Ecommerce Pro / Configurez votre boutique
Paramètres avancés
Table des matières
Les paramètres avancés Ecommerce Pro sont des outils conçus pour automatiser et optimiser le traitement de vos envois. Ces options vous permettent de gagner du temps, d'éviter les erreurs et d'offrir une meilleure expérience à vos clients.
- Assurance automatique
- Valeur déclarée automatique
- Politique de retour
Assurance automatique
Le Assurance automatique vous permet d’ajouter automatiquement l’assurance d’Envia.com à vos expéditions, les protégeant en cas de perte ou de dommage.
Comment ça fonctionne?
- L’assurance est calculée automatiquement en fonction de la valeur totale des produits dans la commande.
- Elle s’applique uniquement si la valeur de la commande dépasse le montant minimum que vous déterminez.
- Le coût de l’assurance apparaîtra comme un service supplémentaire dans le coût total de l’expédition.
Étapes pour le configurer
- Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique
- Recherchez la section Paramètres avancés
- Activez le bouton bascule de l’Assurance Automatique
- Définissez le montant minimum pour que l’assurance s’applique automatiquement (par exemple, 500 €).
Valeur déclarée automatique
Le Valeur déclarée automatique garantit que la valeur réelle des produits d’une commande soit enregistrée correctement et de manière cohérente tout au long du processus, depuis le checkout dans votre boutique jusqu’à l’enregistrement dans Ecommerce Pro.
La valeur déclarée correspond au prix réel des produits que vous expédiez. Cette valeur peut influencer le coût d’expédition en fonction des politiques du transporteur que vous utilisez.
Comment ça fonctionne?
- Le système calcule automatiquement la valeur déclarée lors du checkout de votre boutique, sur la base des prix des produits.
- Cette même valeur sera reflétée lorsque la commande arrivera sur Ecommerce Pro.
- Cela aide à éviter les écarts dans les coûts d’expédition, car sans cette fonctionnalité, la valeur déclarée pourrait être de 0 au checkout, entraînant des coûts supplémentaires pour la corriger par la suite.
Étapes pour le configurer
- Allez dans Ecommerce Pro > Configurez votre boutique
- Recherchez la section Paramètres avancés
- Activez l’option Valeur déclarée automatique(activée par défaut)
- Définissez le montant minimum à partir duquel la valeur déclarée sera appliquée (la valeur par défaut est 0)
ℹ️ La valeur déclarée automatique n'est pas disponible en Colombie, car dans ce pays la valeur déclarée est directement liée à l'assurance de l'envoi.
Politique de retour
L'outil Politique de retour vous permet d'inclure une section personnalisée avec vos politiques de retour directement sur le bordereau d'expédition imprimé avec chaque envoi. Cette fonctionnalité rationalise le processus après-vente, car vos clients reçoivent des instructions claires sur les retours, les échanges et les remboursements à l'intérieur de l'emballage, ce qui leur évite de devoir contacter le service d'assistance.
Comment ça fonctionne?
- Une fois activée, chaque bordereau d'expédition généré inclura automatiquement votre politique personnalisée.
- Vous pouvez modifier le contenu en fonction de vos conditions, du moment et des canaux de contact.
- Vous pouvez ajouter des courriels, des URL ou des instructions spécifiques.
Étapes pour le configurer
1. aller sur Ecommerce Pro > Configurez votre boutique
2. Accédez aux paramètres de votre boutique
3. Au Paramètres avancéslocalisez la section Préparation de l'envoi et activez l'option Politique de retour.
4. Personnalisez le modèle avec des informations spécifiques à votre magasin :
- Conditions d'échange et de retour.
- Date limite de demande de remboursement.
- Canaux de contact et étapes à suivre.
ℹ️ Une fois activée, la politique apparaîtra sur tous les bordereaux d'expédition. Veuillez consulter et mettre à jour le contenu régulièrement pour que les informations soient toujours actuelles.
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