Coleção / Coletas
Solicitação de coleta
Solicitar uma coleta facilita o envio de suas encomendas sem sair de sua casa ou escritório. Na plataforma envia.com, você pode agendar um prestador de serviços de encomendas para coletar seus pacotes na data de sua escolha.
Passos para solicitar uma coleta
- Faça login em sua conta Envia.com
- Vá para a seção Coletar e selecione a opção Agende una coleta.
- Escolha a carta de porte que deseja coletar.
- Certifique-se de que o endereço de origem esteja correto.
- Ele indica a data da coleta, o número de pacotes e o peso total.
- Clique em Solicitar Coleta
Dados importantes
- Você pode agendar uma coleta antes de gerar sua etiqueta de dentro do mesmo fluxo de envio.
- A disponibilidade desse serviço depende do fornecedor do pacote.
- Alguns provedores permitem que você selecione um horário específico.
- Se o fornecedor programa automaticamente a coleta, Você verá uma mensagem de confirmação na tela.
- Não gere vários fólios de coleta para a mesma remessa. Solicite apenas uma coleta por grupo de parcelas.
Taxas de cobrança
ℹ️ Na maioria dos países Não há custo para solicitar uma coleta.
| Fornecedor | Existe uma taxa de cobrança? | Detalhes |
|---|---|---|
| FedEx | Sim (somente nos EUA) | Cobrança de pacote |
| UPS | Sim (somente nos EUA e no Canadá) | Cobrança de evento de coleta, não por pacote |
| Outros fornecedores | Não | Retirada gratuita em países fora dos EUA e da Califórnia |
Perguntas Frequentes
O que devo fazer se meus pacotes não forem coletados?
Se, por algum motivo, a coleta não ocorrer, você pode reprogramar uma nova data e horário em nosso portal. Lembre-se de que a coleta não será reprogramada automaticamente para o próximo dia útil, então será necessário fazer uma nova solicitação de coleta.
Quais são os dados necessários para gerar uma coleta?
- Número da remessa
- Endereço
- Ciudade e Estado
- Telefone
- Referências
- Quantidade de pacotes
Quais são os dados solicitados para relatar uma coleta?
- Número da remessa
- Folio de coleta (com falha e o atual)
- Endereço
- Referências
- Quantidade de pacotes
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