Verificar tu cuenta
La verificación es el proceso con el que Envia confirma tu identidad o la de tu compañía. Sirve para que la plataforma sepa quién opera la cuenta y pueda habilitar envíos con responsabilidad. Es importante porque sin ella no puedes generar guías ni recargar saldo con varias paqueterías. Al completar la verificación, tu cuenta queda lista para operar: cotizar ya se puede antes, pero enviar y pagar quedan desbloqueados.
Tipos de verificación
Sección titulada «Tipos de verificación»- Persona física (KYC) eres tú, con tu documento y una foto en el momento.
- Persona moral (KYB) es tu compañía, con acta, poder y datos fiscales.
Eliges uno al empezar. Si ya verificaste como persona física, puedes pasar después a persona moral.
Verificar tu cuenta
Sección titulada «Verificar tu cuenta»-
Entra a tu cuenta Envia.com.
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Abre Verificación. La pantalla se llama Verificación de identidad. También puedes llegar desde el paso Verifica tu cuenta en Inicio, o desde el estado de verificación en Mi compañía.
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Si aún no empezaste, elige persona física o persona moral.
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Completa cada paso del listado. El formulario pide los documentos de tu país y, cuando aplica, una foto tuya en el momento.
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Sube fotos o escaneos claros de los documentos originales. No uses capturas de pantalla ni imágenes editadas.
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Pulsa Iniciar verificación y envía el formulario de cada paso. Si un paso fue rechazado, vuelve a responderlo en la misma pantalla.
Cuando todos los pasos requeridos estén aceptados, la cuenta queda verificada.
Si ya verificaste como persona moral, la pantalla solo confirma que la cuenta está verificada.
El formulario de Verificación manda: si pide más o menos documentos que la tabla, sigue el formulario.
Documentos requeridos por país
Sección titulada «Documentos requeridos por país»| País | Persona física | Persona moral |
|---|---|---|
| Argentina | DNI (foto), CUIT (número), selfie | Acta constitutiva, poder del representante legal, CUIT (documento), DNI del representante |
| Brasil | Documento de identidad, licencia de conducir, CPF, selfie | CNPJ, certificado completo, documento del representante legal |
| Canadá | Documento de identidad o pasaporte, identificación fiscal, justificante de domicilio (máximo 3 meses) | Escritura o certificado de constitución, poder notarial, número de identificación fiscal, documento del representante legal |
| Colombia | Documento de identidad, RUT, selfie | Certificado de Cámara de Comercio, RUT (certificado), documento del representante legal |
| España | DNI (ambos lados), NIF, selfie | Acta constitutiva, poder del representante, NIF, DNI (ambos lados) del representante |
| Guatemala | Documento de identidad, RTU, selfie | Acta constitutiva, RTU, poder del representante, documento del representante legal |
| India | Tarjeta PAN, tarjeta Aadhaar, permiso de conducir, documento de identidad o pasaporte, selfie | Certificado de constitución o número de la empresa, certificado de registro, documento del representante legal |
| México | INE, pasaporte o licencia de conducir, selfie | Acta constitutiva, comprobante de domicilio (si lo pide), constancia de situación fiscal (RFC), poder del representante, identificación del representante (INE, pasaporte o licencia) |
| Perú | ID, RUC, selfie | Acta constitutiva, poder del representante, RUC, comprobante de domicilio |
| Sudáfrica | DNI, justificante de domicilio (máximo 3 meses), NIF | Certificado de registro, identificación fiscal, poder notarial, documento del representante legal |
| Reino Unido | DNI, justificante de domicilio (máximo 3 meses), NIF | Certificado de constitución, poder notarial, UTR, documento del representante legal |
| Estados Unidos | Documento de identidad o pasaporte, NIF / TIN | Escritura o certificado de constitución, NIF / TIN, DNI o pasaporte vigente del representante legal |
Motivos de rechazo
Sección titulada «Motivos de rechazo»- Los datos del formulario deben coincidir con el documento (nombre, fecha de nacimiento).
- La selfie debe ser en el momento, con luz, y coincidir con la foto del documento.
- El documento tiene que ser oficial y vigente. No se aceptan tarjetas escolares, capturas de pantalla ni fotos borrosas, oscuras o editadas.
- Un documento alterado o duplicado en otra cuenta se rechaza.
Si ya enviaste y sigues sin verificar, revisa si un paso quedó rechazado y vuélvelo a completar. Si no hay un paso pendiente, habla con tu asesor.