Ritirare denaro COD

Se hai ricevuto pagamenti in contrassegno e desideri disporre di quel denaro sul tuo conto bancario, segui questi semplici passaggi per effettuare il prelievo tramite Ecart Pay. Ricorda che puoi richiedere un prelievo una volta ogni 24 ore.

Come prelevare denaro in contrassegno

Per prelevare il tuo denaro in contrassegno (COD) da Ecart Pay, segui questi passaggi:

1. Accedi al tuo conto Ecart Pay.
2. Vai alla sezione Prelievi e seleziona Crea prelievo.
3. Inserisci l'importo che desideri prelevare e fai clic su Continua.
4. Inserisci la tua password per confermare la richiesta e fai clic su Accetta.

Informazioni importanti in base al tuo paese

Messico

• Le richieste possono essere effettuate una volta ogni 24 ore e vengono esaminate il martedì e il venerdì alle 9:30 (ora del Messico).

Colombia

• Le richieste devono essere caricate il giorno precedente per essere elaborate il martedì e il venerdì.
• È obbligatorio inviare la certificazione bancaria all’indirizzo email: facturacion.co@envia.com.
• Il pagamento sarà visibile sul tuo conto entro 24-48 ore, in conformità con le politiche sui tempi di trasferimento interbancario della tua istituzione finanziaria.

Domande frequenti

Ci sono commissioni per il prelievo?

• México: No, non ci sono commissioni per il prelievo. Le commissioni si applicano prima che il denaro venga accreditato sul tuo conto Ecart Pay.
• Colombia: Non ci sono commissioni, ma viene applicato un addebito di $3.500 COP per transazione, che corrisponde al costo del trasferimento interbancario.

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Cosa fare se la mia richiesta di prelievo viene rifiutata?

Contatta il nostro team di supporto fornendo il numero della transazione e il tuo paese di provenienza.

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Cosa fare se non ricevo il mio denaro?

Contatta il supporto per verificare lo stato della tua richiesta. I problemi più comuni possono includere:

• Lettere di vettura non consegnate.
• Saldo negativo.
• Informazioni bancarie errate.

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Quali sono i metodi di pagamento disponibili per prelevare denaro da Ecart Pay?

Tutti i pagamenti di Ecart Pay vengono effettuati tramite bonifici elettronici, incluso SPEI.

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Quali sono i limiti di prelievo in Ecart Pay?

• México: L'importo minimo è di $0.01 MXN e il massimo corrisponde al saldo disponibile sul tuo conto.
• Colombia: Verrà detratto un valore per la transazione ($3,500 COP), quindi potrai prelevare l'importo disponibile nel tuo account meno questo costo. L'importo massimo da prelevare corrisponde al saldo totale disponibile nel tuo account, meno questa commissione.