Configuraciones Avanzadas

Las configuraciones avanzadas de Ecommerce Pro son herramientas diseñadas para automatizar y optimizar el manejo de tus envíos. Estas opciones te permiten ahorrar tiempo, evitar errores y ofrecer una mejor experiencia a tus clientes.

• Seguro automático
• Valor declarado automático
• Política de retorno

Seguro automático

El Seguro automático te permite agregar automáticamente el seguro de envia.com a tus envíos, protegiéndolos en caso de pérdida o daño.

¿Cómo funciona?

• El seguro se calcula automáticamente en base al valor total de los productos en el pedido.
• Solo se aplica si el valor del pedido supera el monto mínimo que determines.
• El costo del seguro aparecerá como un servicio adicional en el costo total del envío.

Pasos para configurarlo

1. Ve a Ecommerce Pro > Configura tu tienda
2. Busca la sección Configuraciones Avanzadas
3. Activa el interruptor de Seguro automático
4. Establece el monto mínimo para que el seguro se aplique automáticamente (por ejemplo, $500).

Valor declarado automático

El Valor declarado automático asegura que el valor real de los productos de un pedido se registre de manera correcta y consistente durante todo el proceso, desde el checkout en tu tienda hasta el registro en Ecommerce Pro.

El valor declarado es el monto que representa el precio real de los productos que estás enviando. Este valor puede influir en el costo del envío según las políticas de la paquetería que utilices.

¿Cómo funciona?

• El sistema calcula automáticamente el valor declarado en el checkout de tu tienda, basado en el precio de los productos.
• Este mismo valor se reflejará cuando el pedido llegue a Ecommerce Pro.
• Ayuda a evitar discrepancias en los costos de envío, ya que sin esta función, el valor declarado podría ser 0 en el checkout, generando costos adicionales al corregirlo después.

Pasos para configurarlo

1. Ve a Ecommerce Pro > Configura tu tienda

2. Busca la sección Configuraciones Avanzadas

3. Activa la opción Valor declarado automático*(activada por defecto)*

4. Establece el monto mínimo a partir del cual se aplicará el valor declarado (el valor predeterminado es 0)

   Importante

   El valor declarado automático no está disponible en Colombia, ya que en este país el valor declarado está directamente relacionado con el seguro del envío.

Política de retorno

La herramienta Política de retorno te permite incluir una sección personalizada con tus políticas de retorno directamente en el packing slip impreso con cada envío. Esta función optimiza el proceso postventa, pues tus clientes reciben dentro del paquete instrucciones claras sobre devoluciones, cambios y reembolsos, evitando la necesidad de contactar a soporte.

¿Cómo funciona?

• Al activarla, cada packing slip generado incluirá automáticamente tu política personalizada.
• Puedes editar el contenido según tus condiciones, tiempos y canales de contacto.
• Se pueden agregar correos, URL´s o instrucciones especificas.

Pasos para configurarlo

1. Ve a Ecommerce Pro > Configura tu tienda

   

2. Entra a las configuraciones de tu tienda

   

3. En Configuraciones avanzadas, localiza la sección Preparación de envío y activa la opción Política de retorno.

   

4. Personaliza la plantilla con la información específica de tu tienda:

   • Condiciones para cambios y devoluciones.
   • Plazo límite para solicitar reembolsos.
   • Canales de contacto y pasos a seguir.

   

   Nota

   Una vez activada, la política aparecerá en todos los packing slips. Revisa y actualiza el contenido periódicamente para mantener la información vigente.