Crear orden manual en Ecommerce Pro

Si recibes ventas por WhatsApp, teléfono, redes sociales o en persona, puedes registrarlas directamente en Envia.com. No necesitas tener una tienda conectada. Con una orden manual puedes guardar qué se vendió, a quién y si ya fue pagado, todo desde el mismo panel.

¿Qué es una orden manual?

Una orden manual es un registro de venta que tú creas directamente en Envia.com, sin que provenga de una tienda en línea como Shopify o WooCommerce. Te permite documentar la venta completa: productos, cliente, monto y estado de pago.

Pasos para crear una orden manual

1. Abre el formulario de nueva orden

• Ve a Ecommerce Pro > Ver órdenes y haz clic en el botón + Nueva orden.

• Se mostrará la pantalla para crear una nueva orden.

2. Agrega los productos

• En el campo Directorio de productos, escribe el nombre del producto que deseas agregar y selecciónalo del menú. Verás su miniatura, nombre, SKU y precio.

Dentro de la tabla puedes:

ℹ️ ¿El producto no existe aún? Haz clic en Agregar (esquina superior derecha del campo de búsqueda) para crearlo en el momento. Una vez guardado, aparece automáticamente en los resultados.

3. Agrega el destino del envío

En el panel derecho tienes dos formas de agregar la dirección del cliente:

• Dirección guardada. Busca entre las direcciones que ya tienes registradas en tu cuenta. Escribe un nombre, calle o código postal para encontrarla.

• Cliente. Busca al cliente por nombre, correo o teléfono. Al seleccionarlo, se rellenan automáticamente su nombre, correo, teléfono y dirección.

Dentro de la pestaña Dirección guardada, también puedes elegir cómo ingresar una dirección nueva:

• Dirección. Ingresa los datos del destinatario de forma manual campo por campo.
• Dirección Inteligente IA. Escribe la dirección en texto libre y la inteligencia artificial detecta automáticamente calle, número, colonia, ciudad y código postal. Útil cuando el cliente te comparte su dirección por mensaje o en un formato no estructurado.

💡 Dirección Inteligente es especialmente útil cuando el cliente te manda su dirección por WhatsApp o mensaje de texto y no sigue un formato estándar. La IA interpreta el texto y completa los campos por ti.

4. Agrega etiquetas

En el campo Etiquetas, escribe la etiqueta que deseas usar y presiona Enter para agregarla. Puedes usar etiquetas como VIP, Urgente o Influencer_A. Para eliminar una etiqueta, haz clic sobre ella.

5. Agrega el método de envío

En el campo Método de envío del panel derecho, escribe en texto libre el método que corresponda: Express, Envío gratis, FedEx Priority, etc.

6. Crea la orden

Al terminar de completar la orden, el botón principal te da tres opciones según el estado del pago. Elige la que corresponda:

• Marcar como pagada

Úsala cuando el cliente ya realizó el pago. Al hacer clic, aparece un resumen con el número de productos y el total. Confírmalo con Crear orden para guardarla como pagada.

• Crear con pago contra entrega

Úsala cuando el cliente pagará al recibir su pedido. Accede a esta opción desde el menú de tres puntos junto al botón principal. La orden aparecerá en tu lista con la etiqueta Pago contra entrega.

• Crear orden

Úsala cuando el cliente aún no ha pagado. La orden se guarda con el estado Pendiente de pago y podrás marcarla como pagada más adelante desde la lista de órdenes.

7. Marca una orden pendiente como pagada

Si creaste la orden con pago pendiente y el cliente paga después, puedes actualizarla desde la tabla de órdenes:

1. En Ecommerce Pro > Ver órdenes, localiza la orden pendiente.
2. Haz clic en la acción Marcar como pagado.
3. La orden pasa a pagada y la acción desaparece.

ℹ️ Esta acción solo está disponible en órdenes manuales con pago pendiente. No aplica para órdenes de Shopify, WooCommerce u otras integraciones conectadas.

Acciones disponibles sobre una orden

Una vez creada, puedes gestionar cada orden desde el menú de acciones (tres puntos) en la tabla de Ver órdenes:

Acción	¿Qué hace?
Ver orden	Abre el detalle completo de la orden
Vincular orden a envío	Conecta la orden con un envío existente
Dividir orden	Separa los productos en múltiples paquetes
Marcar como pagada	Cambia el estado de pago a pagado (solo en órdenes pendientes)
Cancelar orden	Cancela la orden y la marca como Cancelada

ℹ️ Las acciones Marcar como pagada y Cancelar orden solo están disponibles en órdenes creadas manualmente en Envia.com. No aplican para órdenes de Shopify, WooCommerce u otras integraciones.

💡 Una vez cancelada, la opción Cancelar orden desaparece del menú. Si necesitas registrar la venta nuevamente, deberás crear una nueva orden manual.