Ecommerce Pro / Visualizza ordini
Incassare gli ordini in sospeso tramite un link di pagamento
Da Ecommerce Pro > Visualizza ordini Puoi generare un link di pagamento EcartPay per incassare un ordine manuale ancora in sospeso. Il sistema ricalcola l'importo totale dell'ordine, crea il link e ti permette di copiarlo, scaricare un codice QR o condividerlo tramite WhatsApp, e-mail e social network. Puoi anche inviare una fattura con il logo della tua attività. Quando l'acquirente effettua il pagamento, l'ordine viene automaticamente contrassegnato come pagato.
ℹ️ Se non hai ancora creato l'ordine, consulta Creare un ordine manuale in Ecommerce Pro.
Requisiti
| Requisiti | Dettaglio |
|---|---|
| EcartPay collegato | Il tuo account Envia deve essere collegato a EcartPay |
| Ordine manuale in sospeso | Si applica solo agli ordini manuali di Envia con pagamento in sospeso |
| Moneta | L'ordine deve essere in MXN o USD |
| Prodotti con prezzo | Almeno un prodotto dell'ordine deve avere un prezzo definito |
| Ruolo | Superamministratore, Amministratore o Vendite |
ℹ️ Se EcartPay non è collegato, il Super Admin può collegarlo direttamente dalla stessa procedura. L'Admin e il reparto Vendite devono attendere che il titolare dell'account lo colleghi prima.
Generare il link di pagamento
- Accedere al proprio account Envia.com
- Nel menu laterale, vai su Ecommerce Pro > Visualizza Ordini
- Trova un ordine manuale con stato in attesa di pagamento.
- Apri il menu delle azioni relative all'ordine.
- Clicca su Crea un link di pagamento.
Condividi il link o la fattura
Una volta generato il link, puoi:
- Copia il link e inviarlo tramite il canale che utilizzi con il tuo acquirente.
- Scarica il codice QR per visualizzarlo o condividerlo come immagine.
- Condividere tramite WhatsApp, Facebook, X o e-mail.
- Invia fattura inserendo un solo indirizzo e-mail valido e cliccando su Invia fattura.
ℹ️ Il campo "Invio fattura" accetta una sola e-mail. Se il formato non è valido, il pulsante rimane disabilitato finché non lo correggi.
Cosa succede se mancano delle informazioni?
| Situazione | Cosa sta succedendo |
|---|---|
| EcartPay non connesso | Ti viene richiesto di collegare l'account. Solo il Super Admin può farlo da questa procedura |
| Manca il nome o l'indirizzo e-mail dell'acquirente | Si apre un modulo per inserire o correggere tali dati |
| Indirizzo e-mail non valido | Devi correggere l'indirizzo e-mail prima di generare il link |
| Prodotti senza prezzo | Ti viene richiesto di inserire i prezzi; puoi andare alla sezione prodotti per completarli |
| Valuta non supportata | Il link non viene generato. Sono accettati solo ordini in MXN o USD |
Cosa succede quando l'acquirente paga
- Il tuo acquirente apre il link ed effettua il pagamento su EcartPay.
- Invia riceve la conferma del pagamento.
- L'ordine passa allo stato pagato in modo automatico.
Non è necessario contrassegnare l'ordine come pagato in contanti. Una volta confermato l'incasso, lo stato viene aggiornato automaticamente.
Domande frequenti
Come faccio a creare prima l'ordine manuale?
Da E-commerce con nuovo ordine. La guida completa è disponibile su Creare un ordine manuale in Ecommerce Pro.
Posso utilizzare questa funzione con gli ordini del mio negozio Shopify, WooCommerce o di un'altra integrazione?
No. Si applica solo agli ordini manuali di Envia in attesa di pagamento.
Funziona in Cile o in altri paesi con valuta locale?
Il link viene generato solo se l'ordine è in MXN o USD. Gli ordini in altre valute, come il CLP, non sono ancora compatibili con questa procedura.
Chi può creare il link di pagamento?
Utenti con il ruolo di Super Admin, Admin o Sales. Gli utenti con altri ruoli non vedono l'azione né ricevono un avviso che li informa di non disporre dell'autorizzazione.
Cosa succede se ho già generato un link per lo stesso ordine?
Se l'ordine dispone già di un link di pagamento, il sistema mostra quello esistente invece di crearne uno nuovo.
Devo includere dei prodotti nell'ordine?
Sì. L'ordine deve contenere almeno un prodotto con un prezzo. Se tutti i prodotti sono senza prezzo, non è possibile generare il link.
L'acquirente riceve automaticamente la fattura?
No. Sei tu a decidere se inviare la fattura dal modal, inserendo un indirizzo e-mail valido e utilizzando Invia fattura.
Questa risorsa vi è utile?