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Pago contra entrega
El pago contra entrega (COD) es el cobro en efectivo que hace el repartidor al entregar el paquete. Sirve para vender sin que el comprador pague antes. Importa porque si no pagan, el paquete no se entrega y tú respondes por el monto. Al usarlo, activas el extra al generar la guía, ves el recaudo en Mis Envíos y retiras el dinero en Ecart Pay.
Hay comisión por el servicio. Solo efectivo: no transferencia ni tarjeta.
Activar el cobro al generar la guía
Sección titulada «Activar el cobro al generar la guía»- Entra a tu cuenta Envia.com.
- Ve a Crear envío. En el menú, el grupo y el ítem se llaman Crear envío.
- Completa origen, destino y paquete.
- En los servicios adicionales, activa Pago contra entrega e indica el monto a cobrar. Si no lo ves, pulsa Ver más servicios adicionales. Si sigue sin aparecer, esa ruta no lo ofrece.
- Cotiza, elige paquetería y genera la guía.
Consultar el recaudo
Sección titulada «Consultar el recaudo»- Entra a tu cuenta Envia.com.
- Ve a Mis Envíos y abre Pago contra entrega. En el menú, el grupo es Mis Envíos.
Las tarjetas de arriba filtran la lista. Pulsa una para ver solo esos envíos.
| Tarjeta | Qué cuenta |
|---|---|
| Creados | Guías generadas que aún no avanzan. |
| Recolectados | Ya los recogió la paquetería. |
| En tránsito | Van de camino. |
| En ruta de entrega | Van hacia el domicilio. |
| Entregados | Entregados frente al recaudo activo del periodo. |
| Con problema | Requieren atención. |
| Retornados a Origen | Vuelven o ya volvieron al remitente. |
El periodo por defecto es el último mes. En la búsqueda puedes localizar por guía, folio, paquetería, servicio o factura. También filtras si ya se entregó o no, y por fecha de creación.
Cada fila es un cobro: guía, estado, monto, comisión, lo que recibirás y si ya te pagaron. Arriba puedes exportar CSV, descargar guías, recargar saldo o vincular el correo de Ecart Pay.
Cuándo aparece el extra
Sección titulada «Cuándo aparece el extra»El extra solo se muestra cuando una paquetería lo ofrece para ese origen, destino y tipo de paquete. Puede ser un envío nacional o internacional.
Si no lo ves al crear la guía, esa combinación no lo incluye: no es un fallo de tu cuenta.
Confirmación por WhatsApp
Sección titulada «Confirmación por WhatsApp»Puedes avisar al comprador por WhatsApp para que confirme o cancele antes de generar la guía. Así bajas devoluciones. El estado se ve en Ecommerce Pro > Ver órdenes (pasa el cursor sobre la orden). Se activa en Notificaciones.
No aplica en Argentina, Chile, Estados Unidos ni Brasil. Hace falta un teléfono. No aplica en envíos internacionales.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Puedo cobrar con tarjeta? No. Solo efectivo al entregar.
¿Dónde veo lo cobrado? En Mis Envíos, en la lista de pago contra entrega. El retiro es en Ecart Pay.