Paiement à la livraison (COD)

Chez Envia.com, vous pouvez offrir à vos clients l'option de paiement à la livraison (COD). Cela signifie que vos acheteurs paieront en espèces à la livraison, directement au livreur.

Vous pouvez également activer la confirmation automatique par WhatsApp avant de générer le guide. Cela permet de réduire les rejets, d'éviter les retours et d'économiser des coûts inutiles.

Comment ça fonctionne?

1. Activer le service lors de la création du guide.
2. <Le livreur facture le destinataire en espèces au moment de la livraison.
3. Envia.com transfère le montant collecté sur votre compte à partir de Ecart Payà des dates précises.

ℹ️ L'utilisation de ce service est payante.

Étapes pour utiliser COD pour mes envois

1. Connectez-vous à votre compte Envia.com
2. Avant de générer votre guide, sélectionnez le service supplémentaire Paiement à la livraison et saisissez le montant à percevoir.
3. Sélectionnez l'option d'expédition qui correspond le mieux à vos besoins et générez votre guide.
4. Une fois le colis livré, demandez le retrait de l'argent auprès de Ecart Pay.

Pour en savoir plus sur les modalités de demande d'une retrait de paiement à la livraison.

Considérations importantes

• Seuls les paiements en espèces sont acceptés. Les paiements par virement bancaire ou par carte de crédit ne sont pas acceptés.
• Si le client final ne paie pas, c'est vous, en tant que vendeur, qui êtes responsable du montant.
• Si un colis est indiqué comme livré mais non reçu, une rétrofacturation sera générée pour le montant correspondant, qui sera examiné avant d'être appliqué. Plus d'informations sur débits compensatoires.

Colis disponibles pour le service de contre-remboursement (COD)

Actuellement, le service de contre-remboursement est disponible dans les pays suivants et pour les colis suivants :

Confirmation automatique des commandes contre remboursement

Pour éviter les retours et optimiser vos opérations, vous pouvez activer un message automatique par WhatsApp chaque fois que vous recevez une commande contre remboursement. Le client pourra confirmer ou annuler la commande avant de générer la lettre de voiture.

ℹ️ Cette fonctionnalité a un coût supplémentaire :

Mexique de 1,00 MXN par commande

Colombie de $50 COP par commande

Étapes pour l'activer

Connectez-vous à votre compte Envia.com.

2) Aller dans Expérience Shopper > Messagerie textuelle.

3. Pour activer les notifications, cochez la case en regard de Whatsapp.

4. Cliquez sur Activer.

Exemple

Vos clients recevront un message Whatsapp avant de générer le guide :

Marche à suivre pour afficher la confirmation de la commande

1. Depuis votre compte Envia.com, allez dans la section Voir les commandes.
2. Survolez la commande pour voir l'état de la confirmation.

La confirmation indique

Considérations importantes

• Disponible dans tous les pays sauf : Argentine, Chili, États-Unis et Brésil.
• S'applique uniquement aux les utilisateurs disposant d'une ou plusieurs boutiques de commerce électronique intégrées.
• Cela ne fonctionne que si la commande comporte un numéro de téléphone.
• Non disponible pour les envois internationaux.