Primeros pasos / Ajustes de cuenta
Cambiar número de teléfono
Si necesitas actualizar el número de teléfono asociado a tu cuenta, puedes hacerlo directamente desde tu perfil en pocos pasos. El nuevo número se verificará con un código para confirmar que tienes acceso a él.
Pasos para hacer cambio de teléfono
- Inicia sesión en tu cuenta de envia.com.
- En el menú lateral izquierdo, selecciona Configuraciones > Mi cuenta
- En la sección Contact Information, localiza el campo Teléfono.
- Haz clic en el botón Editar.
- Selecciona el código de país e ingresa tu nuevo número de teléfono.
- Guarda los cambios.
- Recibirás un código de verificación por SMS o WhatsApp al nuevo número. Ingrésalo en la plataforma para completar el cambio.
ℹ️ Una vez verificado el código, el nuevo número quedará registrado en tu cuenta de forma inmediata.
Consideraciones importantes
- Asegúrate de ingresar el nuevo número correctamente antes de guardar, incluyendo el código de país.
- Si no recibes el código de verificación, verifica que el número ingresado sea correcto e intenta nuevamente.
- Si el problema persiste, contacta a soporte a través de un ticket.
Preguntas frecuentes
¿Puedo usar cualquier número de teléfono? Sí, puedes registrar cualquier número móvil válido con su código de país correspondiente. El número debe ser capaz de recibir SMS o WhatsApp para completar la verificación.
¿El cambio afecta las notificaciones que recibo? Sí. Si tienes notificaciones configuradas para enviarse al número de teléfono anterior, asegúrate de revisar tu configuración de notificaciones después del cambio.
¿Puedo cambiar el número desde la app móvil? Sí, siempre que la sección Mi cuenta esté disponible en la versión móvil. El flujo es el mismo que en la versión web.
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