Cash on Delivery (COD)

En Envia.com puedes ofrecer a tus clientes la opción de Cash on Delivery (COD). Esto significa que tus compradores pagarán en efectivo al recibir el paquete, directamente al repartidor.

También puedes activar la confirmación automática por WhatsApp antes de generar la guía. Así reduces rechazos, evitas devoluciones y ahorras costos innecesarios.

How does it work?

1. Activas el servicio al momento de generar la guía.
2. El repartidor cobra en efectivo al destinatario al momento de la entrega.
3. Envia.com transfiere el monto cobrado a tu cuenta desde Ecart Pay, en fechas específicas.

ℹ️ Se aplica una comisión por el uso del servicio.

Steps to use COD in my shipments

1. Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com
2. Antes de generar tu guía, selecciona el servicio adicional Cash on Delivery e ingresa el monto a cobrar.
3. Selecciona la opción de envío que mejor se adapte a tus necesidades y genera tu guía.
4. Una vez entregado el paquete, solicita el retiro del dinero desde Ecart Pay.

Consulta cómo solicitar un cash on delivery withdrawal.

Important considerations

• Solo se acepta efectivo. No se reciben pagos por transferencia ni tarjeta.
• En caso de que el cliente final no pague, tú como vendedor eres responsable del monto.
• Si un paquete aparece como entregado pero no fue recibido, se generará un contracargo por el monto correspondiente, el cual será revisado antes de aplicarse. Más información sobre chargebacks.

Paqueterías disponibles para el servicio de Pago contra Entrega (COD)

Actualmente, el servicio de Pago Contra Entrega está disponible en los siguientes países y con las siguientes paqueterías:

Confirmación automática de pedidos COD

Para evitar devoluciones y optimizar tu operación, puedes activar un mensaje automático por WhatsApp cada vez que recibas una orden COD. El cliente podrá confirmar o cancelar el pedido antes de generar la guía.

ℹ️ Esta funcionalidad tiene un costo adicional:

México de 1.00 MXN por pedido

Colombia de $50 COP por pedido

Steps to activate it

1. Inicia sesión en tu cuenta de Envia.com

2. Ve a Experiencia del comprador > Mensajes de texto.

3. Para activar las notificaciones, marca la casilla junto a Whatsapp.

4. Da clic en Activar.

Example

Tus clientes recibirán un mensaje por Whatsapp antes de generar la guía:

Pasos para ver la confirmación de la orden

1. Desde tu cuenta Envia.com, dirígete a la sección Orders.
2. Pasa el cursor sobre la orden para ver el estado de confirmación.

Estados de confirmación

Important considerations

• Disponible en todos los países excepto: Argentina, Chile, Estados Unidos y Brasil.
• Aplica solo para usuarios con una o más tiendas de ecommerce integradas.
• Solo funciona si la orden incluye un número telefónico.
• No disponible para envíos internacionales.