Expérience d'acheteur / Notifications
Confirmation par WhatsApp pour le paiement à la livraison (COD)
Lorsque vous expédiez en contre-remboursement, il est fréquent que certaines commandes soient annulées à la livraison. Pour vous aider à éviter ces situations, Envia.com vous permet d'activer une notification automatique par WhatsApp, afin que votre client confirme s'il souhaite recevoir sa commande et sache combien il doit payer avant l'arrivée du livreur.
Comment ça fonctionne?
- Vous créez un transport avec service de contre-remboursement.
- Envia.com envoie automatiquement un Message WhatsApp à votre client.
- Le message comprend :
- Montant à payer
- Informations sur les commandes
- Bouton pour confirmer la livraison
- Une fois que le client a confirmé, vous pouvez consulter le statut dans la section Mes envois
Marche à suivre pour activer la notification
Connectez-vous à votre compte Envia.com.
2) Aller dans Expérience Shopper > Notifications.
3. Activer les notifications WhatsApp pour le contre-remboursement
4. Cliquez sur Activer
Confirmation de commande
Vous pouvez suivre l'état de confirmation de chaque envoi à partir de la section Mes envois. Vous y verrez si le client a déjà accepté de recevoir la commande.
Activer les notifications de suivi des envois
Si vous souhaitez que votre client reçoive également des mises à jour sur l'état de la commande (comme "créée" ou "en cours d'acheminement"), vous pouvez activer les notifications générales via WhatsApp à partir de la même section.
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