Envíos / Experiência de compra
E-mails personalizados para seus envios
E-mails personalizados são uma ferramenta automatizada que permite manter seus clientes informados sobre o status de seus envios. Além de fornecer informações relevantes e atualizadas, você fortalece a imagem da sua marca ao incluir seu design e estilo em cada mensagem.
Benefícios:
- Melhore a experiência dos seus clientes mantendo-os informados
- Fortaleça a identidade da sua marca com designs personalizados
- Automatize a comunicação sobre o status dos envios
- Reduza consultas e melhore a satisfação do cliente
Como funciona?
- Automatização: Os e-mails são enviados sempre que o status do pacote muda.
- Flexibilidade: Você pode escolher entre modelos pré-desenhados ou criar os seus próprios.
- Informações relevantes: Cada e-mail inclui detalhes importantes sobre o envio.
- Personalização total: Adicione seu logo, cores e estilo para um toque profissional.
Tabela de e-mails personalizados
A interface de e-mails personalizados foi projetada para facilitar a gestão de suas comunicações.
| Assunto do e-mail | Status de envío | E-mail ativo | Taxa de entrega | Do utilizador | Ações |
| O título que o destinatário verá | Indica o status de envio em que os e-mails serão enviados automaticamente | Mostra se o modelo está ativo (verde) ou inativo (cinza) | Porcentagem de e-mails enviados com sucesso | Pessoa que criou ou modificou o e-mail | Botões para editar e-mail, duplicar, enviar e-mail de teste, excluir ou desativar |
Passos para configurar um e-mail
- Vá para a seção Experiencia do comprador > E-mails personalizados
- Clique em Novo e-mail para criar um novo modelo
- Selecione um modelo base para personalizar
- Configure seu modelo
- Personalize o design para refletir a identidade da sua marca
- Realize um envio de teste para verificar se está tudo correto
- Clique em Guardar para ativar o modelo e começar a usá-lo.
Elementos personalizáveis
Com os e-mails personalizados, você pode ajustar vários aspectos para adaptá-los ao seu negócio:
- Design e cores da marca
- Conteúdo e mensagem principal
- Informações detalhadas sobre o envio
- Links de rastreamento
- Logos e outros elementos visuais
Perguntas frequentes
Por que meus e-mails personalizados não estão sendo enviados?
Se os seus e-mails personalizados não estão sendo enviados, verifique os seguintes pontos:
- Certifique-se de que o modelo esteja ativado.
- Verifique se os status de envio estão configurados corretamente.
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