Ecommerce Pro / Voir les commandes
Encaisser les commandes en attente à l'aide d'un lien de paiement
Depuis Ecommerce Pro > Afficher les commandes Vous pouvez générer un lien de paiement EcartPay pour encaisser une commande manuelle encore en attente. Le système calcule le montant total de la commande, crée le lien et vous permet de le copier, de télécharger un code QR ou de le partager via WhatsApp, par e-mail et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également envoyer une facture à l'effigie de votre entreprise. Lorsque l'acheteur effectue le paiement, la commande est automatiquement marquée comme payée.
ℹ️ Si vous n'avez pas encore créé votre commande, consultez Créer une commande manuelle dans Ecommerce Pro.
Exigences
| Exigence | Détail |
|---|---|
| EcartPay connecté | Votre compte Envia doit être associé à EcartPay |
| Commande manuelle en attente | Cela s'applique uniquement aux commandes manuelles d'Envia dont le paiement est en attente. |
| Monnaie | La commande doit être passée avant le MXN ou de USD |
| Produits avec prix | Au moins un produit de la commande doit avoir un prix défini |
| Rôle | Super-administrateur, administrateur ou commercial |
ℹ️ Si EcartPay n'est pas connecté, le super-administrateur peut l'associer depuis ce même flux. Les administrateurs et les commerciaux doivent attendre que le titulaire du compte l'ait d'abord connecté.
Générer le lien de paiement
- Connectez-vous à votre compte Envia.com
- Dans le menu latéral, rendez-vous dans Ecommerce Pro > Voir les commandes
- Trouve un commande manuelle avec statut en attente de paiement.
- Ouvre le menu des actions de la commande.
- Cliquez sur Créer un lien de paiement.
Partager le lien ou la facture
Une fois le lien généré, vous pouvez :
- Copier le lien et de l'envoyer via le canal que vous utilisez avec votre acheteur.
- Télécharger le code QR pour l'afficher ou le partager sous forme d'image.
- Partager par WhatsApp, Facebook, X ou par e-mail.
- Envoyer la facture en saisissant une seule adresse e-mail valide et en cliquant sur Envoyer la facture.
ℹ️ Le champ « Adresse de facturation » accepte un seul e-mail. Si le format n'est pas valide, le bouton reste désactivé jusqu'à ce que vous le corrigiez.
Que se passe-t-il s'il manque des informations ?
| Situation | Que se passe-t-il ? |
|---|---|
| EcartPay n'est pas connecté | On vous demande de connecter le compte. Seul le super-administrateur peut le faire dans ce processus. |
| Le nom ou l'adresse e-mail de l'acheteur manque. | Un formulaire s'ouvre pour saisir ou corriger ces données |
| Adresse e-mail non valide | Tu dois corriger l'adresse e-mail avant de générer le lien |
| Produits sans prix | On vous demande de définir les prix ; vous pouvez vous rendre dans la section « Produits » pour les saisir. |
| Devise non prise en charge | Le lien n'est pas généré. Seules les commandes en MXN ou en USD sont acceptées. |
Que se passe-t-il lorsque l'acheteur paie ?
- Votre acheteur clique sur le lien et effectue le paiement via EcartPay.
- Envia reçoit la confirmation du paiement.
- La commande passe au statut payé automatiquement.
Vous n'avez pas besoin de marquer la commande comme « payée en espèces ». Une fois le paiement confirmé, le statut est mis à jour automatiquement.
Questions fréquentes
Comment créer d'abord la commande manuelle ?
Depuis E-commerce avec une nouvelle commande. Le guide complet se trouve sur Créer une commande manuelle dans Ecommerce Pro.
Puis-je utiliser cette fonctionnalité avec les commandes de ma boutique Shopify, WooCommerce ou d'une autre intégration ?
Non. Cela ne s'applique qu'aux commandes manuelles passées via Envia dont le paiement est en attente.
Est-ce que cela fonctionne au Chili ou dans d'autres pays utilisant une monnaie locale ?
Le lien n'est généré que si la commande est libellée en MXN ou en USD. Les commandes dans d'autres devises, comme le CLP, ne sont pas encore prises en charge par ce processus.
Qui peut créer le lien de paiement ?
Utilisateurs disposant du rôle Super Admin, Admin ou Sales. Les utilisateurs ayant d'autres rôles ne voient pas cette action ou reçoivent un message leur indiquant qu'ils n'en ont pas l'autorisation.
Que se passe-t-il si j'ai déjà généré un lien pour cette même commande ?
Si la commande comporte déjà un lien de paiement, le système affiche celui-ci au lieu d'en créer un nouveau.
Dois-je inclure des produits dans la commande ?
Oui. La commande doit comporter au moins un produit dont le prix est indiqué. Si aucun des produits n'a de prix, il n'est pas possible de générer le lien.
L'acheteur reçoit-il automatiquement la facture ?
Non. C'est à toi de décider si tu envoies la facture depuis la fenêtre contextuelle, en saisissant une adresse e-mail valide et en utilisant Envoyer la facture.
Cette ressource vous a été utile ?