Pagos y Facturación / Crédito
Solicitar crédito
El crédito es la obtención de un préstamo en “saldo Envia” para el financiamiento de tus envíos. Envia.com pone a tu disposición una cantidad monetaria según tus necesidades, lo que te facilitará la gestión de tus pagos acorde a las condiciones otorgadas.
El monto, plazo y fecha de corte autorizados se enviarán al correo registrado en tu cuenta. Las condiciones del crédito están sujetas a revisión y cambios.
¿Cómo funciona?
La solicitud se gestiona completamente desde la plataforma. Puedes cargar tus documentos, consultar el estado de tu solicitud y reenviar documentos directamente desde tu cuenta, sin necesidad de enviarlos por correo electrónico.
Pasos para solicitar un crédito
1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. Ve a Configuraciones > Mi compañía
3. En la sección de Crédito, haz clic en Activar.
4. El sistema verificará automáticamente si tu empresa es elegible. Espera a que cargue el resultado.
5. Si eres elegible, se abrirá el formulario de solicitud donde deberás cargar los documentos requeridos según tu tipo de persona (física o moral) y tu país.
6. Los campos obligatorios están marcados con *. El botón de envío permanecerá desactivado hasta que todos estén completos.
7. Al enviar, se generará automáticamente un ticket de crédito en la plataforma. Puedes seguir su estado desde la sección de crédito.
Proceso de evaluación y aprobación
Una vez enviada tu solicitud, sigue este flujo de revisión:
1. Revisión Comercial. El equipo de Envia revisará tu información y documentación. La solicitud puede sufrir ajustes en:
- Monto de crédito solicitado
- Plazo de pago
- Fecha de corte
2. Validación Legal. Si el equipo aprueba la solicitud, pasa al área Legal para la validación de los documentos cargados. En caso de requerir alguna corrección, podrás reenviar los documentos directamente desde el detalle de tu ticket en la plataforma, sin necesidad de abrir un nuevo caso.
3. Pagaré (solo México). Una vez que Legal apruebe la documentación, se generará automáticamente un pagaré que deberá ser completado y enviado físicamente a las oficinas de Envia.
4. Firma del contrato. Después de recibir y validar el pagaré (o directamente después de la validación Legal para países distintos a México), se enviará el Contrato de Crédito para firma electrónica mediante DocuSign al correo electrónico proporcionado.
5. Activación. Una vez firmado el contrato por todas las partes, el crédito quedará activo en tu cuenta y disponible para su uso.
Seguimiento de la solicitud
Desde Configuración > Mi compañía > Crédito puedes consultar en todo momento el estado:
- Sin solicitud activa — verás el botón para iniciar el proceso
- En revisión — tu solicitud está siendo evaluada por los equipos de Comercial o Legal
- Documentos requeridos — el ticket te habilitará la opción de reenviar documentos directamente desde la plataforma
- Aprobada — el crédito fue activado en tu cuenta
Requisitos mínimos por país
Debes cumplir con uno de los requisitos mínimos establecidos para tu país, ya sea en términos de ingresos mensuales o un volumen específico de envíos.
| País | Ingresos mensuales | Volumen de envíos mensuales |
|---|---|---|
| Argentina | $1,000,000.00 ARS | 500 guías |
| Brasil | R$5,000.00 BRL | 150 envíos |
| Canadá | $3,200.00 CAD | 150 envíos |
| Chile | $3,000,000.00 CLP | 500 guías |
| Colombia | $3,000,000.00 COP | 250 guías |
| EE. UU. | $300.00 USD | Más de 100 etiquetas |
| España | €2,300.00 EUR | 150 guías |
| Guatemala | $19,000.00 GTQ | 150 guías |
| India | ₹100,000.00 INR | 150 envíos |
| México | $100,000.00 MXN | 300 guías y más de 3 meses de uso |
| Perú | $9,100.00 PEN | 150 guías |
| Sudáfrica | $40,200.00 ZAR | 150 envíos |
En caso de no cumplir los requisitos, tu solicitud será rechazada desde el ticket en la plataforma.
Documentación requerida
La plataforma mostrará exactamente qué documentos debes cargar según tu país y tipo de persona. Los campos obligatorios están marcados con *. Cada archivo debe pesar máximo 5 MB.
Persona Física
| País | Documentos |
|---|---|
| Argentina | DNI vigente (ambos lados) · CUIT o CUIL · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
| Brasil | Identificación válida · CPF · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
| Canadá | Identificación válida · Identificación fiscal · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
| Chile | Cédula de Identidad (ambos lados) · RUT · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo con nombre · Carpeta tributaria |
| Colombia | Cédula de Ciudadanía (ambos lados) · RUT · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
| EE. UU. | Identificación válida · Número fiscal · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
| México | Identificación oficial vigente (ambos lados) · RFC · Constancia de Situación Fiscal · Comprobante de domicilio · Correo electrónico con nombre |
| Perú | DNI vigente (ambos lados) · RUC · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre |
Persona Moral o Jurídica
| País | Documentos |
|---|---|
| Argentina | Contrato Social · DNI del Rep. Legal (ambos lados) · CUIT de la empresa · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| Brasil | Contrato Social · Identificación válida del Rep. Legal · CNPJ · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| Canadá | Certificado de Incorporación · Identificación válida del Rep. Legal · Número de Negocio · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| Chile | Certificado de Estatuto Actualizado · Cédula de Identidad del Rep. Legal (ambos lados) · Poder Notarial (vigencia de poderes) · RUT de la sociedad · Comprobante de domicilio · Carpeta tributaria · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| Colombia | Cámara de Comercio · Cédula del Rep. Legal (ambos lados) · RUT de la sociedad · Comprobante de domicilio · Correo del Rep. Legal |
| EE. UU. | Acta constitutiva (Articles of Incorporation) · Identificación válida del Rep. Legal · EIN · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| México | Acta Constitutiva con Boleta de inscripción en el Registro Público · Poder Notarial del Rep. Legal con Boleta de Registro · Identificación oficial vigente del Rep. Legal (ambos lados) · Constancia de Situación Fiscal del mes en curso · Comprobante de domicilio · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
| Perú | Acta Constitutiva · Poder Notarial del Rep. Legal · DNI del Rep. Legal (ambos lados) · RUC · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio |
La plataforma es la referencia definitiva: los documentos marcados con * son obligatorios y el ticket no se podrá enviar hasta completarlos todos.
Preguntas Frecuentes
Si no cumples con los requisitos mínimos de tu país, tu solicitud será rechazada. Cumplirlos no garantiza aprobación, ya que el otorgamiento depende de un análisis interno de Envia.com.
Contacta a un representante comercial para recibir atención personalizada y evaluar posibles soluciones.
Sí. El monto y plazo autorizados se enviarán al correo registrado en tu cuenta. Ten en cuenta que el equipo de Comercial puede ajustar estos valores respecto a lo solicitado.
Desde el detalle del ticket en la plataforma puedes reenviar los documentos solicitados sin abrir un nuevo caso ni comunicarte por correo.
Para personas morales, es indispensable el correo corporativo del representante legal con nombre y dominio de la empresa. Para personas físicas, el correo debe incluir tu nombre.
Sí, siempre que no exista deuda pendiente. Debes contactar a un representante comercial para solicitar la terminación.
Sí, contactando a un representante comercial, quien realizará un análisis interno de acuerdo con lo solicitado.
Las facturas estarán disponibles en la plataforma para su descarga y pago. Los datos bancarios se encuentran en el contrato de crédito.
Consulta nuestros términos y condiciones si deseas obtener información detallada sobre los créditos.
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