Primeros pasos / Cuenta
Verificar cuenta
La verificación de tu cuenta es un paso esencial para activar todas las funciones de la plataforma y garantizar una experiencia segura. Este proceso confirma tu identidad y te permite realizar envíos con total acceso y responsabilidad.
ℹ️ La verificación automática puede tardar entre 1 y 25 minutos. Recibirás una notificación por correo electrónico y WhatsApp cuando tu verificación sea aprobada o rechazada.
Pasos para verificar tu cuenta
- Inicia sesión en Envia.com y ve a Mi compañia.
- Haz clic en el botón Pendiente.
- Selecciona el tipo de verificación:
- Representante legal / Persona física — para cuentas personales o como representante de una empresa.
- Persona moral — para empresas constituidas que requieren verificación empresarial completa.
- Elige tu país de residencia.
- Sube los documentos requeridos según tu país. Puedes cargarlos como archivo o usar la cámara de tu dispositivo.
- Tómate una selfie en tiempo real con buena iluminación.
- Haz clic en Finalizar y espera mientras se procesan tus datos.
ℹ️ Si verificas como Persona moral: una vez que se apruebe tu verificación biométrica, tu cuenta obtiene acceso inmediato a la plataforma. Tus documentos empresariales se revisan en paralelo y, al aprobarse, tu cuenta queda completamente verificada como empresa. Si los documentos son rechazados, tu acceso no se pierde.
ℹ️ Si tu país es de la Unión Europea: el proceso no incluye verificación biométrica. En su lugar, completarás un formulario de identificación.
Documentos requeridos por país
🇦🇷 Argentina
- DNI (foto)
- CUIT (número)
- Selfie
- Acta Constitutiva
- Poder del Representante Legal
- CUIT (documento)
- DNI del Representante Legal
🇧🇷 Brasil
- Documento de Identidad o Licencia de conducir
- CPF
- Selfie
- CNPJ
- Certificado completo
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇨🇦 Canadá
- Documento de identidad válido o Pasaporte
- Identificación fiscal
- Comprobante de domicilio (máx. 3 meses)
- Escritura o certificado de constitución
- Poder notarial
- Número de identificación fiscal
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇨🇴 Colombia
- Documento de identidad
- Registro Único Tributario (RUT)
- Selfie
- Certificado de Cámara de Comercio
- RUT (certificado)
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇪🇸 España
ℹ️ España es parte de la Unión Europea — no se requiere selfie biométrica.
- DNI (ambos lados)
- NIF
- Acta Constitutiva
- Poder legal del Representante
- NIF
- DNI (ambos lados) del Representante Legal
🇬🇹 Guatemala
- Documento de identidad
- RTU
- Selfie
- Acta Constitutiva
- RTU
- Poder legal del representante
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇮🇳 India
- Tarjeta PAN
- Tarjeta Aadhar, Licencia de conducir o Pasaporte
- Selfie
- Certificado de constitución o número de identificación de la empresa
- Certificado de registro
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇲🇽 México
- INE
- Pasaporte
- Licencia de Conducir
- Selfie
- Acta Constitutiva
- Comprobante de Domicilio (si es necesario)
- Constancia de situación Fiscal (RFC)
- Poder Legal del Representante
- Documento de Identificación del Representante Legal (INE, Pasaporte o Licencia)
🇵🇪 Perú
- ID
- RUC
- Selfie
- Acta Constitutiva
- Poder del Representante Legal
- RUC
- Comprobante de domicilio
🇿🇦 Sudáfrica
- DNI
- NIF
- Comprobante de domicilio (máx. 3 meses)
- Certificado de registro
- Identificación fiscal
- Poder notarial
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇬🇧 Reino Unido
- DNI
- NIF
- Comprobante de domicilio (máx. 3 meses)
- Certificado de constitución
- Poder notarial
- UTR
- Documento de Identificación del Representante Legal
🇺🇸 Estados Unidos
- Documento de identidad o Pasaporte válido
- NIF / TIN
- Escritura o certificado de constitución
- NIF / TIN
- DNI o Pasaporte vigente del Representante Legal
Motivos comunes de rechazo
Evita estos errores frecuentes para que tu verificación sea aprobada a la primera.
1. Información Incorrecta o Incompleta
- Datos Personales Inexactos: Asegúrate de que tu nombre, fecha de nacimiento y demás datos personales coincidan exactamente con los de tu documento de identidad.
- Documentos Incompletos: Todos los campos requeridos deben estar llenos con la información correcta.
2. Selfie Mismatch (Desajuste de Selfie)
- Tu selfie debe coincidir claramente con la imagen de tu documento oficial.
- La foto debe ser tomada en tiempo real, con buena luz y nitidez.
3. Edad Insatisfactoria
- Verifica que cumplas con la edad mínima requerida, según nuestros Términos y condiciones.
4. Documento No Válido
- Debe ser un documento oficial válido (no tarjetas escolares o de biblioteca).
- La calidad de la foto proporcionada es inadecuada (borrosa, oscura, con reflejos, etc.). Asegúrate de subir una foto clara y bien iluminada.
- Presentar documentos alterados o falsificados resultará en la inmediata denegación de la verificación.
- Los documentos o fotos que parecen editados con software gráfico no serán aceptados. Proporciona imágenes originales sin alteraciones.
- No se aceptan capturas de pantalla de documentos. Sube fotos o escaneos claros de los documentos originales.
5. Cuenta Duplicada
- La verificación se está realizando por un Usuario con Documentos o información duplicada en nuestra plataforma/base de datos.
Preguntas Frecuentes
Contacta a tu asesor de Envia.com para conocer el estado.
Es posible que debas repetir el proceso si algún documento fue rechazado o se detectó un error.
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