Paiement des droits de douane

Lorsque vous effectuez des envois internationaux, les colis peuvent être soumis au paiement de droits de douane et taxes douanières lors du passage de la frontière. Ce paramètre vous permet de définir à l'avance qui prend en charge ces frais : vous, en tant qu'expéditeur, le destinataire ou Envia.com avec garantie de livraison.

ℹ️ Ce paramètre s'applique uniquement aux services de livraison proposant des envois internationaux : FedEx, DHL Express et UPS.

ℹ️ Cette section n'est accessible qu'aux utilisateurs disposant d'un rôle Administrateur ou plus.

ℹ️ Pour comprendre en détail ce que sont les frais de change, comment ils sont calculés et quelle option convient le mieux à votre opération, consultez l'article Douanes, impôts et taxes dans la rubrique « Expéditions internationales ».

Accéder au panneau de configuration

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Dans le menu latéral de gauche, rendez-vous dans Créer un envoi > Format d'impression et Transporteurs

Le bouton Paiement des droits de douane apparaît à côté des services de livraison qui prennent en charge cette configuration (FedEx, DHL Express, UPS). Si le bouton apparaît grisé, cela signifie que ce transporteur ne propose pas d'options tarifaires pour votre compte.

Choisissez qui paie les droits de douane

En cliquant sur Paiement des droits de douane, une fenêtre modale s'ouvrira avec les options disponibles pour ce transporteur. Les options les plus courantes sont :

Option
Expéditeur	Payez maintenant. Les frais de douane sont prépayés et le montant est garanti.
Destinataire	Payer plus tard. Le destinataire prend en charge les frais de douane au moment de la livraison.
Livraison garantie	Payer plus tard. Les frais de douane sont facturés sur votre compte une fois l'envoi livré.

ℹ️ L'option Livraison garantie Cela entraîne un supplément sur le prix de votre guide, mais garantit que le colis ne sera pas retenu à la douane pour non-paiement.

Configurer le paiement des droits de douane

1. Cliquez sur Paiement des droits de douane à côté du service de livraison que vous souhaitez configurer.
2. Lisez la note d'information sur ce mode de transport.
3. Sélectionnez l'option correspondant à votre opération.
4. Cliquez sur Enregistrer.

Ces paramètres seront enregistrés comme paramètres par défaut pour ce transporteur pour tous vos futurs envois internationaux.

ℹ️ Vous pouvez modifier les paramètres à tout moment en répétant cette procédure. Les envois déjà générés ne seront pas affectés.

ℹ️ Oui Livraison garantie Si cette option n'apparaît pas, cela signifie que le transporteur ou l'itinéraire ne prend pas en charge les tarifs prépayés garantis pour cette destination.

Recommandations

• Si vous vendez à des particuliers (B2C), utilisez Envoi garanti afin d'éviter des frais imprévus pour le destinataire et de réduire les refus.
• Si vous vendez à des entreprises qui importent régulièrement (B2B), le paiement par Destinataire C'est courant, car ils disposent déjà de leurs propres procédures de dédouanement.
• Consultez votre équipe juridique ou fiscale si vous avez des doutes quant aux implications de la prise en charge des droits de douane dans le cadre de votre opération.