Pagamento contra entrega (COD)

Na Envia.com, você pode oferecer aos seus clientes a opção de pagamento na entrega (COD). Isso significa que seus compradores pagarão em dinheiro na entrega, diretamente ao entregador.

Você também pode ativar a confirmação automática pelo WhatsApp antes de gerar a guia. Isso reduz as rejeições, evita devoluções e economiza custos desnecessários.

Como funciona?

1. Ative o serviço ao gerar o guia.
2. O entregador cobra do destinatário em dinheiro no momento da entrega.
3. A Envia.com transfere o valor arrecadado em sua conta a partir de Ecart Payem datas específicas.

ℹ️ É cobrada uma taxa pelo uso do serviço.

Passos para usar COD em minhas remessas

1. Faça login em sua conta Envia.com
2. Antes de gerar sua guia, selecione o serviço adicional Pagamento contra entrega e insira o valor a ser coletado.
3. Selecione a opção de remessa que melhor atenda às suas necessidades e gere sua guia.
4. Depois que o pacote for entregue, solicite a retirada do dinheiro de Ecart Pay.

Saiba como se candidatar a um saque por Pagamento na Entrega.

Considerações importantes

• Somente dinheiro é aceito. Não são aceitos pagamentos por transferência bancária ou cartão de crédito.
• Caso o cliente final não pague, você, como vendedor, é responsável pelo valor.
• Se um pacote for mostrado como entregue, mas não recebido, será gerado um estorno no valor correspondente, que será revisado antes de ser aplicado. Mais informações sobre chargebacks

Pacotes disponíveis para o serviço Cash on Delivery (COD)

Atualmente, o serviço Cash on Delivery está disponível nos seguintes países e com os seguintes pacotes:

Confirmação automática de pedidos de COD

Para evitar devoluções e otimizar sua operação, você pode ativar uma mensagem automática pelo WhatsApp sempre que receber um pedido de COD. O cliente poderá confirmar ou cancelar o pedido antes de gerar o conhecimento de embarque.

ℹ️ Essa funcionalidade tem um custo adicional:

México de 1,00 MXN por pedido

Colômbia de $50 COP por pedido

Passos para ativá-lo

Faça login em sua conta do Envia.com.

2) Vá para Shopper Experience > Mensagens de texto.

3. Para ativar as notificações, marque a caixa ao lado de Whatsapp.

4. Clique em Ativar.

Exemplo

Seus clientes receberão uma mensagem do Whatsapp antes de gerar o guia:

Etapas para visualizar a confirmação do pedido

1. Na sua conta Envia.com, vá para a seção Exibir ordens.
2. Passe o mouse sobre o pedido para ver o status da confirmação.

Declarações de confirmação

Considerações importantes

• Disponível em todos os países exceto: Argentina, Chile, Estados Unidos e Brasil.
• Aplica-se somente a usuários com uma ou mais lojas de comércio eletrônico integradas.
• Isso só funciona se o pedido incluir um número de telefone.
• Não disponível para remessas internacionais.