Ecommerce Pro / Configure sua Loja
Zonas de remessa personalizadas no checkout
O checkout automático da sua loja exibe as opções de frete em tempo real quando o comprador está prestes a finalizar a compra. Por padrão, todas as suas transportadoras ativas são exibidas, independentemente de poderem entregar no endereço inserido pelo comprador.
Isso pode fazer com que um pacote apareça disponível no checkout, mas no momento de gerar o conhecimento de embarque ele falhe porque não tem cobertura naquela área, gerando erros, pedidos incompletos e uma experiência ruim para seu comprador.
As zonas de remessa personalizadas permitem que você defina exatamente em quais estados ou cidades cada pacote opera. O checkout filtra automaticamente: quando o comprador digita o endereço, o sistema detecta a localização e mostra apenas as encomendas que podem ser entregues lá.
Essa função se aplica ao checkout de sua loja conectada ao Envia. Se você ainda não tem o checkout ativo, consulte o artigo Taxas de check -out ao vivo (checkout).
Como funciona o filtro automático
Cada vez que um comprador insere seu endereço no checkout, o sistema:
- Detecta o estado e a cidade de destino.
- Verifique as zonas de envio que você configurou para cada pacote.
- Exibe apenas as encomendas com cobertura nesse destino.
Se você configurar restrições de tipo de serviço em uma zona - por exemplo, somente tarifa econômica e nenhuma expressa - o checkout também aplicará esse filtro automaticamente.
⚠️ Se o destino do comprador não corresponder a nenhuma zona configurada, o checkout exibirá uma mensagem indicando que não há opções disponíveis para esse local.
Os pacotes que você não atribuir a nenhuma zona ainda aparecerão para todos os destinos, sem restrições.
Etapas para configurar uma nova zona de expedição
1. abra as configurações de checkout de sua loja
- Dirija-se a Ecommerce Pro > Configure sua loja.
- Escolha sua loja e clique em Configurações.
- Localize a seção Cotação automática no checkout da loja.
2 Selecione o pacote ao qual você deseja atribuir uma zona.
Você verá a lista de pacotes ativos em seu checkout. Ao lado do nome de cada um deles, você verá quantos serviços estão ativos.
Clique em Cobertura global à direita do pacote que você deseja configurar e selecione Nova área.
3. Atribua um nome e uma descrição à zona
O formulário será aberto Nova zona de remessa com os seguintes campos:
- Nome da área - Dê a ele um nome que o ajude a identificá-lo. Por exemplo: Zona Norte, Somente CDMX, Sudeste econômico. Esse nome só é visto por você na plataforma; seu comprador não o vê.
- Descrição da área (opcional) - Adicione uma nota para lembrá-lo da finalidade da área. Por exemplo: “Estados onde a DHL opera somente com tarifa padrão”.”.
4. Definir a cobertura geográfica da área
Selecione os estados ou cidades cobertos por essa área. Há duas maneiras de fazer isso:
- Uso de regiões predefinidas Na parte superior do formulário, você encontrará atalhos: O país inteiro, Zona Norte, Zona Central, CDMX, Zona Oeste, Zona Sul e Zona Sudeste. Se a cobertura da parcela corresponder a qualquer um desses agrupamentos, selecione-a e os status correspondentes serão verificados automaticamente.
- Selecionando estado por estado Se a cobertura for mais específica, percorra a lista de 32 estados e marque os que se aplicam. Se a parcela cobrir apenas algumas cidades em um estado, clique em Cidades ao lado do nome do estado para escolher apenas os que se aplicam.
Você pode combinar as duas opções na mesma zona. Por exemplo: verifique todo o Nuevo León e apenas Tijuana na Baja California. Use o mecanismo de busca Região de pesquisa para encontrar um estado ou cidade rapidamente.
5. Salvar a área
Clique em Salvar. A zona será criada e atribuída a esse pacote.
A partir desse momento, esse pacote só aparecerá no checkout quando o destino do comprador estiver dentro dos estados ou cidades que você configurou.
O que você deve ter em mente
- Uma parcela pode ter mais de uma zona. Se uma parcela opera no norte e no sul, mas não no centro, você pode criar duas zonas diferentes e atribuí-las à mesma parcela.
- Você pode desativar uma zona sem excluí-la. Cada zona tem um interruptor ativo/inativo. Você pode pausar e reativá-la sempre que necessário sem perder suas configurações.
- Essa configuração se aplica apenas ao checkout de sua loja. As guias que você gera manualmente a partir do Envia não são afetadas.
- Se você não configurar nenhuma zona, seu checkout continuará funcionando da mesma forma. Essa função é totalmente opcional e não modifica sua operação atual até que você a configure.
Perguntas frequentes
Posso usar a mesma área para várias barracas? Sim, você pode criar uma zona uma vez e atribuí-la a várias lojas. Cada loja gerencia independentemente quais parcelas operam dentro dessa zona.
O que acontece com as parcelas que eu não atribuir a nenhuma zona? Elas ainda aparecem normalmente para todos os destinos, sem restrições. Somente as encomendas que você configurar com zonas específicas são limitadas por essa configuração.
Posso configurar zonas por colônia ou código postal? No momento, as zonas são definidas em nível de estado e cidade/município. A cobertura por colônia ou código postal não está disponível nesta versão.
Essa função afeta os guias que eu gero manualmente a partir do Envia? Não. O filtro de zona se aplica somente ao checkout de sua loja on-line. Os guias que você gera diretamente da plataforma não são afetados.
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