Créer un envoi / Créer un envoi
Créer une étiquette d'envoi
Table des matières
Créer un guide sur envia.com est rapide et simple. En quelques étapes, vous pouvez comparer les prestataires de livraison, choisir celui qui vous convient le mieux et obtenir votre étiquette prête à l'emploi. Ce guide vous accompagne à chaque étape du processus.
Avant de commencer
Préparez :
- Le adresse complète du lieu d'origine (expéditeur) : nom, rue, numéro, quartier et code postal
- Le adresse complète du destinataire (destinataire) : mêmes informations
- Les dimensions exactes du colis: longueur, largeur, hauteur et poids
ℹ️ Il est important d'utiliser des mesures précises. Le coût final est calculé en fonction de la valeur la plus élevée entre le poids réel et le poids volumétrique, et des frais supplémentaires peuvent s'appliquer en cas de divergences au moment de l'expédition.
Étapes pour créer votre guide
1. Dans le menu latéral de gauche, rendez-vous dans Créer un envoi > Créer un guide.
ℹ️ Si vous avez déjà obtenu un devis via l'outil de calcul, vos coordonnées et les informations relatives à votre colis seront automatiquement renseignées. Vous pouvez continuer à partir de l'étape 3.
2. Complétez les adresses
Remplissez les informations concernant Origine (expéditeur) et Destination (destinataire) :
- Prénom et NOM
- Rue et numéro
- Ville et code postal
- Région et SIRET/SIREN
ℹ️ Si vous avez adresses favorites une fois enregistrées, elles se chargeront automatiquement. Tu peux les modifier ou les changer depuis cet écran même.
ℹ️ Évitez d'utiliser des caractères spéciaux dans les champs d'adresse afin d'éviter toute erreur lors de la génération du bon de livraison.
3. Saisissez les informations relatives au colis
Indiquez les dimensions et le poids de votre colis :
- Longueur, largeur et hauteur en centimètres
- Poids en kilogrammes
ℹ️ Notez et photographiez les dimensions avant l'envoi. Cela peut s'avérer essentiel si vous devez demander un remboursement suite à des frais liés au surpoids.
4. Choisissez votre transporteur
Cliquez sur Calculer pour voir les options disponibles. Comparez les délais de livraison et les prix, puis choisissez le transporteur qui vous convient le mieux.
5. Vérifiez les services supplémentaires
Après avoir sélectionné votre transporteur, vous verrez les services supplémentaires disponibles (varient selon l'opérateur). Il peut s'agir notamment de :
- Assurance: activez cette option et indiquez la valeur déclarée du produit afin de protéger votre envoi en cas de perte ou de dommage
- Autres services spéciaux proposés par les transporteurs
ℹ️ Certains services peuvent être fournis présélectionnés automatiquement par le service de livraison. Consultez cette section avant de continuer.
ℹ️ S'il y a plus de deux services disponibles, cliquez sur Voir plus. pour voir toutes les options.
6. Choisissez le mode de livraison de votre colis
Selon le service de livraison que vous avez choisi, plusieurs options s'offrent à vous :
| Option | Qu'est-ce que cela signifie ? |
|---|---|
| Planifier la collecte | Le transporteur viendra récupérer le colis à votre adresse d'origine. Choisissez une date et un créneau horaire qui vous conviennent. |
| Collecte automatique | Le transporteur planifie automatiquement le rendez-vous lors de la création du bon de livraison. Vous n'avez rien d'autre à faire. |
| Collecte obligatoire | Le service de livraison de colis nécessite un enlèvement. Cette option est déjà cochée et vous ne pouvez pas la décocher. |
| Pas de collecte | Vous devez apporter le colis à l'agence la plus proche de la société de livraison. |
ℹ️ L'option de retrait n'apparaît que si le transporteur que vous avez choisi la propose. Si cette section n'apparaît pas, vous devrez apporter le colis directement dans une agence.
7. Créez votre guide
Vérifie que toutes les informations sont correctes, puis clique sur Générer un envoi. Votre guide sera prêt à être téléchargé et imprimé.
8. Téléchargez les photos du colis
Une fois le guide généré, vous verrez une section permettant de télécharger le photo de ton colis. Nous vous recommandons de toujours procéder ainsi :
- Clique sur l'icône de chargement ( ☁️ ) à côté du nom de ton forfait.
- Sélectionnez une image au format PNG ou JPEG.
- L'image sera automatiquement associée à votre numéro de suivi.
ℹ️ Il est essentiel de disposer de ces preuves si vous devez signaler un incident auprès du transporteur en cas de dommages ou de perte.
Questions fréquentes
Pourquoi le coût final était-il différent de celui indiqué dans le devis ? Le coût est calculé en fonction du poids réel ou du poids volumétrique, le plus élevé des deux étant retenu. Si les dimensions ou le poids déclarés diffèrent des valeurs réelles, le transporteur peut appliquer un ajustement. Veillez à toujours indiquer des dimensions exactes lors de la création de votre bon d'expédition.
Puis-je générer un bon de commande sans avoir d'abord établi un devis ? Oui. Tu peux accéder directement à Créer un envoi > Créer un bon d'expédition et recommencer la procédure depuis le début. L'outil de devis est facultatif et sert à comparer les différentes options avant de choisir un transporteur.
Que se passe-t-il si je n'ai pas accès à une agence pour déposer mon colis ? Dans ce cas, choisissez un transporteur qui propose un service d'enlèvement à domicile lorsque vous demandez un devis. Le transporteur viendra ainsi chercher votre colis directement à votre adresse.
Puis-je télécharger la photo du colis plus tard ? Vous pouvez télécharger la preuve depuis l'écran qui s'affiche immédiatement après la création du bon de livraison. Si vous ne le voyez plus, vous pouvez également y accéder depuis les détails de l'envoi, dans la section Mes envois.
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