Dividir orden en múltiples paquetes

Cuando recibes un pedido con varios productos, normalmente se envía todo junto en una sola caja. Pero hay situaciones en las que necesitas enviarlo en partes separadas.

La función Dividir orden te permite distribuir los productos de un pedido en dos o más cajas, cada una con su propio envío. El pedido original no desaparece ni se modifica en tu tienda. Simplemente ahora tiene múltiples cajas que puedes enviar de forma independiente o con la misma paquetería.

Casos de uso comunes

Situación	Por qué necesitas dividirlo
Uno de los artículos es muy grande o muy pesado	Necesita una paquetería diferente al resto
Los productos están en dos bodegas distintas	Cada parte sale desde un lugar diferente
El pedido completo supera el peso o tamaño máximo permitido	Debes distribuirlo en varios envíos
Solo una parte del pedido está lista para enviar	Puedes enviar lo que ya tienes sin esperar el resto

Antes de dividir la orden, asegúrate de:

• Verificar que el pedido contenga más de un artículo para poder dividirlo.
• Tener configurada tu dirección de origen y paquetes predeterminados. Si aún no has realizado estas configuraciones, consulta cómo realizarlas.
• Mantener actualizados todos tus productos con sus dimensiones correspondientes. Si aún no has realizado esta configuración, aprende como realizarlo.
• Asegúrate de que el pedido esté en estado pendiente (aún sin guía generada). No puedes dividir un pedido que ya tiene un envío en curso.

Pasos para dividir orden

1. Ingresa a Envia.com

2. Ve a Ecommerce Pro > Ver Órdenes

3. Verás la lista de todos tus pedidos. Haz clic en el número de orden que quieres dividir para abrirlo.

4. Dentro del pedido, baja hasta la sección Tipo de Envío. Haz clic en los tres puntos ( ⋮ ) y selecciona Dividir orden.

5. Se abre el tablero de división. La pantalla se organiza en tres áreas:

Área	Qué contiene
Productos (izquierda, arriba)	Todos los artículos del pedido pendientes de asignar. Cada producto muestra cuántas unidades tiene disponibles y un control – + para definir cuántas mover.
Productos asignados (izquierda, abajo)	Productos que ya fueron asignados a alguna caja. Aquí puedes verificar que no quede ninguno sin asignar.
Nuevo paquete (derecha)	Zona de destino. Haz clic en el botón azul + para crear el primer paquete y empezar a asignar productos.

5. Crea los paquetes que necesites. Tienes dos formas de hacerlo:

• Haz clic en + Nuevo paquete para agregar una caja a la vez.
• Usa el controlador Paquetes en la parte superior de la pantalla: ajusta el número con los botones – y +, o escribe directamente la cantidad. Al reducir el número, los productos de ese paquete regresan automáticamente a sin asignar.

6. Configura las dimensiones de cada paquete si es necesario. Dentro de cada caja puedes seleccionar un paquete de tu catálogo guardado o ingresar dimensiones personalizadas. También puedes cambiar la unidad de medida entre centímetros y pulgadas desde el mismo formulario.

7. Arrastra los productos desde la columna izquierda hacia el paquete correspondiente. Si un producto tiene varias unidades, ajusta la cantidad con los controles – y + antes de arrastrarlo, para mover solo las unidades que necesitas en esa caja.

Si prefieres no hacerlo manualmente, usa el botón Repartir equitativamente para que el sistema distribuya los productos de forma automática entre los paquetes creados.

8. Si necesitas eliminar un paquete, haz clic en los tres puntos ( ⋮ ) de esa caja y selecciona la opción para eliminarlo. Los productos que tenía asignados regresan a la columna de pendientes.

9. Cuando estés conforme con la distribución, haz clic en Confirmar.

Si necesitas empezar de cero, usa el botón Reiniciar para borrar la distribución actual sin perder el pedido original.

10. Al volver a la lista de órdenes, verás que el pedido ahora muestra una etiqueta Paquetes con el número de cajas en que fue dividido (por ejemplo, Paquetes 2). Desde ahí puedes cotizar el envío de cada caja.

Resultado después de confirmar

Al confirmar la división, el pedido sigue siendo el mismo. No se crean órdenes nuevas ni se modifica nada en tu tienda. Lo que cambia es que ahora el pedido contiene múltiples cajas, cada una con sus propios productos y en estado Pendiente de guía hasta que compres su envío.

Puedes cotizar de dos formas:

Opción	Cuándo usarla
Cotizar	Cotiza todas las cajas juntas con la misma paquetería
Cotizar por paquete	Cotiza cada caja por separado, útil si necesitas paqueterías distintas para cada una

Consideraciones importantes

No puedes deshacer una división. Una vez que confirmas, la distribución queda guardada. Si cometiste un error, deberás cancelar las cajas generadas y volver a configurar el pedido manualmente.

El peso puede afectar el precio del envío. Al dividir, el sistema recalcula el peso de cada caja tomando en cuenta las dimensiones de los productos. Esto puede cambiar el costo de envío respecto al pedido original.

Tu tienda no se ve afectada. La división ocurre únicamente dentro de Envia.com. El pedido en tu plataforma (Shopify, WooCommerce, etc.) permanece igual.

Preguntas frecuentes

¿Cuántos paquetes puedo crear? Puedes crear hasta un paquete por cada producto que tenga el pedido. Por ejemplo, si el pedido tiene 7 productos, puedes crear hasta 7 paquetes.

¿Puedo quedarme con un solo paquete después de dividir? Sí. Si reduces el número de paquetes a 1 usando el controlador superior, los productos regresan a sin asignar y puedes volver a tener todo en una sola caja antes de confirmar.

¿Funciona desde el celular? Sí, aunque la experiencia es diferente. En lugar de arrastrar productos, cada paquete muestra controles – y + para asignar unidades y un botón de flecha para moverlos.

¿Qué pasa si me equivoco al asignar un producto? Puedes moverlo a otra caja antes de confirmar. También puedes usar Reiniciar para empezar de cero. Los cambios solo se guardan cuando haces clic en Confirmar.

¿Puedo usar paqueterías diferentes para cada caja? Sí. Al cotizar, elige la opción Cotizar por paquete para seleccionar una paquetería distinta para cada caja según tus necesidades.

¿Se afectan mis reportes o historial de ventas? No. La división no modifica el pedido original en tu tienda ni en tus reportes. Solo reorganiza los productos en cajas dentro de Envia.com.