Vérifier le compte

La vérification de votre compte est une étape essentielle pour activer toutes les fonctions de la plate-forme et de garantir une expérience sécurisée. Ce processus confirme votre identité et vous permet d'expédier des marchandises en bénéficiant d'un accès et d'une responsabilité complets.

• Accès complet aux outils et fonctionnalités avancés.
• Une plus grande sécurité dans le traitement de vos envois.
• Obligatoire pour l'émission de lettres de voiture avec certains colis et la facturation.

ℹ️ L'accès à votre compte est personnel et non transférable. Vous êtes responsable de toutes les activités enregistrées.

Étapes pour vérifier mon compte

1. Connectez-vous à Envia.com et allez sur Mon entreprise.
2. Cliquez sur le bouton En attente.
3. Sélectionnez le type de vérification :
   • Représentant légal/personne physique
   • Entité légale
4. Choisissez votre lieu de résidence : États-Unis d'Amérique ou autre.
5. Relever le documents requis en fonction de votre paysVous pouvez télécharger des fichiers ou utiliser l'appareil photo de votre téléphone portable ou de votre ordinateur.
6. Prenez un selfie en temps réel.
7. Cliquez sur Fin et l'enregistre pendant que nous traitons vos données.

ℹ️ La vérification automatique peut prendre de 1 à 25 minutes.

Documents requis par pays

Motifs courants de rejet

Évitez ces erreurs courantes pour que votre vérification soit approuvée du premier coup.

1. Informations Incorrectes ou Incomplètes

• Données personnelles inexactes: Assurez-vous que votre nom, date de naissance et autres informations personnelles correspondent exactement à celles de votre document d'identité.
• Documents incomplets: Tous les champs requis doivent être remplis avec les informations correctes.

2. Selfie non conforme

• Votre selfie doit correspondre clairement à l'image figurant sur votre document officiel.
• La photo doit être prise en temps réel, avec une bonne lumière et une bonne netteté.

3. Âge Insuffisant

• Vérifiez que vous avez l'âge minimum requis, conformément à notre Conditions générales d'utilisation.

4. Document Non Valide

• Il doit s'agir d'un document officiel valide (pas de cartes d'école ou de bibliothèque).
• La qualité de la photo est insuffisante (floue, sombre, avec des reflets, etc.). Assurez-vous de télécharger une photo claire et bien éclairée.
• La présentation de documents falsifiés entraînera un rejet immédiat de la vérification.
• Les documents ou photos qui semblent modifiés ne seront pas acceptés. Fournissez des images originales sans modifications.
• Les captures d'écran de documents ne sont pas acceptées. Téléchargez des photos ou des scans clairs des documents originaux.

5. Compte en Double

• La vérification est réalisée pour un utilisateur avec des documents ou des informations en double sur notre plateforme/base de données.

Foire aux Questions