Pagos y Facturación / Pago contra entrega (COD)
Retirada de COD
Se você recebeu pagamentos contra entrega (COD) e deseja transferir esse dinheiro para sua conta bancária, siga estas etapas simples para retirar os fundos do Ecart Pay. Lembre-se de que você pode solicitar uma retirada uma vez a cada 24 horas.
Como retirar dinheiro de pagamento contra entrega
Para retirar seus fundos COD do Ecart Pay, siga estas etapas:
- Faça login em sua conta Ecart Pay.
- Vá para a seção Retiradas e selecione Criar um retiro.
- Insira o valor que deseja retirar e clique em Continuar.
- Digite sua senha para confirmar a solicitação e clique em Aceitar.
Informações importantes por país
México
- As solicitações podem ser feitas uma vez a cada 24 horas e são revisadas às terças e sextas-feiras às 9h30 (horário do México).
Colômbia
- As solicitações devem ser enviadas no dia anterior para serem processadas às terças e sextas-feiras.
- É obrigatório enviar a certificação bancária para facturacion.co@envia.com.
- pagamento será refletido em sua conta entre 24 e 48 horas, de acordo com as políticas de tempo de transferência interbancária de sua instituição financeira.
Perguntas frequentes
Há taxas de retirada?
- México: Não, não há taxas de saque. As taxas são aplicadas antes de o dinheiro ser creditado em sua conta Ecart Pay.
- Colombia: Não há taxas, mas uma taxa de transação de $3.500 COP é aplicada como custo de transferência interbancária.
O que faço se minha solicitação de retirada for rejeitada?
Entre em contato com nossa equipe de suporte com o número da transação e o seu país de origem.
O que faço se não receber o meu dinheiro?
Entre em contato com o suporte para verificar o status da sua solicitação. Problemas comuns podem incluir:
- Guias não entregues.
- Saldo negativo.
- Informações bancárias incorretas.
Quais métodos de pagamento estão disponíveis para sacar dinheiro do Ecart Pay?
Todos os pagamentos do Ecart Pay são realizados via transferências eletrônicas, incluindo SPEI.
Quais são os limites de saque no Ecart Pay?
- México: O valor mínimo é de $0.01 MXN e o máximo é o saldo disponível na sua conta.
- Colombia: O valor da transação ($3,500 COP) será descontado do saldo disponível. O valor máximo para saque corresponde ao saldo total disponível em sua conta, menos esse custo.
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