Novedades / Mejoras y actualizaciones
Actualizaciones Diciembre, 2024
Nuevas Funcionalidades
¡Crea envíos por WhatsApp con Enzo!
Ahora puedes gestionar tus envíos nacionales a través de WhatsApp con Enzo, nuestro asistente virtual.
¿Cómo funciona?
- Contacta a Enzo desde nuestra plataforma. Haz clic en el botón Contáctanos
- O si prefieres, inicia una conversación directamente aquí
- Solicita a Enzo crear un envío y él te guiará en el proceso
Notificaciones de pago 🔔
Sabemos lo importante que es para ti mantener tus pagos al día. Por eso hemos implementado un sistema automático de recordatorios que te mantendrá informado.
- Recibirás un aviso 5 días antes del vencimiento de tu línea de crédito
- Te enviaremos notificaciones generales semanalmente
Estás notificaciones llegarán directamente a tu correo electrónico y también estarán disponibles en nuestra plataforma.
¡Queremos saber tu opinión!
Queremos ofrecerte el mejor servicio de soporte. Ahora, puedes calificar los tickets cerrados directamente desde tu cuenta en Envia.com. Tu opinión es fundamental para seguir mejorando y brindarte una mejor experiencia.
¿Cómo funciona?
- Crea un ticket
- Recibirás una notificación en tu cuenta cuando el ticket se cierre
- Califica tu experiencia de soporte
Mejoras en Ecommerce Pro
Paquete Automático
Hemos mejorado el Paquete Automático con una nueva versión que incluye:
- La posibilidad de realizar una prueba para verificar cómo se asignará el paquete según los productos seleccionados
- Mayor precisión y eficiencia en la selección de paquetes
Optimiza el proceso de envío, reduciendo errores y asegurando que tus paquetes se asignen correctamente.
Valor declarado automático en tus envíos
El valor de tus productos se calcula automáticamente durante el checkout, evitando costos adicionales y discrepancias en el envío. Esta función se aplica de manera sencilla y eficiente, asegurando que el valor real se registre correctamente.
Modalidad de Envío (ME1)
Ahora puedes enviar productos grandes o pesados con ME1, que ofrece cálculo automático de costos y tiempos de entrega. Requiere tener ME2 activo y la colaboración de un Asesor Comercial para su activación.
Nuevas Opciones de Paquetería
Servicios de Paquetexpress
Ahora tienes acceso a dos nuevas modalidades con Paquetexpress:
- Domicilio – Ocurre: Envía paquetes desde tu domicilio y entrégalos en una sucursal
- Ocurre – Domicilio: Recolecta en una sucursal y entrégalo a domicilio
Elige la sucursal que más te convenga y recibe cotizaciones actualizadas al instante.
Servicio de Recolección DHL
Recoge tus paquetes en la sucursal DHL de tu preferencia, con precios que se actualizan automáticamente según la sucursal que elijas.
- Consulta las sucursales DHL disponibles en tu área
- Selecciona tu ubicación de recolección preferida
- Completa los detalles de tu envío
Envíos Internacionales con UPS Italia 🇮🇹
Tendencys ahora te ofrece envíos internacionales a través de UPS Italia, incluyendo:
- UPS Standard: Económico.
- Express Saver: Entrega garantizada.
- UPS Express: Envío urgente.
También incluye seguro de paquetes, pago contra reembolso y cobertura en Italia y destinos internacionales.
Pasos para generar tu envío:
- Selecciona UPS como transportista.
- Elige Standard, Express Saver o Express.
- Agrega seguro o pago contra reembolso (opcional).
- Genera tu etiqueta de envío.
Actualizaciones en la Plataforma
Mejoramos la sección “Mis Sobrepesos”
Ahora puedes visualizar en detalle tanto los de envíos individuales como los multipaquetes, con el valor declarado por el cliente y peso reportado por la paquetería incluyendo los cargos correspondiente. Además, podrás reportar cualquier irregularidad fácilmente.
Sistema de facturación Envia fee 🇧🇷
El sistema de facturación Envia Fee está diseñado especialmente para empresas brasileñas, permitiéndoles gestionar de manera clara y transparente los costos de sus envíos. Descubre cómo funciona, cómo se aplican las tarifas y cómo optimizar tus gastos logísticos.
Correos personalizados para tus envíos
Se ha mejorado la funcionalidad de los correos personalizados para envíos. Automatiza y personaliza las notificaciones de estado de tus envíos, ofreciendo una mejor experiencia a tus clientes y reforzando la identidad de tu marca.
Actualización de estatus de las recolecciones en México
Las actualizaciones de estatus de recolecciones en México ahora son automáticas y precisas, basadas en las fechas de envío. Los estatus disponibles son:
- Creado: La recolección se creó exitosamente.
- Pendiente: Día de recolección, pendiente de recoger.
- Realizado: Recolección exitosa.
- Fallido: Día posterior a la recolección programada.
Las actualizaciones pueden tardar hasta 1 hora y dependen de la información proporcionada por la paquetería.
Para consultar tu estado, ingresa a tu cuenta, ve a Mis recolecciones y revisa la columna Estado.
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