Retirar dinero de pago contra entrega
Si cobraste pago contra entrega (COD), el dinero llega a Ecart Pay. Desde ahí lo retiras a tu cuenta bancaria. Puedes pedir un retiro una vez cada 24 horas.
Pasos para retirar
Sección titulada «Pasos para retirar»- Entra a tu cuenta Ecart Pay.
- Abre Retiros y elige Crear retiro.
- Escribe el monto y pulsa Continuar.
- Confirma con tu contraseña y Aceptar.
El pago se hace por transferencia electrónica (incluido SPEI).
- Una solicitud cada 24 horas.
- Se revisan los martes y viernes a las 9:30 (hora de México).
- No hay comisión por el retiro. Las comisiones se aplican antes de que el dinero llegue a Ecart Pay.
- Mínimo $0.01 MXN. El máximo es el saldo disponible.
Colombia
Sección titulada «Colombia»- Carga la solicitud el día anterior para el proceso de martes y viernes.
- Envía la certificación bancaria a facturacion.co@envia.com.
- El pago se ve en 24 a 48 horas, según tu banco.
- No hay comisión de retiro; hay un cobro por transacción de $5.000 COP (transferencia interbancaria). Ese monto se descuenta del disponible.
Preguntas frecuentes
Sección titulada «Preguntas frecuentes»¿Qué hago si rechazan el retiro?
Ten a la mano el número de transacción y el país. Revisa que las guías estén entregadas, que no tengas saldo negativo y que los datos bancarios coincidan.
¿Qué hago si no recibo el dinero?
Los motivos más comunes son guías no entregadas, saldo negativo o datos bancarios incorrectos. Contrasta el retiro con el estado de las guías COD.