Re-invio di sincronizzazione di spedizione

Al generare etichette per i tuoi ordini nella sezione di Ecommerce Pro > Visualizza ordini, è possibile che si presentino inconvenienti nell'aggiornamento degli ordini nel tuo negozio. Questo potrebbe impedire che gli ordini vengano contrassegnati come elaborati o che il numero di tracciamento venga visualizzato correttamente nell'ordine.

Quando un ordine necessita di sincronizzazione, potrebbe apparire come Parzialmente Preparato nella tabella e nelle informazioni di spedizione vedrai un messaggio che indica Richiede sincronizzazione di spedizione.

Causas Comunes

Le ragioni più frequenti per cui la sincronizzazione può fallire includono:

1. Problemi di connessione: Disconnessioni temporanee tra il tuo negozio e la nostra piattaforma.
2. Limiti di richieste: Il negozio potrebbe bloccare le richieste se se ne effettuano troppe in un breve periodo di tempo.
3. Errori nella configurazione di ecommerce: Inconvenienti relativi ai tuoi prodotti dalla nostra piattaforma.
4. Errori nei dati inviati: Incompatibilità nei dati inviati alla nostra API.
5. Problemi nel server dell'API: Malfunzionamenti tecnici nell'API che possono interrompere la sincronizzazione.
6. Token scaduto: Se il token di autenticazione è scaduto, la sincronizzazione non verrà completata.

Soluzioni

1. Automática

Per migliorare la sincronizzazione delle spedizioni, il nostro sistema riprova automaticamente quando si presentano determinati errori (come i codici 503 o 429). Il processo funziona nel seguente modo:

• Riprova automatiche: In caso di errore, il sistema tenterà di sincronizzare la spedizione fino a 3 volte.
• Tempo di attesa: Ad ogni tentativo, il tempo di attesa aumenta di (numero di tentativi * 1.5 secondi) per evitare di sovraccaricare i server.
• Limite di tentativi: Dopo 3 tentativi falliti, la sincronizzazione automatica dell'ordine si fermerà.

2. Ordine individuale

Quando la soluzione automatica si interrompe, hai l'opzione di sincronizzare i tuoi ordini manualmente e individualmente.

3. Ordine massiva

Inoltre, puoi effettuare la sincronizzazione manuale per più ordini contemporaneamente dall'opzione Sincronizza le mie spedizioni. Questo è particolarmente utile quando diversi ordini non si sincronizzano correttamente, permettendoti di correggerli tutti in una sola volta.

Considerazioni

• La sincronizzazione è possibile solo per pacchetti che hanno etichette.
• I pacchetti devono contenere prodotti.
• Le spedizioni vengono sincronizzate individualmente per ordine.