Demander un ramassage

La demande d'enlèvement facilite l'envoi de vos colis sans que vous ayez à quitter votre domicile ou votre bureau. Depuis la plateforme envia.com, vous pouvez programmer l'enlèvement de vos colis par un prestataire de services de colis à la date de votre choix.

Étapes pour demander une collecte

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Allez dans la section Collecte et sélectionnez l'option Programmez une collecte.
3. Choisissez la lettre de voiture que vous souhaitez collecter.
4. Assurez-vous que l'adresse d'origine est correcte.
5. Il indique la date de l'enlèvement, le nombre de colis et le poids total.
6. Cliquez sur Demander une collecte

Données importantes

• Vous pouvez planifiez une collecte avant de générer votre étiquette à l'intérieur du même flux d'envoi.
• La disponibilité de ce service dépend du fournisseur de colis.
• Certains fournisseurs vous permettent de choisir un horaire spécifique.
• Si le fournisseur planifie automatiquement la collecte, Un message de confirmation s'affiche à l'écran.
• Ne pas générer plusieurs folios de collecte pour le même envoi. Ne demander qu'une seule collecte par groupe de parcelles.

Frais de perception

ℹ️ Dans la plupart des pays la demande de collecte est gratuite.

Fournisseur	Y a-t-il une taxe de recouvrement ?	Détails
FedEx	Oui (États-Unis uniquement)	Charge pour paquet
UPS	Oui (États-Unis et Canada uniquement)	Charge pour événement de collecte, pas par paquet
Autres fournisseurs	Non	Enlèvement gratuit dans les pays autres que les États-Unis et la Californie

Foire aux Questions

Que faire si mes colis n'ont pas été collectés?

Si, pour une raison quelconque, la collecte n'a pas eu lieu, vous pouvez reprogrammer une nouvelle date et heure sur notre portail. Veuillez noter qu'elle ne sera pas automatiquement reprogrammée pour le jour ouvrable suivant, vous devrez donc faire une nouvelle demande de collecte.

Quelles sont les informations requises pour générer une collecte?

• Numéro de guide
• Adresse
• Ville et État
• Teléphone
• Références
• Quantité de colis

Quelles sont les informations demandées pour alerter une collecte?

• Numéro de guide
• Numéro de collecte échouée et actuel
• Adresse
• Références
• Quantité de colis