Pagamento de tarifas

Ao fazer remessas internacionais, as encomendas podem estar sujeitas ao pagamento de tarifas e impostos alfandegários ao cruzar a fronteira. Essa configuração permite que você defina antecipadamente quem arcará com esse custo: você, como remetente, o destinatário ou a Envia.com, com garantia de entrega.

ℹ️ Essa configuração se aplica apenas a empresas de entrega que oferecem remessas internacionais: FedEx, DHL Express e UPS.

ℹ️ Esta seção está acessível apenas para usuários com essa função Administrador ou superior.

ℹ️ Para entender em detalhes o que são tarifas, como são calculadas e qual opção é mais adequada para a sua operação, consulte o artigo Alfândega, impostos e taxas na seção de Remessas internacionais.

Acessar o painel de configuração

1. Faça login em sua conta Envia.com
2. No menu lateral esquerdo, acesse Criar remessa > Transportadoras

O botão Pagamento de tarifas aparece ao lado das transportadoras que oferecem essa configuração (FedEx, DHL Express, UPS). Se o botão estiver desativado, isso significa que essa transportadora não tem opções de tarifas disponíveis para a sua conta.

Escolha quem paga os impostos

Ao clicar em Pagamento de tarifas, será exibida uma janela modal com as opções disponíveis para essa transportadora. As opções mais comuns são:

Opção
Remetente	Pague agora. Os encargos alfandegários são pré-pagos e o valor é garantido.
Destinatário	Pagar depois. O consignatário cobre os encargos alfandegários no momento da entrega.
Envio Garantido	Pagar depois. Os encargos alfandegários são cobrados em sua conta assim que a remessa é entregue.

ℹ️ A opção Envio Garantido Isso implica um custo adicional no preço do seu guia, mas garante que o pacote não seja retido na alfândega por falta de pagamento.

Configurar o pagamento de taxas

1. Clique em Pagamento de tarifas ao lado do serviço de entrega que você deseja configurar.
2. Leia o aviso informativo exibido na janela modal.
3. Selecione a opção que corresponde à sua operação.
4. Clique em Salvar.

A configuração será salva como padrão para essa transportadora em todas as suas remessas internacionais futuras.

ℹ️ Você pode alterar as configurações a qualquer momento, repetindo esse processo. Os envios já gerados não serão afetados.

ℹ️ Sim Envio Garantido Se essa opção não aparecer, significa que a companhia aérea ou a rota não oferece tarifas pré-pagas garantidas para esse destino.

Recomendações

• Se você vende para consumidores finais (B2C), use Envio garantido para evitar cobranças inesperadas ao destinatário e reduzir as recusas.
• Se você vende para empresas que importam regularmente (B2B), o pagamento por Destinatário Isso é comum, já que eles já contam com seus próprios processos de desembaraço aduaneiro.
• Consulte sua equipe jurídica ou fiscal caso tenha dúvidas sobre as implicações de assumir o pagamento de tarifas na sua operação.