Reintento de sincronización de envío

Al generar etiquetas para tus pedidos en la sección de Ecommerce Pro > Ver órdenes, es posible que surjan inconvenientes al actualizar los pedidos en tu tienda. Esto podría impedir que los pedidos se marquen como procesados o que el número de rastreo se muestre correctamente en la orden.

Cuando un pedido necesita sincronización, puede aparecer como Parcialmente Preparado en la tabla y en la información de envío verás un mensaje que indica Requiere sincronización de envío.

Tabla

Información de envío

Causas Comunes

Las razones más frecuentes por la que la sincronización puede fallar incluyen:

1. Problemas de conexión: Desconexiones temporales entre tu tienda y nuestra plataforma.
2. Límites de solicitudes: La tienda podría bloquear las solicitudes si se realizan demasiadas en un corto periodo de tiempo.
3. Errores en la configuración de ecommerce: Inconvenientes relacionados con tus productos desde nuestra plataforma.
4. Errores en los datos enviados: Incompatibilidades en los datos enviados a nuestra API.
5. Problemas en el servidor de la API: Fallos técnicos en la API que pueden interrumpir la sincronización.
6. Token expirado: Si el token de autenticación ha caducado, la sincronización no se completará.

Soluciones

1. Automática

Para mejorar la sincronización de envíos, nuestro sistema reintenta automáticamente cuando se presentan ciertos errores (como los códigos 503 o 429). El proceso funciona de la siguiente manera:

• Reintentos automáticos: Ante un error, el sistema intentará sincronizar el envío hasta 3 veces.
• Tiempo de espera: Con cada intento, el tiempo de espera aumenta en (número de intentos * 1.5 segundos) para evitar sobrecargar los servidores.
• Límite de intentos: Después de 3 intentos fallidos, la sincronización automática del pedido se detendrá.

2. Orden individual

Cuando la solución automática se detiene, tienes la opción de sincronizar tus pedidos de manera manual e individual.

Requiere sincronizar envío

Muestra los pedidos que requieren sincronización.

Preparado

Muestra los pedidos que han sido sincronizados correctamente.

3. Orden masiva

Asimismo, puedes realizar la sincronización manual para varios pedidos a la vez desde la opción Sincronizar mis envíos. Esto es especialmente útil cuando varios pedidos no se sincronizan correctamente, permitiéndote corregirlos todos de una sola vez.

Consideraciones

• La sincronización solo es posible para paquetes que tengan etiquetas.
• Los paquetes deben contener productos.
• Los envíos se sincronizan individualmente por pedido.