Crear guía de envío

Q: ¿Puedo generar una guía sin cotizar antes?

Sí. Entra directo a Crear envío. El cotizador es opcional: sirve para comparar antes de elegir paquetería.

Q: ¿Puedo subir la foto del paquete después?

Sí. En la pantalla posterior a generar, o más tarde en Mis Envíos.

La guía es la etiqueta del envío: identifica el paquete y permite rastrearlo. Generarla sirve para comparar paqueterías y quedarte con una tarifa. Es importante porque el costo usa el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Al terminar, descargas e imprimes la guía.

Crear una guía

Entra a tu cuenta Envia.com.
Ve a Crear envío. En el menú, el grupo y el ítem se llaman Crear envío.

Completa Dirección de Origen (quien envía) y Dirección de Destino (quien recibe). Los campos con * son obligatorios.

Formulario Crear envío con origen, destino y tipo de envío

Puedes llenar la dirección de tres formas:

En Destino las pestañas van en este orden:

Pestaña	Qué es	Para qué sirve
Dirección	Busca una guardada o escribe los campos.	Es la forma habitual. En Origen solo ves esta y Dirección Inteligente.
Pedidos	Busca un pedido de tu tienda (Buscar pedidos…).	Solo en Destino: trae la dirección del comprador.
Dirección Inteligente	Pegas texto, una imagen o usas voz y pulsas Analizar con IA.	Cuando tienes la dirección en un mensaje o foto y no quieres teclearla.

En Tipo de Envío, elige Sobre, Caja o Carga. Completa Contenido *, Largo *, Ancho *, Altura * y Peso *, o un paquete guardado. Cantidad de paquetes genera varias guías con las mismas medidas. Agregar paquete suma otra caja (puede ser distinta) al mismo envío. Camión es carga completa: no es este flujo.
Revisa los servicios que ya aparecen, por ejemplo Envia Seguro o Protección de alto valor. Si hay más, pulsa Ver más servicios adicionales. Ninguno es obligatorio: actívalos si los necesitas.
Pulsa Cotizar. Se abre el recuadro Crear envío con las tarifas.

Ordena con Más económico, Más rápido o Con sucursales. Buscar filtra por paquetería, servicio, precio o tiempo.

En este recuadro también puedes usar:

Instrucciones de embalaje, Ayuda y View quote history

Control	Qué es	Para qué sirve
Configuración de Servicios	Abre Configurar paqueterías y servicios.	Eliges qué paqueterías y servicios aparecen al cotizar.
Instrucciones de embalaje	Abre la guía de embalaje.	Cómo empacar antes de generar.
Ayuda	Abre esta misma guía.	Si te trabas en el recuadro.
Historial de cotizaciones	El botón puede verse en inglés (View quote history).	Reabre cotizaciones anteriores.

En la paquetería que elijas, pulsa Generar. El precio aparece Con IVA. Se abre otra pantalla Crear envío para confirmar.

Elegir entre domicilio y sucursal

En cada tarifa, debajo del servicio, ves de dónde sale el paquete y dónde se entrega. Eso define lo que verás al pulsar Generar:

Lo que ves	Qué significa	En la confirmación
Domicilio - Domicilio	Pasan a tu origen y lo entregan en el destino.	Puede aparecer Programar una recolección.
Domicilio - Sucursal	Pasan a tu origen. Quien recibe lo recoge en sucursal.	Sucursal de recogida.
Sucursal - Domicilio	Tú lo dejas en sucursal. Lo entregan en el destino.	Sucursal de entrega.
Sucursal - Sucursal	Tú lo dejas en una sucursal. Quien recibe lo recoge en otra.	Sucursal de entrega y Sucursal de recogida.

El filtro Con sucursales deja solo las tarifas que no son Domicilio - Domicilio. Ejemplo de Sucursal - Sucursal al confirmar:

Sucursal de entrega y sucursal de recogida al confirmar

El mapa y más detalle están en Enviar y recoger paquetes de sucursales.

Confirmar y generar la guía

Completa solo lo que aparezca: sucursal en el mapa o Programar una recolección. Si hace falta, pulsa Editar en origen o destino.
Revisa el Resumen de costos (desglose de la tarifa). En Servicios adicionales puedes quitar o sumar extras; si lo haces, el botón cambia a Actualizar para recotizar.

Si quieres, llena estos campos. No son obligatorios:

Referencia de pedido y Agregar nota Interna

Control	Qué es	Para qué sirve
Valor declarado	El valor de lo que va en el paquete.	La paquetería y el seguro usan ese monto.
Referencia de pedido	Un número o texto de tu orden.	Queda ligado al rastreo para encontrarlo después.
Agregar nota Interna	Un comentario de tu equipo (ej. Pedido urgente para Juan).	No lo ve el destinatario. Queda en el envío.

Acepta los términos y pulsa Generar guía. Si editaste dirección, paquete o un extra, primero pulsa Actualizar y luego Generar guía. Descarga e imprime la etiqueta.

Subir evidencias del envío

Al generar la guía aparece Sube evidencias del envío. Sirve si más adelante hay un incidente por daño o pérdida.

Pulsa el ícono de nube junto al paquete.
Sube una imagen del paquete.
La imagen queda ligada al número de rastreo.

Preguntas frecuentes

¿Por qué el costo final fue distinto al cotizado? Se cobra el mayor entre el peso real y el peso volumétrico. Si las medidas o el peso no coinciden con lo declarado, la paquetería puede ajustar el cargo.

¿Puedo generar una guía sin cotizar antes? Sí. Entra directo a Crear envío. El cotizador es opcional: sirve para comparar antes de elegir paquetería.

¿Qué hago si un servicio aparece en las tarifas pero no puedo generar la guía? Algunos servicios requieren activación por tu ejecutivo de cuenta. Al pulsar Generar guía, se abre la solicitud de activación. Consulta Solicitar activación de un servicio.

¿Puedo subir la foto del paquete después? Sí. En la pantalla posterior a generar, o más tarde en Mis Envíos.