Primeros pasos / Compte
Vérifier le compte
La vérification de votre compte est une étape importante pour accéder pleinement à tous les services offerts par la plateforme. En ayant votre compte vérifié, vous pouvez profiter d'une large gamme de fonctionnalités, garantissant ainsi une expérience complète et sécurisée pour l'utilisateur.
Vous devrez compléter un processus de vérification d'identité requis automatiquement par notre système. Une fois enregistré et vérifié sur notre plateforme, vous serez entièrement responsable de tous les envois effectués depuis votre compte.
N'oubliez pas que l'accès à cette plateforme est personnel, non transférable et à la seule connaissance de l'utilisateur.
Étapes pour vérifier mon compte
- Accédez à envia.com et allez dans les Paramètres de votre entreprise.
- Sélectionnez le bouton En attente
- Choisissez le type de vérification : Représentant légal/Personne physique ou Personne morale.
- Indiquez votre pays de résidence : États-Unis d'Amérique ou autre.
- Téléchargez les documents requis, soit manuellement, soit en utilisant la caméra de votre téléphone ou ordinateur.
- Prenez une photo de type selfie.
- Cliquez sur "Terminer" et enregistrez pendant que nous traitons vos données. La vérification automatique peut durer entre 1 et 25 minutes.
Documents requis par pays
| Pays | Personne physique | Personne morale |
|---|---|---|
| Argentine | DNI – Photo, CUIT (numéro), Selfie | Acte Constitutif, Pouvoir du Représentant Légal, CUIT, DNI du Représentant Légal |
| Brésil | Document d'identité, Permis de conduire, CPF, Selfie | CNPJ, Certificat complet, Document d'Identification du Représentant Légal |
| Canada | Document d'identité / Passeport, Identification fiscale, Justificatif de domicile (3 mois max) | Acte constitutif / Certificat de constitution, Pouvoir notarial, Numéro d'identification fiscale, Document du Représentant Légal |
| Colombie | Document d'identité, RUT, Selfie | Certificat de la Chambre de Commerce, RUT, Document du Représentant Légal |
| Espagne | DNI (recto et verso), NIF, Selfie | Acte Constitutif, Pouvoir légal du Représentant, NIF, DNI du Représentant Légal |
| Guatemala | Document d'identité, RTU, Selfie | Acte Constitutif, RTU, Pouvoir légal du Représentant, Document du Représentant Légal |
| Inde | Carte PAN, Carte Aadhar, Permis de conduire, Document d'identité / Passeport valide, Selfie | Certificat de constitution / Numéro d'identification de l'entreprise, Certificat d'enregistrement, Document du Représentant Légal |
| Mexique | INE, Passeport, Permis de conduire, Selfie | Acte Constitutif, Justificatif de domicile (si nécessaire), RFC (numéro), Pouvoir Légal du Représentant, Document du Représentant Légal (INE, Passeport, Permis de conduire) |
| Pérou | Carte d'identité, RUC, Selfie | Acte Constitutif, Pouvoir du Représentant Légal, RUC, Justificatif de domicile |
| Afrique du Sud | Carte d'identité, Justificatif de domicile (3 mois maximum), NIF | Certificat d'enregistrement, Identification fiscale, Pouvoir notarial, Document du Représentant Légal |
| Royaume-Uni | Carte d'identité, Justificatif de domicile (3 mois maximum), NIF | Certificat de constitution, Pouvoir notarial, UTR, Document du Représentant Légal |
| États-Unis | Document d'identité / Passeport valide, NIF / TIN | Acte de constitution / Certificat de constitution, NIF / TIN, Document d'identité / Passeport en cours du Représentant Légal |
Motifs de rejet de vérification
Pour vous assurer que votre processus de vérification soit réussi, il est important de connaître et d'éviter les erreurs courantes. Voici les raisons les plus fréquentes de rejet de la vérification de votre compte:
1. Informations Incorrectes ou Incomplètes
- Données personnelles inexactes: Assurez-vous que votre nom, date de naissance et autres informations personnelles correspondent exactement à celles de votre document d'identité.
- Documents incomplets: Tous les champs requis doivent être remplis avec les informations correctes.
2. Selfie non conforme
- La selfie fournie ne correspond pas à la photo du document d'identité. Assurez-vous que cette photo soit claire et précise, et qu'elle corresponde bien à la personne figurant sur le document d'identité.
3. Âge Insuffisant
- L'âge indiqué ne répond pas aux exigences du service. Vérifiez que vous répondez à l'âge minimum requis, disponible dans nos Conditions générales.
4. Document Non Valide
- Le fichier fourni n'est pas un document d'identité valide (ex. : envoyer une carte de bibliothèque au lieu d'une pièce d'identité officielle).
- La qualité de la photo est insuffisante (floue, sombre, avec des reflets, etc.). Assurez-vous de télécharger une photo claire et bien éclairée.
- La présentation de documents falsifiés entraînera un rejet immédiat de la vérification.
- Les documents ou photos qui semblent modifiés ne seront pas acceptés. Fournissez des images originales sans modifications.
- Les captures d'écran de documents ne sont pas acceptées. Téléchargez des photos ou des scans clairs des documents originaux.
5. Compte en Double
- La vérification est réalisée pour un utilisateur avec des documents ou des informations en double sur notre plateforme/base de données.
Recommandations pour une vérification réussie
En suivant ces recommandations, vous augmenterez vos chances de voir votre vérification approuvée sans problème.
- Vérifiez Détaillement: Vérifiez toutes vos données avant de les soumettre.
- Qualité de l'Image: Utilisez des images claires, bien éclairées et sans reflets.
- Documents Originaux: N'éditez ni n'altérez vos documents.
- Consistance: Assurez-vous que toutes les informations soient cohérentes sur tous les documents fournis.
Foire aux Questions
Consultez votre conseiller pour connaître la raison pour laquelle votre compte n’a pas encore été vérifié. Il peut être nécessaire de recommencer le processus de vérification.
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