Paquete Automático

El Paquete Automático es una herramienta que asigna automáticamente el paquete adecuado a tus pedidos. Analiza las dimensiones y el peso de tus productos para elegir el empaque más eficiente, ayudándote a ahorrar tiempo y a generar guías con el peso correcto en cada envío.

¿Cómo funciona?

1. Agrupa los productos de un pedido y calcula su volumen total.
2. Compara dimensiones y pesos para seleccionar el paquete más eficiente.
3. Elige el paquete más pequeño que garantice un envío seguro.
4. Aplica el modo de cálculo de peso que hayas configurado para tu tienda.

Configuración del paquete automático

1. Define dimensiones y peso de tus productos

Ingresa las dimensiones (largo, ancho y alto) y el peso real de cada producto en tu tienda. ¿No sabes cómo hacerlo? Revisa nuestra Guía para configurar productos

2. Registra tus paquetes disponibles

Agrega todos tus empaques en la configuración de tu tienda, incluyendo su peso. Esto le da opciones al Paquete Automático para asignar y es indispensable para que el cálculo de peso funcione correctamente.

Nota

Si tus productos ya cuentan con embalaje de fábrica y es posible enviarlos de esa manera, se recomienda agregarlos también como paquetes.

3. Elige cómo se calcula el peso de tus envíos

Esta es la configuración más importante para evitar cargos por diferencia de peso. Las paqueterías cobran según el peso que registra la guía al momento de la recolección. Si ese peso es menor al real, aplican un cargo adicional por la diferencia.

Por eso, puedes elegir entre tres modos según cómo sea tu embalaje:

A) Solo peso de productos (predeterminado)

El peso del paquete es la suma del peso de los artículos del pedido. El peso de la caja no se considera. Úsalo cuando tu embalaje es muy ligero y no impacta la cotización, o tus productos se envían sin caja adicional.

Nota

Ejemplo: Vendes ropa. Tus productos pesan 500 g y los envías en una bolsa de 20 g. La diferencia es mínima, por lo que el peso del producto es suficiente para cotizar correctamente.

B) Peso de caja + productos

Al peso de los artículos se suma el peso de la caja seleccionada. Úsalo cuando tus cajas tienen un peso relevante que puede afectar la tarifa de la paquetería.

Nota

Ejemplo: Vendes electrónicos. Tu producto pesa 800 g y la caja con relleno de protección pesa 300 g. Sin incluir la caja, la guía diría 800 g. Con este modo, la guía refleja 1.1 kg, que es el peso real. Esto evita que la paquetería te cobre un sobrepeso al momento de recolectar.

C) Solo peso de la caja

El peso del paquete es únicamente el peso de la caja registrada en tu catálogo de empaques. Úsalo cuando tienes cajas con un peso fijo conocido y quieres que ese sea el peso de referencia, independientemente del contenido.

Nota

Ejemplo: Siempre envías en cajas de 1 kg y tus productos nunca superan ese peso combinado. Configurando este modo, todos tus envíos cotizarán con 1 kg de forma consistente, sin sorpresas.

Importante

⚠️ Importante: Para que los modos B y C funcionen correctamente, tus paquetes deben tener el peso registrado en tu catálogo de empaques. Si un paquete no tiene peso configurado, el sistema usará 1 kg como valor mínimo.

Activar el Paquete Automático

1. Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
2. Ve a Ecommerce Pro > Configura tu tienda
3. Elige tu tienda y haz clic en Configuraciones.
4. En Paquete Automático activa el interruptor.
5. En Cálculo de peso, selecciona el modo que corresponda a tu operación.
6. Usa el botón Realizar prueba para verificar cómo queda el paquete asignado, incluyendo el peso calculado. Si el resultado no coincide con lo que esperas, revisa que tus paquetes tengan el peso registrado correctamente.

Características importantes

• Si no tienes paquetes registrados, el sistema recomendará uno adecuado, pero para mejores resultados se recomienda registrarlos manualmente con su peso.
• En pedidos con múltiples productos:
  • Si son distintos, aparecerá como Multiproductos.
  • Si son iguales, se mostrará como Predeterminado.
• El modo de cálculo de peso es por tienda. Si tienes varias tiendas conectadas, puedes configurar un modo distinto en cada una.
• Si tus productos no tienen dimensiones registradas, se usará el peso real como referencia.

Nota

El sistema siempre buscará el empaque más pequeño posible que garantice seguridad.

Preguntas frecuentes

¿Qué modo debo elegir? Depende de tu tipo de embalaje.

• Si tus cajas son ligeras, usa Solo peso de productos.
• Si tus cajas tienen peso relevante y quieres evitar sobrepesos, usa Peso de caja + productos.
• Si siempre usas el mismo tipo de caja y quieres que su peso sea la referencia fija, usa Solo peso de la caja.

¿Qué pasa si no tengo paquetes registrados? El sistema te sugerirá uno, pero para obtener mejores resultados y usar los modos B y C correctamente, se recomienda registrar tus empaques con sus dimensiones y peso.

¿El cambio de modo afecta mis pedidos anteriores? No. El modo configurado aplica únicamente a los pedidos nuevos procesados con Paquete Automático activo.

¿Puedo desactivar el Paquete Automático? No se recomienda. Al desactivarlo, el sistema no podrá calcular correctamente los costos de envío en el checkout ni asignar paquetes de forma automática, lo que puede aumentar el tiempo necesario para generar guías desde Ecommerce Pro.

¿Aplica a un pedido LTL del checkout? No. Si el comprador eligió un servicio de carga consolidada, el pedido se guarda en tarimas y Paquete automático no las cambia. Cómo ofrecer esas tarifas: Ofrecer carga consolidada (LTL) en el checkout.