Dividir o pedido em vários pacotes

Quando você recebe um pedido com vários produtos, eles geralmente são enviados juntos em uma caixa. Mas há situações em que você precisa enviá-los em partes separadas.

A função Ordem dividida permite que você distribua os produtos de um pedido em duas ou mais caixas, cada uma com sua própria remessa. O pedido original não desaparece nem muda em sua loja. Ele simplesmente agora tem várias caixas que você pode enviar independentemente ou com o mesmo pacote.

Casos de uso comuns

Situação	Por que você precisa dividi-lo
Um dos itens é muito grande ou muito pesado	Você precisa de um pacote diferente dos demais
Os produtos estão em dois armazéns diferentes	Cada parte sai de um lugar diferente
O pedido inteiro excede o peso ou tamanho máximo permitido.	Você deve distribuí-lo em várias remessas
Apenas parte do pedido está pronta para ser enviada	Você pode enviar o que já tem sem esperar pelo restante.

Antes de dividir o pedido, certifique-se de:

• Verificar que o pedido contenha mais de um item para poder dividi-lo.
• Ter configurado seu endereço de origem e pacotes padrão. Se ainda não fez essas configurações, consulte como fazer isso.
• Manter seus produtos atualizados com as dimensões correspondentes. Se ainda não fez essa configuração, aprenda como fazer isso.
• Verifique se o pedido está em status pendente (mesmo sem uma carta de porte gerada). Não é possível dividir um pedido que já tenha um transporte em andamento.

Passos para exibir orders

1. Acesse o Envia.com

2) Vá para Ecommerce Pro > Exibir ordens

Você verá uma lista de todos os seus pedidos. Clique no número do pedido que você deseja dividir para abri-lo.

4. No pedido, role para baixo até a seção Tipo de remessa. Clique nos três pontos ( ⋮ ) e selecione Ordem dividida.

5. A tela dividida é aberta. A tela é organizada em três áreas:

Área	O que ele contém
Produtos (esquerda, topo)	Todos os itens do pedido a serem alocados. Cada produto mostra quantas unidades tem disponíveis e um controle – + para definir quantos serão movidos.
Produtos atribuídos (à esquerda, embaixo)	Produtos que já foram atribuídos a uma caixa. Aqui você pode verificar se não há produtos não atribuídos.
Novo pacote (à direita)	Zona de destino. Clique no botão azul + para criar o primeiro pacote e começar a alocar produtos.

5. Crie os pacotes de que você precisa. Há duas maneiras de fazer isso:

• Clique em + Novo pacote para adicionar uma caixa de cada vez.
• Use o controlador Pacotes na parte superior do visor: ajuste o número com os botões – e +, ou digite a quantidade diretamente. Ao reduzir o número, os produtos desse pacote são automaticamente retornados para não alocados.

6. Configure as dimensões de cada pacote, se necessário. Em cada caixa, você pode selecionar um pacote do catálogo salvo ou inserir dimensões personalizadas. Você também pode alterar a unidade de medida entre centímetros e polegadas no mesmo formulário.

7. Arraste os produtos da coluna da esquerda para a embalagem correspondente. Se um produto tiver várias unidades, ajuste a quantidade com os controles – e + antes de arrastá-lo, para mover apenas as unidades necessárias nessa caixa.

Se você preferir não fazer isso manualmente, use o botão Compartilhar de forma equitativa para que o sistema distribua os produtos automaticamente entre os pacotes criados.

8. Se você precisar excluir um pacote, clique nos três pontos ( ⋮ ) nessa caixa e selecione a opção para excluí-lo. Os produtos atribuídos a ele retornam à coluna pendente.

9. Quando estiver satisfeito com o layout, clique em Confirmar.

Se você precisar começar do zero, use o Reiniciar para excluir a distribuição atual sem perder a ordem original.

10. Ao retornar à lista de pedidos, você verá que o pedido agora exibe uma etiqueta Pacotes com o número de caixas em que foi dividido (por exemplo, Pacotes 2). A partir daí, você pode cotar o custo de remessa para cada caixa.

Resultado após a confirmação

Quando você confirma a divisão, o pedido permanece o mesmo. Nenhum novo pedido é criado e nada é alterado em sua loja. O que muda é que o pedido agora contém várias caixas, cada uma com seus próprios produtos e em um status diferente. Orientação pendente até que você compre sua remessa.

Você pode citar de duas maneiras:

Opção	Quando usá-lo
Quote	Cotar todas as caixas juntas com o mesmo pacote
Cotação por pacote	Faça a cotação de cada caixa separadamente, o que é útil se você precisar de pacotes diferentes para cada uma delas.

Considerações importantes

Você não pode desfazer uma divisão. Após a confirmação, a distribuição é salva. Se você cometeu um erro, terá de cancelar as caixas geradas e reconfigurar a ordem manualmente.

O peso pode afetar o preço do frete. Ao dividir, o sistema recalcula o peso de cada caixa levando em conta as dimensões dos produtos. Isso pode alterar o custo de remessa do pedido original.

Sua loja não é afetada. A divisão ocorre apenas no Envia.com. O pedido em sua plataforma (Shopify, WooCommerce, etc.) permanece o mesmo.

Perguntas frequentes

Quantos pacotes posso criar? Você pode criar até um pacote para cada produto do pedido. Por exemplo, se o pedido tiver 7 produtos, você poderá criar até 7 pacotes.

Posso ficar com apenas um pacote após a divisão? Sim, se você reduzir o número de pacotes para 1 usando o controlador superior, os produtos serão revertidos para não atribuídos e você poderá colocar tudo de volta em uma caixa antes de confirmar.

Funciona com o celular? Sim, embora a experiência seja diferente. Em vez de arrastar produtos, cada pacote exibe controles – e + para atribuir unidades e um botão de seta para movê-las.

O que acontece se eu cometer um erro ao atribuir um produto? Você pode movê-lo para outra caixa antes de confirmar. Você também pode usar Reiniciar para começar do zero. As alterações só são salvas quando você clica em Confirmar.

Posso usar pacotes diferentes para cada caixa? Sim, ao fazer a cotação, escolha a opção Cotação por pacote para selecionar um pacote diferente para cada caixa, de acordo com suas necessidades.

Meus relatórios ou histórico de vendas serão afetados? Não. A divisão não modifica a ordem original em sua loja ou em seus relatórios. Ela apenas reorganiza os produtos em caixas dentro da Envia.com.