Primeros pasos / Ajustes de cuenta
Agregar usuarios
Agregar usuarios a tu cuenta en Envia.com te permite delegar tareas, colaborar en equipo y controlar quién tiene acceso a qué funciones. Puedes agregar usuarios ilimitados y asignarle a cada uno un rol específico según sus responsabilidades.
ℹ️ Solo el Super Administrador de la compañía puede agregar, editar o eliminar usuarios.
Pasos para agregar usuarios
- Inicia sesión en tu cuenta Envia.com
- Ve a Configuraciones > Usuarios
- Ingresa el correo electrónico del nuevo usuario.
- Asigna un rol: Admin, Ventas, Soporte o Cliente.
- Haz clic en Guardar o Crear usuario.
El siguiente paso depende de si el correo ya tiene cuenta en Envia:
| Situación | Lo que ocurre |
|---|---|
| El correo ya tiene cuenta en Envia | Se envía una invitación por correo. El usuario debe aceptarla para unirse. |
| El correo no tiene cuenta en Envia | Completas sus datos directamente. Debes compartirle las credenciales — no se envía correo automático. |
ℹ️ Si el usuario no acepta la invitación a tiempo, puedes revocarla desde el listado de usuarios y enviar una nueva.
Roles y permisos
| Permiso | Admin | Ventas | Soporte | Cliente |
|---|---|---|---|---|
| Generar guía | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Balance de recarga | ✔ | ✔ | ||
| Solicitar Recolección | ✔ | ✔ | ✔ | |
| Ver estado de cuenta | ✔ | |||
| Ver tarifas | ✔ | ✔ | ||
| Ver Guías Generadas | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
Gestionar usuarios existentes
Desde Configuraciones > Usuarios también puedes:
- Editar el rol o los datos de un usuario activo.
- Desactivar un usuario para suspender su acceso temporalmente.
- Revocar una invitación que aún no fue aceptada.
- Eliminar un usuario de la compañía.
Para cualquiera de estas acciones, localiza al usuario en el listado, haz clic en el ícono de opciones (⋮) y selecciona la acción correspondiente.
ℹ️ Desactivar un usuario solo afecta su acceso a esta compañía. Si pertenece a otras compañías, su acceso a ellas no se ve afectado.
Recomendaciones
- Define claramente el rol de cada usuario antes de invitarlo, para que tenga acceso solo a lo que necesita.
- Mantén actualizada la información de contacto de cada usuario.
- Revisa periódicamente el listado de usuarios activos para detectar accesos innecesarios.
- Si un colaborador deja la empresa, desactívalo o elimínalo de inmediato para proteger la información de la compañía.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos usuarios puedo agregar? No hay límite. Puedes agregar todos los usuarios que necesites.
¿Un usuario puede tener distintos roles en distintas compañías? Sí. Si tu cuenta está en varias compañías (Multicompañías), cada compañía tiene su propio listado de usuarios y roles de forma independiente.
¿Puedo cambiarle el rol a un usuario después de agregarlo? Sí. Desde Configuraciones > Usuarios, edita al usuario y cambia su rol cuando lo necesites.
¿Qué pasa si el usuario invitado no acepta la invitación? La invitación expirará pasadas 48 horas. Puedes revocarla desde el listado y enviar una nueva.
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