Solicitar crédito

Q: ¿Qué hago si me la rechazan?

En Crédito puedes Ver detalle o Solicitar de nuevo. También puedes hablar con un representante comercial.

Q: ¿Qué pasa si necesito corregir un documento?

Ábrelo en Ver detalle y reenvía el archivo desde el ticket. No abras un caso nuevo.

Q: ¿Puedo modificar el contrato?

Sí. Si ya tienes una línea activa, en Crédito pulsa Modificar. Cambia el monto, el plazo o el tipo de pago y envía la solicitud. Comercial y Legal revisan lo que pides. No puedes enviar el formulario si no cambiaste ningún campo.

El crédito es una línea de saldo Envia para financiar tus envíos: generas guías ahora y pagas después, según el monto y el plazo que te autoricen. Sirve cuando no quieres recargar cada guía. Es importante porque el monto, el plazo y la fecha de corte los define Envia al revisar tu solicitud. Al aprobarse, usas ese saldo y pagas en las fechas del contrato.

Solicitar un crédito

Entra a tu cuenta Envia.com.
Ve a Configuraciones > Mi compañía. La pantalla se llama Detalles de la Empresa.
En Crédito, pulsa Activar. Si ya pediste antes, el botón es Solicitar de nuevo. Si ya tienes una línea activa, el botón es Modificar. Si hay una solicitud en curso, verás Ver detalle.
Se abre Reportar incidencia, con el tema Crédito. Completa Monto * y Lapso (días) *.
En Sube evidencias, llena los datos y archivos que pide tu país. Los obligatorios tienen *. Cada archivo pesa máximo 5 MB. Documentos adicionales no es obligatorio.
Pulsa Enviar incidencia. Se crea un ticket. El estado se consulta en esta misma sección, con Ver detalle.

Modificar un crédito activo

Si ya tienes una línea de crédito activa, puedes pedir un cambio de monto, plazo o tipo de pago desde la misma tarjeta, sin volver a cargar todos los documentos.

En Configuraciones > Mi compañía > Crédito, pulsa Modificar.
Se abre Modificar línea de crédito, con el monto, el plazo y el tipo de pago actuales ya llenos.
Cambia al menos un campo. Si dejas los tres iguales, el envío no se habilita.
Pulsa Enviar solicitud. Se crea un ticket. Comercial y Legal revisan lo que pediste; el monto, el plazo y la fecha de corte autorizados pueden cambiar.

Seguimiento de la solicitud

Desde Configuraciones > Mi compañía > Crédito puedes consultar en todo momento el estado:

Sin solicitud activa — verás el botón para iniciar el proceso
Línea activa — verás Modificar para pedir un cambio de monto, plazo o tipo de pago
En revisión — tu solicitud está siendo evaluada por los equipos de Comercial o Legal
Documentos requeridos — el ticket te habilitará la opción de reenviar documentos directamente desde la plataforma
Aprobada — el crédito fue activado en tu cuenta

Proceso de evaluación y aprobación

Una vez enviada tu solicitud, sigue este flujo de revisión:

Revisión Comercial. El equipo de Envia revisará tu información y documentación. La solicitud puede sufrir ajustes en:
- Monto de crédito solicitado
- Plazo de pago
- Fecha de corte
Validación Legal. Si el equipo aprueba la solicitud, pasa al área Legal para la validación de los documentos cargados. En caso de requerir alguna corrección, podrás reenviar los documentos directamente desde el detalle de tu ticket en la plataforma, sin necesidad de abrir un nuevo caso.
Pagaré (solo México). Una vez que Legal apruebe la documentación, se generará automáticamente un pagaré que deberá ser completado y enviado físicamente a las oficinas de Envia.
Firma del contrato. Después de recibir y validar el pagaré (o directamente después de la validación Legal para países distintos a México), se enviará el Contrato de Crédito para firma electrónica mediante DocuSign al correo electrónico proporcionado.
Activación. Una vez firmado el contrato por todas las partes, el crédito quedará activo en tu cuenta y disponible para su uso.

Requisitos mínimos por país

Debes cumplir uno de los mínimos de tu país: ingresos mensuales o volumen de envíos.

País	Ingresos mensuales	Volumen de envíos mensuales
Argentina	$1,000,000.00 ARS	500 guías
Brasil	R$5,000.00 BRL	150 envíos
Canadá	$3,200.00 CAD	150 envíos
Chile	$3,000,000.00 CLP	500 guías
Colombia	$3,000,000.00 COP	250 guías
EE. UU.	$300.00 USD	Más de 100 etiquetas
España	€2,300.00 EUR	150 guías
Guatemala	$19,000.00 GTQ	150 guías
India	₹100,000.00 INR	150 envíos
México	$100,000.00 MXN	300 guías y más de 3 meses de uso
Perú	$9,100.00 PEN	150 guías
Sudáfrica	$40,200.00 ZAR	150 envíos

Documentación requerida

El formulario muestra los campos de tu país y tipo de persona. Los * son obligatorios. Cada archivo, máximo 5 MB.

Persona física

País	Documentos
Argentina	DNI vigente (ambos lados) · CUIT o CUIL · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre
Brasil	Identificación válida · CPF · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre
Canadá	Identificación válida · Identificación fiscal · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre
Chile	Cédula de Identidad (ambos lados) · RUT · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo con nombre · Carpeta tributaria
Colombia	Cédula de Ciudadanía (ambos lados) · RUT · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre
EE. UU.	Identificación válida · Número fiscal · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre
México	Identificación oficial vigente (ambos lados) · RFC · Constancia de Situación Fiscal · Comprobante de domicilio · Correo electrónico con nombre
Perú	DNI vigente (ambos lados) · RUC · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo electrónico con nombre

Persona moral o jurídica

País	Documentos
Argentina	Contrato Social · DNI del Rep. Legal (ambos lados) · CUIT de la empresa · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
Brasil	Contrato Social · Identificación válida del Rep. Legal · CNPJ · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
Canadá	Certificado de Incorporación · Identificación válida del Rep. Legal · Número de Negocio · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
Chile	Certificado de Estatuto Actualizado · Cédula de Identidad del Rep. Legal (ambos lados) · Poder Notarial (vigencia de poderes) · RUT de la sociedad · Comprobante de domicilio · Carpeta tributaria · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
Colombia	Cámara de Comercio · Cédula del Rep. Legal (ambos lados) · RUT de la sociedad · Comprobante de domicilio · Correo del Rep. Legal
EE. UU.	Acta constitutiva (Articles of Incorporation) · Identificación válida del Rep. Legal · EIN · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
México	Acta Constitutiva con Boleta de inscripción en el Registro Público · Poder Notarial del Rep. Legal con Boleta de Registro · Identificación oficial vigente del Rep. Legal (ambos lados) · Constancia de Situación Fiscal del mes en curso · Comprobante de domicilio · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio
Perú	Acta Constitutiva · Poder Notarial del Rep. Legal · DNI del Rep. Legal (ambos lados) · RUC · Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses) · Correo del Rep. Legal con nombre y dominio

Preguntas frecuentes

¿Por qué podría rechazarse mi solicitud? Si no cumples el mínimo de tu país, se rechaza. Cumplirlo no garantiza la aprobación: Envia analiza internamente cada caso.

¿Qué hago si me la rechazan? En Crédito puedes Ver detalle o Solicitar de nuevo. También puedes hablar con un representante comercial.

¿Puedo saber qué monto y plazo me autorizaron? Sí. Llegan al correo de tu cuenta. Comercial puede ajustar lo que pediste.

¿Qué pasa si necesito corregir un documento? Ábrelo en Ver detalle y reenvía el archivo desde el ticket. No abras un caso nuevo.

¿Qué más necesito para la aprobación? En persona moral, el correo del representante legal debe llevar su nombre y el dominio de la empresa. En persona física, el correo debe incluir tu nombre.

¿Puedo terminar el contrato de crédito? Sí, si no tienes deuda pendiente. Pide la terminación a un representante comercial.

¿Puedo modificar el contrato? Sí. Si ya tienes una línea activa, en Crédito pulsa Modificar. Cambia el monto, el plazo o el tipo de pago y envía la solicitud. Comercial y Legal revisan lo que pides. No puedes enviar el formulario si no cambiaste ningún campo.

¿Cómo pago? Las facturas se descargan en la plataforma. Los datos bancarios están en el contrato. Si activas pagos automáticos, el cobro puede hacerse un día antes de la fecha límite.

Consulta los términos y condiciones si quieres el detalle legal de los créditos.