'à un paquet pour chaque produit de la commande. Par exemple, si la commande comporte 7 produits, vous pouvez créer jusqu'à 7 paquets.

Puis-je conserver un seul paquet après le fractionnement ? Oui, si vous réduisez le nombre de paquets à 1 à l'aide du contrôleur supérieur, les produits redeviennent non attribués et vous pouvez tout remettre dans une seule boîte avant de confirmer.

Fonctionne-t-il à partir d'un téléphone portable ? Oui, mais l'expérience est différente. Au lieu de faire glisser les produits, chaque paquet affiche des contrôles – et + pour assigner des unités et un bouton flèche pour les déplacer.

Que se passe-t-il si je fais une erreur lors de l'attribution d'un produit ? Vous pouvez le déplacer dans une autre case avant de le confirmer. Vous pouvez également utiliser Redémarrage pour repartir à zéro. Les modifications ne sont enregistrées que lorsque vous cliquez sur Confirmer.

Puis-je utiliser des colis différents pour chaque boîte ? Oui, lors du devis, choisissez l'option Devis par paquet pour sélectionner un colis différent pour chaque boîte en fonction de vos besoins.

Mes rapports ou l'historique de mes ventes sont-ils affectés ? Non. Le fractionnement ne modifie pas l'ordre original dans votre boutique ou dans vos rapports. Il ne fait que réorganiser les produits dans les boîtes d'Envia.com.