Actualizaciones Noviembre, 2024

Lanzamiento de Call Center v.1

¿Necesitas soporte rápido? El Call Center te ofrece una manera rápida y directa de gestionar tus solicitudes. Disponible solo para empresas en México.

• Ingresa a tu cuenta
• Haz clic en Contáctanos
• Llama al número que aparece en pantalla y elige la opción que necesites:
  • Envío sin movimiento
  • Reembolsos y pagos
  • Recolecciones
  • Ventas

Conéctate con nuestro chat en vivo

Ahora puedes conectarte con nuestro equipo de soporte directamente desde el pie de página de nuestro sitio web. Resuelve tus dudas en tiempo real de forma rápida y sencilla.

Desempeño reciente:

• 84% de satisfacción
• 12 segundos de tiempo promedio de respuesta

¡Estamos listos para ayudarte de inmediato!

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Conoce a ENZO: Tu asesor inteligente

¡ENZO está aquí para simplificar tu experiencia de envío! Con inteligencia artificial, Enzo agiliza desde el rastreo de paquetes hasta la programación de recolecciones.

¿Necesitas ayuda? Solo envía un mensaje de whatsapp al +52 81 1288 0616 y Enzo te asistirá con:

• Rastreos de paquetes
• Resolución de dudas
• Consultas y creación de tickets
• Programación de recolecciones
• Cancelación de envíos

WooCommerce v4.4.2

Ya disponible el nuevo plugin de WooCommerce v4.4.2.

¡Actualiza ahora para disfrutar de una integración más fluida y mejorar la experiencia de compra en tu tienda online.

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Tarifas de respaldo en el checkout de tu tienda

Ahora puedes configurar tarifas de respaldo como alternativa en el checkout de tu tienda en línea. Estas tarifas se mostrarán cuando no se pueda generar una cotización por parte de los transportistas.

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Argentina

Transportista DPD 🇦🇷
¡Nuevo servicio disponible para Argentina! DPD ahora ofrece DPD Next Day, DPD Same Day y DPD Next Day Oficina – Domicilio (puntos DPD).

Estos servicios requieren habilitación manual por parte de TI y están disponibles únicamente dentro del área Metropolitana de Buenos Aires.

Contacta a tu asesor para más detalles.

Nuevo servicio LTL TresGuerras

Ya puedes aprovechar el servicio Domicilio – Ocurre de TresGuerras. Si eliges una sucursal distinta, el sistema recalculará automáticamente tu envío.

Beneficios del servicio:

• Consulta fácilmente las sucursales Ocurre disponibles.
• Amplía tus opciones de entrega con servicios adicionales.
• Permite que el destinatario recoja su paquete en una sucursal cuando no haya cobertura en su domicilio.

Actualización de sitio web

Nuestro sitio web ahora está disponible en italiano y francés, ofreciendo una mejor experiencia para nuestros usuarios en Francia e Italia.

¡Visítanos en tu idioma preferido! →

Segimiento de envíos con UPS

Al rastrear tu envío con UPS en nuestra página de seguimiento, verás al instante cualquier excepción, retraso o inconveniente, como problemas de entrega. Así podrás estar al tanto del estado de tu paquete de manera clara y en tiempo real.

Nuevos idiomas

El Help Center ahora está disponible en italiano y francés. Consulta todos los artículos, guías y soporte en el idioma que prefieras.

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Sugerencias

Ahora tienes una nueva sección para enviar tus comentarios e ideas sobre contenido adicional en el Help Center.

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