Ecommerce Pro / Perguntas Frequentes
Gerenciar pedidos do Ecommerce Pro
A seção Exibir ordens é o seu espaço para visualizar, organizar e preparar os pedidos gerados em sua loja conectada. Aqui você pode verificar o status do pagamento, preparar remessas, gerar cotações e executar ações em massa para agilizar sua operação.
Painel de métricas
Na parte superior da seção, você verá um resumo com o número de pedidos de acordo com o status:
- Pedidos em aberto (não pagos)
- Pronto para preparar (Unlabelled)
- Pronto para envio (rastreamento agregado)
- Coletado / Em trânsito
- Em rota de entrega
- Entregue vs. enviado
- Com incidentes
- Devolvidos à origem
ℹ️ Essas métricas permitem monitorar o fluxo de trabalho desde o momento em que um pedido é gerado até a entrega final.
Filtragem de pedidos
A ampla variedade de filtros foi projetada para facilitar a busca e gestão dos seus pedidos. Esses filtros podem ser aplicados de forma individual ou combinada, permitindo localizar pedidos específicos de maneira rápida e precisa, otimizando assim a organização da sua loja.
| Filtro | O que ele permite fazer? |
|---|---|
| Buscador | Pesquise pedidos inserindo o número do pedido, o número de rastreamento ou a ID. |
| Faixas de Data | Filtrar pedidos por um período de tempo específico. |
| Status da ordem | Filtre os pedidos por seu estado de prontidão: Não Pronto, Pronto, Parcialmente Pronto ou Outro. |
| Status do pagamento | Filtrar pedidos por status de pagamento: Pago, Pendente de pagamento ou Pendente de pagamento - COD. |
| Destino | Filtre os pedidos por tipo de destino: Doméstico, Internacional ou Outro. |
| País | Filtrar pedidos por país de destino. |
| Métodos de envio | Filtre os pedidos pelo método de envio configurado em sua loja. |
| Loja | Filtrar pedidos por loja de origem. |
| Peso | Filtrar pedidos por peso do pacote. |
| Produto/SKU | Pesquise pedidos que contenham um produto ou SKU específico. |
| Serviço citado | Filtrar pedidos por serviço de remessa cotado. |
Tabela de pedidos
Cada linha representa um pedido e uma amostra:
- Número do pedido (clique para obter detalhes)
- Data de criação
- Status de pagamento e prontidão (Pago / Não pronto, etc.)
- Produtos incluídos
- Origem e destino
- Cliente
- Dimensões da embalagem
- Serviço e custo de remessa
- Ações disponíveis
Ações disponíveis em cada ordem
| Ver pedido | Quote | Vincular a remessa ao pedido | Notificações | Ordem dividida |
|---|---|---|---|---|
| Exibir detalhes completos do produto, do cliente e do endereço | Gerar uma cotação com os dados carregados | Relacionar a remessa a um pedido específico | Ativar notificações automáticas para seu cliente final | Separação de um pedido em vários pedidos quando ele contém vários produtos |
Botões superiores
No canto superior direito, você verá uma série de botões que permitem executar ações individualmente ou em massa:
Modificar o pacote ou a origem
Você pode alterar o endereço de origem de uma ou mais ordens ao mesmo tempo.
Guias de download
Você pode fazer o download de guias individualmente ou em lotes. Ao clicar nesse botão, você terá as seguintes opções:
- Faça o download de guias separados (PDFs individuais)
- Baixar guias com lista de embalagem (etiqueta + comprovante de postagem)
- Download da lista de seleção (lista de produtos a serem preparados)
- Download da guia de remessa (prova de conteúdo)
- Faça o download da lista de picking e da guia de remessa (ambos combinados)
- Criar manifesto para remessas agrupadas.
- Exportar pedidos para um arquivo para análise externa.
Cotação do serviço de remessa
A partir desse botão, você pode cotar remessas usando as informações já carregadas. Isso funciona tanto individualmente quanto por lote.
Criar etiquetas
Permite que você gere etiquetas para pedidos que estão prontos. Ao abrir o botão, você verá opções adicionais:
- Solicitação de coleta
- Veja os produtos associados
- Configure sua loja
- Conectar a loja
- Sincronizar meus envios
- Cancelar guias
ℹ️ Essas funções foram projetadas para mantê-lo na plataforma e permitir que você negocie em um único lugar.
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