Verificar conta

A verificação de sua conta é uma etapa essencial para ativar todas as funções da plataforma e garantir uma experiência segura. Esse processo confirma sua identidade e permite que você envie com total acesso e responsabilidade.

• Acesso total a ferramentas e funcionalidades avançadas.
• Maior segurança no manuseio de suas remessas.
• Obrigatório para emissão de guias de remessa com determinadas parcelas e faturamento.

ℹ️ O acesso à sua conta é pessoal e intransferível. Todas as atividades registradas são de sua responsabilidade.

Passos para verificar minha conta

1. Faça login no Envia.com e vá para Minha compania.
2. Clique no botão Pending (Pendente).
3. Selecione o tipo de verificação:
   • Representante legal/Pessoa física
   • Pessoa jurídica
4. Escolha seu local de residência: Estados Unidos da América ou outro.
5. Aumentar o documentos necessários, dependendo de seu paísVocê pode fazer upload de arquivos ou usar a câmera do seu celular/computador.
6. Tire uma selfie em tempo real.
7. Clique em Fim e o salva enquanto processamos seus dados.

ℹ️ A verificação automática pode levar de 1 a 25 minutos.

Documentos exigidos por país

Motivos comuns de rejeição

Evite esses erros comuns para que sua verificação seja aprovada na primeira vez

1. Informação Incorreta ou Incompleta

• Dados Pessoais Inexatos: Certifique-se de que seu nome, data de nascimento e demais dados pessoais coincidam exatamente com os do seu documento de identidade.
• Documentos Incompletos: Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos com as informações corretas.

2. Selfie Mismatch (Incompatibilidade de selfie)

• Sua selfie deve corresponder claramente à imagem em seu documento oficial.
• A foto deve ser tirada em tempo real, com boa iluminação e nitidez.

3. Idade Insatisfatória

• Verifique se você atende aos requisitos de idade mínima, de acordo com nosso Termos e condições.

4. Documento Não Válido

• Deve ser um documento oficial válido (não são aceitos cartões de escola ou de biblioteca).
• A qualidade da foto fornecida é inadequada (desfocada, escura, com reflexos, etc.). Certifique-se de enviar uma foto nítida e bem iluminada.
• O envio de documentos alterados ou falsificados resultará na negação imediata da verificação.
• Não serão aceitos documentos ou fotos que pareçam ter sido editados com software gráfico. Forneça imagens originais sem alterações.
• Capturas de tela de documentos não são aceitas. Faça upload de fotos ou digitalize os documentos originais.

5. Conta Duplicada

• A verificação está sendo realizada por um Usuário com Documentos ou informações duplicadas em nossa plataforma/banco de dados.

Perguntas Frequentes