Solicitação de coleta

Passos para solicitar uma coleta

1. Acesse o envia.com.
2. Vá para a seção Coletar
3. Selecione a opção Agende una coleta e escolha a guia de envio que deseja que seja coletada.
4. Certifique-se de que as informações de Origem estejam corretas
5. Selecione a data de coleta e insira a quantidade de pacotes e o peso total
6. Clique em Solicitar Coleta

Dados importantes

• Ao preparar seu envio através do envia.com, você encontrará uma opção para programar uma coleta antes de gerar sua etiqueta.
• A disponibilidade deste serviço pode variar dependendo do fornecedor de transporte escolhido. Você poderá selecionar o horário e o dia para a coleta do seu pacote.
• Alguns fornecedores de transporte oferecem a opção de programar a coleta automaticamente.
• Se for o caso, uma mensagem aparecerá na plataforma confirmando que a coleta foi programada automaticamente.
• Evite gerar vários folios de coleta. Solicite apenas uma coleta para uma quantidade aproximada de pacotes.

Perguntas Frequentes

O que devo fazer se meus pacotes não forem coletados?

Se, por algum motivo, a coleta não ocorrer, você pode reprogramar uma nova data e horário em nosso portal. Lembre-se de que a coleta não será reprogramada automaticamente para o próximo dia útil, então será necessário fazer uma nova solicitação de coleta.

Quais são os dados necessários para gerar uma coleta?

• Número da remessa
• Endereço
• Ciudade e Estado
• Telefone
• Referências
• Quantidade de pacotes

Quais são os dados solicitados para relatar uma coleta?

• Número da remessa
• Folio de coleta (com falha e o atual)
• Endereço
• Referências
• Quantidade de pacotes