Reglas para envío automático

Las reglas para envío automático eligen la paquetería al cotizar los pedidos de tu tienda. Así no tienes que escoger el servicio a mano en cada orden. Defines la condición una vez y Envia.com aplica el servicio que configuraste.

Nota

Estas reglas no cambian el precio que ve tu comprador al pagar. Las reglas de tarifa ajustan ese precio en el checkout: un descuento, un aumento, un precio fijo, o que ciertas paqueterías no aparezcan.

Tipos de reglas de envío

En Regla de envío hay cinco tipos. Compara el beneficio y el ejemplo antes de crear la regla.

Regla de envío	Te conviene si	Ejemplo
Fija	Todos los pedidos de ese país y zona deben cotizarse con las mismas paqueterías.	Pedidos nacionales de México: primero un servicio y, si no tiene cobertura, el siguiente. O el más barato entre los que elegiste.
Precio	El servicio debe cambiar según el total del pedido.	De 0 a 500, una paquetería económica. De 501 a 5,000, una con mejor cobertura.
Peso	El servicio debe cambiar según el peso del pedido.	Hasta 1 kg, un servicio. De 1 a 20 kg, otro.
Productos	Ciertos productos deben salir con un servicio concreto.	El producto frágil solo con el servicio que elegiste.
Método de envío personalizado	En tu tienda el comprador ya eligió un método y quieres ligarlo a un servicio de Envia.	Si el método de la tienda es Express, cotizar con el servicio que elegiste para ese método.

Importante

Puedes tener varias reglas del mismo tipo. No combines tipos distintos en la misma tienda: si ya tienes reglas de Precio, no agregues Peso, Fija, Productos ni Método de envío personalizado.

Rellenar la regla desde el chat

Envia Copilot escribe en el formulario la regla que le describes. Tú revisas los campos y la guardas.

1. En Reglas para envío Automático, selecciona Agregar o abre una regla de la lista.
2. Selecciona Rellenar campos con IA. El formulario no abre el chat solo.
3. Empieza el mensaje con Crea o Genera. Indica el nombre, la zona, el tipo y los servicios. Puedes pedir hasta 10. En una regla de Precio, incluye el monto mínimo y el máximo.
4. Revisa los campos marcados en morado. Si la zona ya existe en tu tienda, queda seleccionada. Si no existe, se crea y queda asignada a la regla.
5. Selecciona Guardar.

Envia Copilot completa reglas de tipo Fija, Precio y Método de envío personalizado. Si pides Peso o Productos, el chat lo explica y no cambia el formulario. Si tu tienda ya tiene reglas, la nueva tiene que ser del mismo tipo.

Elegir los servicios

La regla abre con un servicio. Ese primero es obligatorio y no se puede quitar.

1. Elige el servicio 1.
2. Selecciona Agregar para sumar otro. Puedes guardar hasta 10. Al llegar a 10, Agregar ya no aparece.
3. Para quitar un servicio extra, usa la X de esa fila. El primero no tiene esa opción.
4. No elijas el mismo servicio dos veces.

Si dejas una fila vacía, al guardar Envia.com la omite y sube los servicios que sí elegiste. En la lista de reglas ves todos los servicios guardados, en ese orden.

Configurar una regla fija

Fija aplica a todos los pedidos de ese país y zona, sin un monto ni un peso. Te sirve cuando siempre quieres las mismas paqueterías y puedes elegir entre Prioridad o Más económico.

1. Escribe el Nombre. Sirve para reconocer la regla en la lista.
2. Elige el País desde el que sale el envío.
3. En Tipo de envío, selecciona Doméstico o Internacional.
4. Si el envío es Doméstico, en Configurar zona de envío deja Cobertura total o elige una zona. Con Agregar puedes crear una. En Internacional esta zona no aparece.
5. En Regla de envío, selecciona Fija.
6. En Servicios, elige Prioridad o Más económico.
7. Selecciona los servicios como se explica en Elegir los servicios. Con Prioridad, el 1 se intenta primero y los siguientes si no hay cobertura. Con Más económico, Envia.com usa el de menor precio entre los que elegiste.
8. Selecciona Guardar.

En envíos domésticos no puede haber dos reglas activas de Fija con el mismo país y la misma zona.

Configurar una regla de precio

Precio cambia el servicio según el total del pedido. Te sirve cuando un pedido bajo y uno alto no deben salir con la misma paquetería. Crea una regla de Precio por cada rango.

1. Escribe el Nombre. Sirve para reconocer la regla en la lista.
2. Elige el País desde el que sale el envío.
3. En Tipo de envío, selecciona Doméstico o Internacional.
4. Si el envío es Doméstico, en Configurar zona de envío deja Cobertura total o elige una zona. Con Agregar puedes crear una. En Internacional esta zona no aparece.
5. En Regla de envío, selecciona Precio.
6. Escribe el Monto mínimo y el Monto máximo, en la moneda de tu compañía. El mínimo tiene que ser menor que el máximo. Por ejemplo, 0 y 500 para una paquetería económica.
7. En Prioridad de servicios, el 1 es el de ese rango. Los demás son opcionales, hasta 10. Elígelos como se explica en Elegir los servicios.
8. Selecciona Guardar.
9. Para el siguiente rango, vuelve a Agregar y repite desde el nombre. Por ejemplo, mínimo 501 y máximo 5000.

Configurar una regla de peso

Peso cambia el servicio según el peso del pedido. Te sirve cuando un paquete ligero y uno pesado no deben salir con la misma paquetería. Crea una regla de Peso por cada rango.

1. Escribe el Nombre. Sirve para reconocer la regla en la lista.
2. Elige el País desde el que sale el envío.
3. En Tipo de envío, selecciona Doméstico o Internacional.
4. Si el envío es Doméstico, en Configurar zona de envío deja Cobertura total o elige una zona. Con Agregar puedes crear una. En Internacional esta zona no aparece.
5. En Regla de envío, selecciona Peso.
6. Escribe el Peso mínimo y el Peso máximo. Elige Kg o Lb. El mínimo tiene que ser menor que el máximo. Por ejemplo, 0 y 1 para el servicio de paquetes ligeros.
7. En Prioridad de servicios, el 1 es el de ese rango. Los demás son opcionales, hasta 10. Elígelos como se explica en Elegir los servicios.
8. Selecciona Guardar.
9. Para el siguiente rango, vuelve a Agregar y repite desde el nombre. Por ejemplo, mínimo 1 y máximo 20, en la misma unidad.

Configurar una regla de productos

Productos aplica el servicio solo a los productos que eliges. Te sirve cuando un artículo debe salir con una paquetería distinta al resto.

1. Escribe el Nombre. Sirve para reconocer la regla en la lista.
2. Elige el País desde el que sale el envío.
3. En Tipo de envío, selecciona Doméstico o Internacional.
4. Si el envío es Doméstico, en Configurar zona de envío deja Cobertura total o elige una zona. Con Agregar puedes crear una. En Internacional esta zona no aparece.
5. En Regla de envío, selecciona Productos.
6. Abre Seleccionar productos y elige los productos de la regla. Por ejemplo, el producto frágil.
7. En Prioridad de servicios, el 1 es el de esos productos. Los demás son opcionales, hasta 10. Elígelos como se explica en Elegir los servicios.
8. Selecciona Guardar.

Configurar un método de envío personalizado

Método de envío personalizado liga un método de tu tienda con un servicio de Envia.com. Te sirve cuando el comprador ya eligió un método, por ejemplo Estándar o Express, y quieres que ese nombre cotice siempre con el mismo servicio.

Los métodos salen de las zonas de envío configuradas en tu tienda.

1. Escribe el Nombre. Sirve para reconocer la regla en la lista.
2. Elige el País desde el que sale el envío.
3. En Tipo de envío, selecciona Doméstico o Internacional.
4. Si el envío es Doméstico, en Configurar zona de envío deja Cobertura total o elige una zona. Con Agregar puedes crear una. En Internacional esta zona no aparece.
5. En Regla de envío, selecciona Método de envío personalizado.
6. En Método de envío preferente, elige el método de la tienda. Por ejemplo, Express.
7. En Servicio por defecto, elige el servicio de Envia.com que debe cotizar ese método.
8. Si tienes otro método, selecciona Agregar y completa el siguiente par de Método de envío preferente y Servicio por defecto. Puedes guardar hasta 10. El primero es obligatorio. Los extra se quitan con la X de esa fila.
9. Selecciona Guardar.

En envíos domésticos no puede haber dos reglas activas de Método de envío personalizado con el mismo país y la misma zona.

Comprobar que la regla se aplicó

1. En Reglas para envío Automático, confirma que la regla aparece activa y con el tipo que elegiste.
2. Abre Ecommerce Pro y entra a Ver órdenes.
3. Abre un pedido que cumpla la condición: país, tipo de envío, zona y, según la regla, el monto, el peso, el producto o el método de la tienda.
4. Revisa la cotización. Debe usar el servicio que pusiste en el 1 o, en Fija con Más económico, el de menor precio entre los que elegiste.

Si la cotización no coincide, revisa que la regla esté activa, que el pedido entre en el rango, los productos, la zona y el tipo de envío, y que la tienda no tenga reglas de otro tipo.

Para cambiar una regla activa, ábrela en la lista y guarda los cambios. Puedes desactivarla desde la lista. Para eliminarla, primero desactívala.

Si la regla no se guarda

• Falta el servicio 1. En Método de envío personalizado, falta el método del primer par.
• El servicio ya está elegido en otra fila. Elige uno distinto.
• En Precio o Peso, el mínimo no es menor que el máximo, o falta un valor.
• En Productos, no elegiste productos.
• Ya existe una regla activa de Fija o de Método de envío personalizado con el mismo país y la misma zona. Edita esa regla o cambia la zona.

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