Criar pedido manual no Ecommerce Pro

Se você receber pedidos pelo WhatsApp, por telefone, nas redes sociais ou pessoalmente, pode registrá-los diretamente no Envia.com. Não é necessário ter uma loja conectada. Com um pedido manual, você pode registrar o que foi vendido, para quem e se já foi pago, tudo a partir do mesmo painel.

O que é um pedido manual?

Um pedido manual é um registro de venda que você cria diretamente no Envia.com, sem que ele venha de uma loja virtual como o Shopify ou o WooCommerce. Ele permite que você registre toda a venda: produtos, cliente, valor e status do pagamento.

Etapas para criar um pedido manual

1. abra o novo formulário de pedido

• Vá para Ecommerce Pro > Veja os pedidos e clique no botão + Novo pedido.

• A tela de criação de um novo pedido será exibida.

2. Adicione os produtos

• No campo Diretório de produtos, digite o nome do produto que você deseja adicionar e selecione-o no menu. Você verá a miniatura, o nome, o SKU e o preço.

Na tabela, você pode:

ℹ️ O produto ainda não existe? Clique em Adicionar (canto superior direito do campo de pesquisa) para criá-lo na hora. Depois de salvo, ele aparece automaticamente nos resultados.

3. Adicione o destino da remessa

No painel à direita, você tem duas maneiras de adicionar o endereço do cliente:

• Endereço salvo. Pesquise entre os endereços que você já tem cadastrados na sua conta. Digite um nome, uma rua ou um CEP para encontrá-lo.

• Cliente. Pesquise o cliente pelo nome, e-mail ou telefone. Ao selecioná-lo, o nome, o e-mail, o telefone e o endereço são preenchidos automaticamente.

Na guia Endereço salvo, você também pode escolher como inserir um novo endereço:

• Endereço. Insira os dados do destinatário manualmente, campo por campo.
• Direção Inteligente IA. Digite o endereço em texto livre e a inteligência artificial identifica automaticamente a rua, o número, o bairro, a cidade e o CEP. Útil quando o cliente compartilha seu endereço por mensagem ou em um formato não estruturado.

💡 O “Endereço Inteligente” é especialmente útil quando o cliente envia seu endereço pelo WhatsApp ou por mensagem de texto e não segue um formato padrão. A IA interpreta o texto e preenche os campos para você.

4. Adicionar tags

No campo Tags, digite a etiqueta que você deseja usar e pressione Enter para adicioná-la. Você pode usar tags como VIP, Urgente ou Influenciador_A. Para remover um rótulo, clique nele.

5. Adicione o método de envio

No campo Método de remessa no painel direito, digite o método apropriado em texto livre: Expresso, Frete grátis, FedEx Priority, etc.

6. Criar a ordem

Quando você terminar de concluir o pedido, o botão principal lhe dará três opções, dependendo do status do pagamento. Escolha a opção apropriada:

• Marcar como pago

Use-o quando o cliente já tiver efetuado o pagamento. Quando clicado, é exibido um resumo com o número de produtos e o total. Confirme com Criar ordem para salvá-lo como pago.

• Criar com dinheiro na entrega

Use-a quando o cliente for pagar no recebimento do pedido. Acesse essa opção no menu de três pontos ao lado do botão principal. O pedido aparecerá em sua lista com a etiqueta Pagamento contra entrega.

• Criar ordem

Use-o quando o cliente ainda não tiver efetuado o pagamento. O pedido é salvo com o status Pagamento pendente e você pode marcá-lo como pago posteriormente na lista de pedidos.

7. Marcar uma ordem pendente como paga

Se você criou o pedido com pagamento pendente e o cliente pagar mais tarde, poderá atualizá-lo na tabela de pedidos:

1. Em Ecommerce Pro > Ver pedidos, localizar a ordem pendente.
2. Clique na ação Marcar como pago.
3. O pedido é pago e a ação desaparece.

ℹ️ Essa ação só está disponível para pedidos manuais com pagamento pendente. Ela não se aplica ao Shopify, WooCommerce ou outras integrações conectadas.

Ações disponíveis em uma ordem

Depois de criada, você pode gerenciar cada ordem a partir do menu de ações (três pontos) na tabela “Ver ordens”:

Ação	O que ele faz?
Ver pedido	Abrir os detalhes completos do pedido
Associar pedido à remessa	Vincule o pedido a uma remessa existente
Ordem dividida	Separe os produtos em várias embalagens
Marcar como pago	Altere o status de pagamento para “pago” (apenas em pedidos pendentes)
Cancelar pedido	Cancele o pedido e marque-o como “Cancelado”

ℹ️ As ações “Marcar como paga” e “Cancelar pedido” estão disponíveis apenas para pedidos criados manualmente no Envia.com. Elas não se aplicam a pedidos do Shopify, WooCommerce ou outras integrações.

💡 Após o cancelamento, a opção “Cancelar pedido” desaparece do menu. Se precisar registrar a venda novamente, você deverá criar um novo pedido manualmente.