Guide de la section "Mes soumissions

Voulez-vous avoir un contrôle total de tous vos envois sans complications ? La section Mes envois sur votre compte Envia.com vous permet de assurer le suivi, mettre en œuvre des actions rapides et résoudre toute situationle tout à partir d'un seul tableau de bord. Que vous ayez un seul envoi ou des centaines, cet outil est conçu pour faciliter vos opérations.

Consulter l'état de vos envois

Lorsque vous entrez dans Mes envoisLa première chose que vous verrez est une vue d'ensemble avec des cartes qui vous indiquent clairement l'état général de vos paquets :

• Crééle nombre de guides que vous avez générés.
• CollectéLes colis déjà enlevés par le service des colis.
• En transitceux qui sont en route vers leur destination.
• En cours de livraisonIls seront bientôt disponibles.
• Livré ou envoyécombien sont arrivés correctement.
• Commandes avec incidentss'il y a eu des problèmes.
• Retourné à l’expéditeurceux qui sont revenus vers vous.

Utilisez les filtres pour trouver facilement les envois

Sous le résumé des mesures, vous disposez d'une barre de recherche et de filtres avancés pour trouver rapidement n'importe quel envoi :

• Par numéro de guide ou de Numéro d'ordre
• Par nom du destinataire
• Par parcelles utilisées
• Par État (créé, livré, remboursé, etc.)
• Par plage de dates

Interpréter le tableau d'expédition

Chaque ligne du tableau représente un envoi individuel. Vous y trouverez des données clés telles que

• Numéro de colis et de suivi (vous pouvez cliquer sur le guide)
• Statut actuel de l'envoi
• Origine et destination
• Dimensions et poids de l'emballage
• Coût
• Notes internes (pour que vous ou votre équipe puissiez ajouter des informations)
• Date de création

Vous pouvez également marquer un envoi comme favori ⭐.idéal pour le suivi des commandes importantes.

Il donne un suivi complet à chaque guide

En cliquant sur le numéro de suivi, vous accédez à une vue plus détaillée contenant toutes les informations relatives à l'envoi :

• Traçabilité étape par étape
• Commande connexe à l'envoi
• Boutons de partage de statut par WhatsApp, SMS ou de e-mail

Actions que vous pouvez appliquer pour chaque envoi

Cliquez sur l'icône des trois points pour ouvrir un menu d'actions disponibles :

• Voir le guide - Voir tous les détails dans le guide.
• Télécharger le guide - Obtenir le PDF de l'étiquette.
• Télécharger le manifeste - Si vous avez collecté des informations, téléchargez la liste.
• Suivre l'envoi - Accéder à la vue de suivi.
• Télécharger la preuve de l'envoi - Joindre des photos ou des pièces justificatives.
• Problème avec mon envoi - Signaler facilement les incidents.
• Guide de retour - Génère un envoi de retour.
• Renvoyer l'envoi - Utiliser les mêmes données pour un autre envoi.
• Demander un ramassage - Demandez-leur de venir chercher votre colis.
• Facture commerciale - Nécessaire pour certains envois internationaux.
• Annuler une étiquette uniquement s'il n'a pas été collecté.

Vous traitez un grand nombre d'envois ? Utilisez les fonctions de groupage

En haut à droite du tableau, vous disposez de raccourcis pour appliquer des actions sur plusieurs envois à la fois :

• Exporter les commandes au format CSV - Parfait pour l'analyse de vos données.
• Télécharger les manifestes - En bloc pour les collections collectives.
• Annuler plusieurs guides en même temps - Sélectionnez-en plusieurs et annulez-les tous en même temps.
• Télécharger les guides - Idéal si vous avez besoin de les imprimer tous.

C'est très utile si vous gérez un commerce électronique ou un volume important d'opérations.