Primeiros passos / Configurações da conta
2FA: Autenticação de Dois Fatores
O que é 2FA?
A autenticação em duas etapas (2FA, sigla em inglês) “Autenticação de dois fatores”) é uma camada adicional de segurança que verifica sua identidade sempre que você faz login no Envia.com. Além da sua senha, você precisa de um código temporário gerado por um aplicativo no seu celular. Assim, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta sem esse segundo fator.
Benefícios
| 🛡️ Prevenção de ataques cibernéticos | Dificulta o acesso não autorizado a sistemas de informação. |
| Proteção contra acesso não autorizado | Evita que dispositivos não reconhecidos façam login. |
| Redução do risco de roubo de contas | Apenas o usuário autorizado pode acessar com o código de verificação. |
| ✅ Maior controle e segurança | Somente você terá acesso à sua conta por meio de um código de verificação. |
Ativar o 2FA é uma maneira eficaz de proteger suas contas e garantir que apenas você tenha acesso às suas informações.
Como funciona?
Na Envia.com, usamos um método de autenticação por código QR, adicionando uma camada extra de segurança para os usuários que optarem por ativá-lo. O processo é o seguinte:
- Faça login em sua conta Envia.com
- Se você tiver a autenticação de dois fatores (2FA) ativada, a plataforma solicitará o código de verificação gerado pelo seu aplicativo.
- Digite o código e acesse sua conta.
ℹ️ Seu dispositivo será lembrado por 30 dias. Após esse período, ou se você fizer login em um novo dispositivo, o código será solicitado novamente.
Ativar a autenticação de dois fatores (2FA)
Você precisa ter instalado no seu celular um aplicativo de autenticação, é um aplicativo gratuito que gera códigos temporários para confirmar que é você quem está fazendo login. Os mais usados são Google Authenticator e Authy, disponíveis na App Store e no Google Play.
- Faça login em sua conta do Envia.com.
- No menu lateral, acesse Configurações > Minha conta.
- Selecione a guia Segurança.
- No cartão Autenticação de dois fatores, clique em Adicionar +.
- Será exibida uma janela modal com instruções. Você tem duas opções para vincular seu aplicativo:
- Digitalize o código QR: abra seu aplicativo de autenticação, selecione Adicionar conta e escaneie o código que aparece na tela.
- Código manual: se você não conseguir escanear o QR, copie o código alfanumérico que aparece abaixo e insira-o manualmente no seu aplicativo.
- Seu aplicativo irá gerar um código de 6 dígitos. Digite-o no campo Código e confirme.
ℹ️ Se, ao fazer login, aparecer a tela de ativação da autenticação de dois fatores (2FA) e você não quiser configurá-la nesse momento, é possível ignorá-la temporariamente. Você pode ativá-la posteriormente em Configurações > Minha conta > Segurança.
Remover 2FA
ℹ️ Ao desativar a autenticação de duas etapas (2FA), sua conta ficará protegida apenas pela sua senha. Só faça isso se tiver um motivo justificado.
1. Faça login na sua conta da Envia.com.
2. No menu lateral, vá para Configurações > Minha conta.
3. Selecione a aba Segurança.
4. No cartão Autenticação de dois fatores, clique no ícone de excluir 🗑️.
5. Na janela pop-up, clique em Excluir para confirmar.
Autenticação de senhas
Na mesma seção Configurações > Minha conta > Segurança você encontrará uma segunda opção: Autenticação de senhas. Essa é uma forma alternativa de verificar sua identidade usando seu dispositivo (impressão digital, Face ID ou uma chave de segurança física) em vez de um aplicativo de autenticação.
ℹ️ Essa opção é independente da autenticação de dois fatores (2FA) por aplicativo. Você pode ter as duas ativadas ou apenas uma.
Como recuperar o acesso caso tenha perdido seu dispositivo
Se você não tiver mais acesso ao seu aplicativo de autenticação (você perdeu o celular, desinstalou o aplicativo, trocou de aparelho), você não conseguirá gerar o código de verificação. Nesse caso:
- Na tela de login, digite seu e-mail e sua senha.
- Quando for solicitado o código 2FA, procure a opção Você não tem acesso ao seu dispositivo? ou algo semelhante.
- Se essa opção não aparecer, entre em contato com suporte da Envia.com para que um agente possa desativar a autenticação de duas etapas (2FA) da sua conta com segurança.
Perguntas frequentes
Posso desativar a autenticação de dois fatores (2FA) se já a tivesse configurado? Sim. Vá para Configurações > Minha conta > Segurança e remova o método de autenticação do cartão de autenticação de dois fatores.
Posso alterar as configurações de autenticação de duas etapas (2FA) de outro usuário da minha empresa? Não. A autenticação de dois fatores (2FA) é de responsabilidade individual de cada usuário. Por motivos de segurança e privacidade, nenhum usuário pode visualizar ou alterar a configuração de 2FA de outro, mesmo que pertençam à mesma empresa.
Quais aplicativos de autenticação são compatíveis? Qualquer aplicativo que gere códigos temporários de uso único, como o Google Authenticator, o Authy ou o Microsoft Authenticator. Todos são gratuitos e estão disponíveis na App Store e no Google Play.
Com que frequência o código de verificação muda? Os códigos são temporários e são atualizados a cada 30 segundos. Se você digitar o código e ele não funcionar, aguarde até que o aplicativo gere um novo e tente novamente.
E se eu trocar de celular? Você precisará vincular novamente seu novo aplicativo de autenticação. Se você não tiver mais acesso ao aplicativo anterior, consulte a seção “Recuperar o acesso caso tenha perdido seu dispositivo” deste artigo.
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