Ecommerce Pro / Visualizza ordini
Creare un ordine manuale in Ecommerce Pro
Se ricevi ordini tramite WhatsApp, telefono, social media o di persona, puoi registrarli direttamente su Envia.com. Non è necessario avere un negozio collegato. Con un ordine manuale puoi registrare cosa è stato venduto, a chi e se è già stato pagato, il tutto dalla stessa dashboard.
Che cos'è un ordine manuale?
Un ordine manuale è una registrazione di vendita che crei direttamente su Envia.com, senza che provenga da un negozio online come Shopify o WooCommerce. Ti permette di documentare l'intera vendita: prodotti, cliente, importo e stato del pagamento.
Procedura per creare un ordine manuale
1. Aprire il nuovo modulo d'ordine
- Vai su Ecommerce Pro > Visualizza gli ordini e clicca sul pulsante + Nuovo ordine.
- Viene visualizzata la schermata per la creazione di un nuovo ordine.
2. Aggiungere i prodotti
- Sul campo Elenco dei prodotti, digita il nome del prodotto che desideri aggiungere e selezionalo dal menu. Vedrai la sua anteprima, il nome, il codice SKU e il prezzo.
All'interno della tabella è possibile:
- Modificare il prezzo direttamente nel campo.
- Regolare la quantità con i pulsanti + e -.
- Cancellare un prodotto con il pulsante rosso.
- Fare clic sul nome del prodotto per modificarne i dettagli dal pannello laterale.
ℹ️ Il prodotto non è ancora disponibile? Clicca su Aggiungi (angolo in alto a destra della barra di ricerca) per crearlo al momento. Una volta salvato, compare automaticamente nei risultati.
3. Aggiungi la destinazione della spedizione
Nel pannello di destra hai due modi per aggiungere l'indirizzo del cliente:
- Indirizzo salvato. Cerca tra gli indirizzi già salvati nel tuo account. Inserisci un nome, una via o un codice postale per trovarlo.
- Cliente. Cerca il cliente per nome, e-mail o numero di telefono. Una volta selezionato, il nome, l'e-mail, il numero di telefono e l'indirizzo vengono compilati automaticamente.
All'interno della scheda Indirizzo salvato, puoi anche scegliere come inserire un nuovo indirizzo:
- Indirizzo. Inserisci manualmente i dati del destinatario, campo per campo.
- Guida intelligente
IA. Inserisci l'indirizzo in formato libero e l'intelligenza artificiale rileva automaticamente via, numero civico, quartiere, città e codice postale. Utile quando il cliente ti comunica il proprio indirizzo tramite messaggio o in un formato non strutturato.
💡 “Indirizzo intelligente” è particolarmente utile quando un cliente ti invia il proprio indirizzo tramite WhatsApp o SMS e non segue un formato standard. L’IA interpreta il testo e compila i campi al posto tuo.
4. Aggiungi etichette
Sul campo Tag, digita l'etichetta che desideri utilizzare e premi Invio per aggiungerla. Puoi usare tag come VIP, Urgente o Influencer_A. Per rimuovere un'etichetta, fare clic su di essa.
5. Aggiungere il metodo di spedizione
Sul campo Metodo di spedizione nel riquadro di destra, digitare il metodo appropriato in testo libero: Espresso, Spedizione gratuita, FedEx Priority, ecc.
6. Creare l'ordine
Una volta completato l'ordine, il pulsante principale offre tre opzioni a seconda dello stato del pagamento. Scegliete quella appropriata:
- Contrassegnare come pagato
Da utilizzare quando il cliente ha già pagato. Quando si fa clic, appare un riepilogo con il numero di prodotti e il totale. Confermare con Crea ordine per salvarlo come pagato.
- Creare con il contrassegno
Utilizzare questa opzione quando il cliente pagherà al ricevimento dell'ordine. Accedere a questa opzione dal menu a tre punti accanto al pulsante principale. L'ordine apparirà nell'elenco con l'etichetta Pagamento alla consegna.
- Crea ordine
Da utilizzare quando il cliente non ha ancora pagato. L'ordine viene salvato con lo stato In attesa di pagamento e si può contrassegnare come pagato in un secondo momento dall'elenco degli ordini.
7. Contrassegnare un ordine in sospeso come pagato
Se l'ordine è stato creato con il pagamento in sospeso e il cliente paga in seguito, è possibile aggiornarlo dalla tabella degli ordini:
- Nella Ecommerce Pro > Visualizza ordini, individuare l'ordine in sospeso.
- Fare clic sull'azione Contrassegnare come pagato.
- L'ordine viene pagato e l'azione scompare.
ℹ️ Questa azione è disponibile solo per gli ordini manuali con pagamento in sospeso. Non si applica a Shopify, WooCommerce o altre integrazioni collegate.
Azioni disponibili relative a un ordine
Una volta creato, puoi gestire ogni ordine dal menu delle azioni (i tre puntini) nella tabella "Visualizza ordini":
| Azione | A cosa serve? |
|---|---|
| Vedi ordine | Apri i dettagli completi dell'ordine |
| Collegare l'ordine alla spedizione | Collega l'ordine a una spedizione esistente |
| Ordine diviso | Suddividi i prodotti in più pacchi |
| Contrassegnare come pagato | Modifica lo stato di pagamento in "pagato" (solo per gli ordini in sospeso) |
| Annulla ordine | Annulla l'ordine e contrassegnalo come "Annullato" |
ℹ️ Le azioni “Contrassegna come pagato” e “Annulla ordine” sono disponibili solo per gli ordini creati manualmente su Envia.com. Non si applicano agli ordini provenienti da Shopify, WooCommerce o altre integrazioni.
💡 Una volta annullata, l'opzione "Annulla ordine" scompare dal menu. Se devi registrare nuovamente la vendita, dovrai creare un nuovo ordine manuale.
Questa risorsa vi è utile?