Créer une commande manuelle dans Ecommerce Pro

Si vous recevez des ventes par WhatsApp, téléphone, médias sociaux ou en personne, vous pouvez les enregistrer directement sur Envia. Vous n'avez pas besoin d'avoir une boutique connectée. Avec une commande manuelle, vous pouvez enregistrer ce qui a été vendu, à qui et si cela a déjà été payé, le tout à partir du même tableau de bord.

Qu'est-ce qu'une commande manuelle ?

Une commande manuelle est un enregistrement de vente que vous créez directement dans Envia, sans qu'il provienne d'une boutique en ligne comme Shopify ou WooCommerce. Elle vous permet de documenter l'ensemble de la vente : produits, client, montant et statut du paiement.

Etapes pour créer une commande manuelle

1. ouvrir le nouveau formulaire de commande

• Allez dans Ecommerce Pro > Voir les commandes.

• Cliquez sur le bouton + Nouvelle commande.

2. Ajouter les produits

C'est le seul champ obligatoire pour enregistrer la commande.

1. Sur le terrain Répertoire des produits, Saisissez le nom du produit que vous souhaitez ajouter.
2. Sélectionnez-le dans le menu qui s'affiche. Vous verrez sa vignette, son nom, son UGS et son prix.
3. Le produit est ajouté au tableau des commandes.

Dans le tableau, vous pouvez

ℹ️ Le produit n'existe pas encore ? Cliquez sur Ajouter (en haut à droite du champ de recherche) pour le créer sur place. Une fois enregistré, il apparaît automatiquement dans les résultats.

3. Ajouter le client

1. Dans le panneau de droite, recherchez le client par son nom, son adresse électronique ou son numéro de téléphone.
2. Lorsque vous le sélectionnez, les champs suivants sont automatiquement remplis : nom, e-mail, téléphone et adresse.

L'adresse est un lien qui ouvre Google Maps dans un nouvel onglet. Pour apporter des modifications, utilisez l'icône du crayon pour modifier les données ou accédez au menu à trois points et choisissez Changer de client.

4. Ajouter des étiquettes (facultatif)

1. Sur le terrain Tags dans le volet de droite, saisissez l'étiquette que vous souhaitez utiliser.
2. Appuyez sur Entrée pour l'ajouter.

Vous pouvez utiliser des balises telles que VIP, Urgent ou de Influenceur_A. Pour supprimer une étiquette, cliquez dessus.

5. Ajouter la méthode d'expédition (facultatif)

Sur le terrain Méthode de livraison dans le volet de droite, saisissez la méthode appropriée en texte libre : Express, Livraison gratuite, FedEx Priority, etc.

6. Créer la commande

Lorsque vous avez terminé de compléter la commande, le bouton principal vous propose trois options en fonction de l'état du paiement. Choisissez celle qui vous convient :

• Marquer comme payé

Utilisez-le lorsque le client a déjà payé. Lorsque l'on clique dessus, un récapitulatif apparaît avec le nombre de produits et le total. Confirmez avec Créer une commande pour l'enregistrer comme payée.

• Créer avec contre-remboursement

Utilisez-la lorsque le client paiera à la réception de sa commande. Vous pouvez accéder à cette option à partir du menu à trois points situé à côté du bouton principal. La commande apparaîtra dans votre liste avec le libellé Paiement à la livraison.

• Créer une commande

A utiliser lorsque le client n'a pas encore payé. La commande est enregistrée avec le statut Paiement en attente et vous pouvez la marquer comme payée ultérieurement à partir de la liste des commandes.

7. Marquer un ordre en attente comme payé

Si vous avez créé la commande avec un paiement en attente et que le client paie plus tard, vous pouvez la mettre à jour à partir du tableau des commandes :

1. Dans Ecommerce Pro → Voir les commandes, localiser l'ordre en attente.
2. Cliquez sur l'action Marquer comme payé.
3. La commande devient payée et l'action disparaît.

ℹ️ Cette action n'est disponible que pour les commandes manuelles en attente de paiement. Elle ne s'applique pas à Shopify, WooCommerce ou à d'autres intégrations connectées.