Segnalazione di una raccolta

Se avete già riprogrammato un ritiro fallito sulla piattaforma, è importante che avvisiate manualmente anche il team di assistenza. Questo ulteriore passaggio è fondamentale per garantire che il ritiro avvenga senza problemi.

ℹ️ Alerting significa notificare all'assistenza che la nuova applicazione è pronta e condividere i dati necessari affinché i pacchi vengano ritirati in tempo.

Quando devo avvisare di una raccolta?

• Se si è riprogrammata manualmente una raccolta non riuscita.
• Se il pacco è a ritiro automatico.

Avviso di ritiro

1. Raccogliere le seguenti informazioni complete

Dati richiesti	Descrizione
Parcella	Nome dell'azienda (es. Estafeta)
Guida	Numero di tracciamento
Quantità di pacchi	Totale da raccogliere
Peso totale	Somma del peso di tutti i colli
Indirizzo completo	Nessuna abbreviazione
Riferimenti	Dettagli utili per la localizzazione del sito
Telefono	Numero di contatto a casa
Chi consegna	Persona responsabile della consegna
Tra le strade	Due strade vicine di riferimento
Colore della facciata	Aiuto visivo per il selezionatore
Posizione (Google Maps)	Collegamento diretto alla località
Indirizzo e-mail	Contatto per la notifica

2. Contattare il team di assistenza Envia.com attraverso il canale abituale.

3. Inviare tutti i dati in un unico messaggio.

4. Attendete la conferma da parte del nostro team per accertarvi che il vostro pacco sia stato avvisato.