Demander un ramassage

Étapes pour demander une collecte

1. Accédez à envia.com
2. Allez à la section Collecte
3. Sélectionnez l'option Programmez une collecte et choisissez le guide d'expédition que vous souhaitez faire ramasser
4. Assurez-vous que les informations d'origine sont correctes
5. Sélectionnez la date de collecte et saisissez le nombre de colis et le poids total
6. Cliquez sur Demander une collecte

Données importantes

• Lors de la préparation de votre expédition sur envia.com, vous trouverez une option pour programmer une collecte avant de générer votre étiquette.
• La disponibilité de ce service peut varier en fonction du fournisseur de transport que vous choisissez. Il est possible que vous puissiez sélectionner l'heure et le jour pour la collecte de votre colis.
• Certains prestataires de services de transport offrent la possibilité de programmer automatiquement la collecte.
• Si c'est le cas, vous verrez un message sur la plateforme confirmant que la collecte a été programmée automatiquement.
• Évitez de générer plusieurs numéros de collecte. Demandez une seule collecte pour un nombre approximatif de colis.

Foire aux Questions

Que faire si mes colis n'ont pas été collectés?

Si, pour une raison quelconque, la collecte n'a pas eu lieu, vous pouvez reprogrammer une nouvelle date et heure sur notre portail. Veuillez noter qu'elle ne sera pas automatiquement reprogrammée pour le jour ouvrable suivant, vous devrez donc faire une nouvelle demande de collecte.

Quelles sont les informations requises pour générer une collecte?

• Numéro de guide
• Adresse
• Ville et État
• Teléphone
• Références
• Quantité de colis

Quelles sont les informations demandées pour alerter une collecte?

• Numéro de guide
• Numéro de collecte échouée et actuel
• Adresse
• Références
• Quantité de colis