Sincronizza i tuoi ordini da Ecommerce Pro

Quando hai un negozio online collegato a Envia.com, i tuoi ordini vengono sincronizzati automaticamente. Tuttavia, a volte può capitare che un ordine non venga visualizzato o debba essere aggiornato: il cliente ha apportato una modifica all’ultimo momento, si è verificato un problema di connessione o semplicemente vuoi verificare che tutto sia aggiornato.

Con il menu di sincronizzazione di Ecommerce Pro hai il controllo totale su quali ordini sincronizzare, in quale intervallo di date e da quali dei tuoi negozi, senza interrompere il tuo flusso di lavoro.

Dove si trova il menu di sincronizzazione?

1. Accedere al proprio account Envia.com.
2. Vai su Ecommerce Pro > Visualizza ordini.
3. Nella parte superiore della tabella vedrai due elementi:
   • Il pulsante "Aggiorna" — aggiorna la tabella mantenendo i filtri applicati.
   • Il pulsante con i tre puntini (…) — apre il menu delle opzioni di sincronizzazione.

Opzioni di sincronizzazione disponibili

Opzione	A cosa serve?
Sincronizzare i nuovi ordini	Inserisci ordini che non esistono ancora su Envia.com
Sincronizzare gli ordini esistenti	Aggiorna lo stato degli ordini già registrati
Sincronizzare gli ordini nuovi ed esistenti	Combina entrambe le azioni in un’unica sincronizzazione
Sincronizzare un ordine specifico	Sincronizza un ordine specifico in base al suo numero di identificazione

Come sincronizzare gli ordini per intervallo di date

Le prime tre opzioni aprono una finestra modale in cui è possibile configurare i parametri:

1. Seleziona l'intervallo di date. Utilizza le opzioni rapide oppure personalizza:
   • Oggi
   • Ultimi 3 giorni
   • Questa settimana
   • Personalizzato
   ⚠️ L'intervallo massimo di date è di 1 mese.
2. Seleziona i negozi che desideri includere. Puoi effettuare una ricerca per nome oppure selezionare "Seleziona tutto" per includerli con un solo clic.
3. Clicca su "Sincronizza" per iniziare.

Come sincronizzare un ordine specifico

Se sai esattamente quale ordine devi aggiornare:

1. Seleziona Sincronizzare un ordine specifico dal menu.
2. Seleziona il negozio di provenienza di quell'ordine.
3. Inserisci il numero d'ordine così come appare sulla tua piattaforma di e-commerce.
4. Clicca su Sincronizza.

ℹ️ Il numero d'ordine è l'identificativo assegnato dalla tua piattaforma (Shopify, Tiendanube, WooCommerce, ecc.), non il numero di tracciamento di Envia.com.

Stato di avanzamento e risultato della sincronizzazione

Una volta completata la sincronizzazione, vedrai il risultato in una finestra modale con tre colonne: Negozio, Ordine e Stato. Ogni ordine elaborato viene visualizzato con il badge “Sincronizzato” in verde.

La sincronizzazione avviene in background. Puoi chiudere o ridurre a icona la finestra modale senza interrompere il processo. Durante la sincronizzazione, nell'intestazione compare un pulsante di stato che ti permette di monitorare lo stato di avanzamento o di riaprire la finestra modale quando vuoi.

Al termine, la tabella degli ordini viene aggiornata automaticamente.

⚠️ Per annullare il processo prima che sia terminato, clicca sul pulsante "Annulla" all'interno della finestra di avanzamento.

Note Importanti

ℹ️ Il pulsante "Aggiorna" si limita a aggiornare la visualizzazione della tabella con i filtri applicati. Non recupera nuovi ordini dal tuo negozio. Per sincronizzare, usa sempre il menu con i tre puntini.

💡 Se un ordine non compare dopo la sincronizzazione, verifica che l'intervallo di date corrisponda al momento in cui è stato creato sulla tua piattaforma di e-commerce.