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Cobrar pedidos pendentes com um link de pagamento
Desde Ecommerce Pro > Ver pedidos Você pode gerar um link de pagamento do EcartPay para cobrar um pedido manual que ainda está pendente. O sistema calcula o valor total do pedido, cria o link e permite que você o copie, baixe um código QR ou compartilhe-o pelo WhatsApp, e-mail e redes sociais. Você também pode enviar uma fatura com a identidade visual da sua empresa. Quando o comprador efetua o pagamento, o pedido é marcado automaticamente como pago.
ℹ️ Se você ainda não criou o pedido, consulte Criar pedido manual no Ecommerce Pro.
Requisitos
| Requisito | Detalhe |
|---|---|
| EcartPay conectado | Sua conta do Envia deve estar vinculada ao EcartPay |
| Pedido manual pendente | Aplica-se apenas a pedidos manuais do Envia com pagamento pendente |
| Moeda | O pedido deve estar em MXN ou USD |
| Produtos com preço | Pelo menos um produto do pedido deve ter um preço definido |
| Função | Superadministrador, Administrador ou Vendas |
ℹ️ Se o EcartPay não estiver conectado, o Super Admin pode vinculá-lo diretamente nesse mesmo fluxo. O Admin e a equipe de Vendas precisam que o titular da conta o conecte primeiro.
Gerar o link de pagamento
- Faça login em sua conta Envia.com
- No menu lateral, acesse Ecommerce Pro > Ver Pedidos
- Encontre um pedido manual com estado pendente de pagamento.
- Abre o menu de ações do pedido.
- Clique em Criar link de pagamento.
Compartilhar o link ou a nota fiscal
Quando o link já estiver gerado, você pode:
- Copiar o link e enviá-lo pelo canal que você usa com seu comprador.
- Baixar o código QR para exibi-lo ou compartilhá-lo como imagem.
- Compartilhar pelo WhatsApp, Facebook, X ou e-mail.
- Enviar fatura digitando um único endereço de e-mail válido e clicando em Enviar fatura.
ℹ️ O campo de envio da fatura aceita um único e-mail. Se o formato não for válido, o botão permanecerá desativado até que você o corrija.
E se faltar alguma informação?
| Situação | O que está acontecendo? |
|---|---|
| EcartPay não está conectado | É solicitado que você conecte a conta. Apenas o Super Admin pode fazer isso neste fluxo |
| Falta o nome ou o e-mail do comprador | É exibido um formulário para inserir ou corrigir esses dados |
| E-mail inválido | Você deve corrigir o e-mail antes de gerar o link |
| Produtos sem preço | É solicitado que você defina os preços; você pode acessar a seção de produtos para preenchê-los |
| Moeda não suportada | O link não é gerado. Só são aceitos pedidos em MXN ou USD |
O que acontece quando o comprador paga
- Seu comprador clica no link e conclui o pagamento no EcartPay.
- A Envia recebe a confirmação do pagamento.
- O pedido passa para o status pago automaticamente.
Você não precisa marcar o pedido como pago em dinheiro. Quando o pagamento for confirmado, o status será atualizado automaticamente.
Perguntas frequentes
Como faço para criar primeiro o pedido manualmente?
Do E-commerce com novo pedido. O guia completo está em Criar pedido manual no Ecommerce Pro.
Posso usar esse recurso com pedidos da minha loja no Shopify, WooCommerce ou outra integração?
Não. Isso se aplica apenas a pedidos manuais do Envia que estejam com pagamento pendente.
Funciona no Chile ou em outros países com moeda local?
O link só é gerado se o pedido for em MXN ou USD. Pedidos em outras moedas, como CLP, ainda não são compatíveis com esse fluxo.
Quem pode criar o link de pagamento?
Usuários com as funções Super Admin, Admin ou Vendas. Usuários com outras funções não visualizam a ação ou recebem um aviso informando que não têm permissão.
E se eu já tiver gerado um link para o mesmo pedido?
Se o pedido já tiver um link de pagamento, o sistema exibe o link existente em vez de criar um novo.
Preciso incluir produtos no pedido?
Sim. O pedido deve conter pelo menos um produto com preço. Se todos os produtos estiverem sem preço, não será possível gerar o link.
O comprador recebe a nota fiscal automaticamente?
Não. Você decide se deseja enviar a fatura a partir da janela modal, inserindo um e-mail válido e usando Enviar fatura.
Esse recurso foi útil?