Criar remessa / Criar remessa
Criar etiqueta de remessa
Criar um guia no envia.com é rápido e simples. Em poucas etapas, você pode comparar empresas de entrega, escolher a que mais lhe convém e ter sua etiqueta pronta para envio. Este guia acompanha você em cada etapa do processo.
Antes de começar
Tenha à mão:
- A endereço completo de origem (remetente): nome, rua, número, bairro e CEP
- A endereço completo de destino (destinatário): os mesmos dados
- As medidas exatas da embalagem: comprimento, largura, altura e peso
ℹ️ É importante usar medidas exatas. O custo final é calculado com base no maior valor entre o peso real e o peso volumétrico, e podem haver cobranças adicionais caso haja diferenças no momento do envio.
Passos para criar seu guia
1. No menu lateral esquerdo, acesse Criar remessa > Criar guia.
ℹ️ Se você já fez uma cotação pelo calculador, seus endereços e os dados da remessa serão preenchidos automaticamente. Você pode continuar a partir da etapa 3.
2. Preencha os endereços
Preencha os dados de Origem (remetente) e Destino (destinatário):
- Nome completo
- CEP e Bairro
- Cidade e CEP
- Cidade e estado
ℹ️ Se você tiver endereços favoritos salvas, serão carregadas automaticamente. Você pode editá-las ou alterá-las nesta mesma tela.
ℹ️ Evite usar caracteres especiais nos campos de endereço para evitar erros na geração da guia.
3. Insira os dados da encomenda
Preencha as dimensões e o peso do seu pacote:
- Comprimento, largura e altura em centímetros
- Peso em quilogramas
ℹ️ Documente e tire fotos das medidas antes de enviar. Isso pode ser fundamental caso você precise solicitar um reembolso por cobranças por excesso de peso.
4. Escolha sua transportadora
Clique em Quote para ver as opções disponíveis. Compare prazos de entrega e preços e escolha a transportadora que for mais conveniente para você.
5. Verifique os serviços adicionais
Depois de selecionar a transportadora, você verá os Serviços adicionais disponíveis (variam de acordo com a operadora). Podem incluir:
- Seguros: ative essa opção e insira o valor declarado do produto para proteger sua remessa em caso de perda ou dano
- Outros serviços especiais, dependendo da transportadora
ℹ️ Alguns serviços podem vir pré-selecionados automaticamente pela transportadora. Verifique esta seção antes de continuar.
ℹ️ Se houver mais de dois serviços disponíveis, clique em Leia mais para ver todas as opções.
6. Escolha como entregar seu pacote
Dependendo da transportadora que você escolheu, você tem várias opções:
| Opção | O que isso significa? |
|---|---|
| Agendar coleta | A transportadora vai buscar o pacote no seu endereço de origem. Escolha a data e o horário disponíveis. |
| Recolhimento automático | A transportadora agenda automaticamente o envio ao gerar a nota de remessa. Você não precisa fazer nada a mais. |
| Coleta obrigatória | A remessa precisa ser retirada. A opção já vem marcada e não é possível desmarcá-la. |
| Sem coleta | Você deve levar o pacote até a agência mais próxima da empresa de entregas. |
ℹ️ A opção de retirada só aparece se a transportadora que você escolheu oferecer esse serviço. Se você não encontrar essa seção, deverá levar o pacote diretamente a uma agência.
7. Crie seu guia
Verifique se todos os dados estão corretos e clique em Gerar remessa. Seu guia estará pronto para baixar e imprimir.
8. Envie as fotos do pacote
Depois que o guia for gerado, você verá uma seção para enviar o foto do seu pacote. Recomendamos que você faça isso sempre:
- Clique no ícone de carregamento ( ☁️ ) ao lado do nome do seu pacote.
- Selecione uma imagem no formato PNG ou JPEG.
- A imagem será associada automaticamente ao seu número de rastreamento.
ℹ️ É fundamental ter essa comprovação caso precise escalar um incidente com a transportadora por danos ou perda.
Perguntas frequentes
Por que o custo final foi diferente do orçado? O custo é calculado com base no maior valor entre o peso real e o peso volumétrico. Se as medidas ou o peso declarados diferirem dos reais, a transportadora poderá aplicar um reajuste. Sempre utilize medidas exatas ao gerar sua guia de remessa.
Posso gerar um guia sem ter feito a contribuição primeiro? Sim. Você pode acessar diretamente Criar remessa > Criar guia de remessa e concluir o processo do zero. O calculador de cotação é opcional e foi criado para comparar opções antes de você se comprometer com uma transportadora.
E se eu não tiver acesso a uma agência para entregar meu pacote? Nesse caso, escolha uma transportadora que ofereça coleta em domicílio ao solicitar o orçamento. Assim, a transportadora irá buscá-lo diretamente no seu endereço.
Posso enviar a foto do pacote mais tarde? A comprovação pode ser enviada a partir da tela que aparece logo após a geração da guia. Se você não a encontrar, também é possível acessá-la na página de detalhes da remessa, na seção Meus envíos.
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