Retrait d'argent COD

Si vous avez reçu des paiements en contre-remboursement et souhaitez disposer de cet argent sur votre compte bancaire, suivez ces étapes simples pour effectuer le retrait depuis Ecart Pay. N'oubliez pas que vous pouvez demander un retrait une fois toutes les 24 heures.

Comment retirer de l'argent en paiement contre-remboursement (COD)

Pour retirer votre argent en paiement contre-remboursement (COD) depuis Ecart Pay, suivez ces étapes:

1. Connectez-vous à votre compte Ecart Pay.
2. Allez dans la section Retraits et sélectionnez Créer un retrait.
3. Saisissez le montant que vous souhaitez retirer et cliquez sur Continuer.
4. Entrez votre mot de passe pour confirmer la demande et cliquez sur Accepter.

Información importante según tu país

Mexique

• Les demandes peuvent être effectuées une fois toutes les 24 heures et sont examinées les mardis et vendredis à 9h30 (heure du Mexique).

Colombie

• Les demandes doivent être soumises la veille pour être traitées les mardis et vendredis.
• Il est obligatoire d'envoyer la certification bancaire à l'adresse e-mail facturacion.co@envia.com.
• Le paiement sera visible sur votre compte dans un délai de 24 à 48 heures, conformément aux politiques de transfert interbancaire de votre institution financière.

Questions fréquentes

Y a-t-il des frais pour le retrait?

• México: Non, il n'y a pas de frais pour le retrait. Les frais sont appliqués avant que l'argent ne soit crédité sur votre compte Ecart Pay.
• Colombia: Il n'y a pas de commissions, mais des frais de transaction de 3 500 COP sont appliqués, correspondant au coût du transfert interbancaire.

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Que faire si ma demande de retrait est rejetée?

Contactez notre équipe d'assistance en fournissant le numéro de transaction et votre pays d'origine.

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Que faire si je ne reçois pas mon argent?

Contactez l'assistance pour vérifier l'état de votre demande. Les problèmes les plus courants peuvent inclure :

• Colis non livrés.
• Solde négatif.
• Informations bancaires incorrectes.

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Quels sont les moyens de paiement disponibles pour retirer de l'argent d'Ecart Pay?

Tous les paiements d'Ecart Pay sont effectués par virement électronique, y compris via SPEI.

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Quels sont les limites de retrait sur Ecart Pay?

• México: Le montant minimum est de $0.01 MXN et le maximum correspond au solde disponible sur votre compte.
• Colombia: Une transaction de$3,500 COPsera déduite, ce qui signifie que vous pouvez retirer le solde disponible sur votre compte moins ce coût. Le montant maximum à retirer correspond au solde total disponible sur votre compte, moins cette commission.