Verificar conta

A verificação da sua conta é uma etapa importante para que possa ter acesso total aos serviços oferecidos pela plataforma. Ao verificar a conta, você pode aproveitar uma ampla gama de recursos, garantindo uma experiência de usuário completa e segura.

Você precisará concluir um processo de verificação de identidade exigido automaticamente pelo nosso sistema. Uma vez cadastrado e verificado em nossa plataforma, você será totalmente responsável por todos os envios feitos a partir de sua conta.

Lembre-se que o acesso a esta plataforma é pessoal, intransferível e de conhecimento exclusivo do usuário.

Passos para verificar minha conta

1. Acesse envia.com e vá para as Configurações da sua empresa
2. Selecione o botão Pendente
3. Escolha o tipo de verificação: Representante legal/ Pessoa física ou Pessoa Jurídica
4. Indique sua residência ou local de moradia: Estados Unidos da América ou outro.
5. Envie os documentos exigidos, seja manualmente ou usando a câmera do seu telefone celular ou computador.
6. Tire uma selfie.
7. Clique em Finalizar e aguarde enquanto processamos seus dados. A verificação automática pode levar de 1 a 25 minutos.

Documentos exigidos por país

Motivos de rejeição na verificação

Para garantir que o processo de verificação seja bem-sucedido, é importante conhecer e evitar erros comuns. Abaixo estão os motivos mais comuns pelos quais a verificação da sua conta pode ser rejeitada:

1. Informação Incorreta ou Incompleta

• Dados Pessoais Inexatos: Certifique-se de que seu nome, data de nascimento e demais dados pessoais coincidam exatamente com os do seu documento de identidade.
• Documentos Incompletos: Todos os campos obrigatórios devem estar preenchidos com as informações corretas.

2. Selfie Mismatch (Incompatibilidade de selfie)

• A selfie fornecida não corresponde à foto do documento de identidade. Lembre-se que este processo é um teste de vivacidade e deve ser realizado de forma clara e precisa; deve também corresponder à pessoa que consta no documento de identidade fornecido desde o início do processo.

3. Idade Insatisfatória

• A idade indicada não atende aos requisitos do serviço. Certifique-se de atender ao requisito de idade mínima, você pode verificar isso diretamente em nossos Termos e Condições.

4. Documento Não Válido

• O arquivo fornecido não é um documento de identidade válido (por exemplo, envio de uma carteirinha de estudante em vez de um documento de identidade oficial).
• A qualidade da foto fornecida é inadequada (desfocada, escura, com reflexos, etc.). Certifique-se de enviar uma foto nítida e bem iluminada.
• O envio de documentos alterados ou falsificados resultará na negação imediata da verificação.
• Não serão aceitos documentos ou fotos que pareçam ter sido editados com software gráfico. Forneça imagens originais sem alterações.
• Capturas de tela de documentos não são aceitas. Faça upload de fotos ou digitalize os documentos originais.

5. Conta Duplicada

• A verificação está sendo realizada por um Usuário com Documentos ou informações duplicadas em nossa plataforma/banco de dados.

Perguntas Frequentes