Cobrar pedidos pendentes com um link de pagamento

No Ecommerce Pro > Ver pedidos você pode gerar um link de pagamento EcartPay para cobrar um pedido manual que ainda está pendente. O sistema pega o total do pedido, cria o link e deixa você copiá-lo, baixar um código QR ou compartilhá-lo por WhatsApp, e-mail e redes. Você também pode enviar uma fatura com a marca do seu negócio. Quando o comprador paga, o pedido é marcado como pago automaticamente.

Nota

Se você ainda não tem o pedido criado, consulte Criar pedido manual no Ecommerce Pro.

Requisitos

Requisito	Detalhe
EcartPay conectado	Sua conta Envia deve estar vinculada ao EcartPay
Pedido manual pendente	Só se aplica a pedidos manuais da Envia com pagamento pendente
Moeda	O pedido deve estar em MXN ou USD
Produtos com preço	Pelo menos um produto do pedido deve ter preço definido
Papel	Super Admin, Admin ou Sales

Nota

Se o EcartPay não estiver conectado, o Super Admin pode vinculá-lo no mesmo fluxo. Admin e Sales precisam que o dono da conta o conecte primeiro.

Gerar o link de pagamento

1. Entre na sua conta Envia.com
2. No menu lateral, vá em Ecommerce Pro > Ver pedidos
3. Localize um pedido manual com status pendente de pagamento.
4. Abra o menu de ações do pedido.
5. Clique em Criar link de pagamento.

Compartilhar o link ou a fatura

Quando o link já está gerado, você pode:

1. Copiar o link e enviá-lo pelo canal que você usa com o comprador.

2. Baixar o código QR para mostrá-lo ou compartilhá-lo como imagem.

3. Compartilhar por WhatsApp, Facebook, X ou e-mail.

4. Enviar fatura escrevendo um único e-mail válido e clicando em Enviar fatura.

   Nota

   O campo de envio de fatura aceita um único e-mail. Se o formato não for válido, o botão permanece desabilitado até você corrigir.

O que acontece se faltar informação

Situação	O que ocorre
EcartPay não conectado	É solicitado conectar a conta. Só o Super Admin pode fazer isso neste fluxo
Falta nome ou e-mail do comprador	Abre-se um formulário para capturar ou corrigir esses dados
E-mail inválido	Você deve corrigir o e-mail antes de gerar o link
Produtos sem preço	É indicado definir preços; você pode ir à seção de produtos para completá-los
Moeda não suportada	O link não é gerado. Só são admitidos pedidos em MXN ou USD

O que ocorre quando o comprador paga

1. Seu comprador abre o link e completa o pagamento no EcartPay.
2. A Envia recebe a confirmação do pagamento.
3. O pedido passa para o status pago automaticamente.

Você não precisa marcar o pedido como pago à mão. Quando o cobramento é confirmado, o status se atualiza sozinho.

Perguntas frequentes

Como crio primeiro o pedido manual?

No Ecommerce, com Novo pedido. O guia completo está em Criar pedido manual no Ecommerce Pro.

Posso usar esta função com pedidos da minha loja Shopify, WooCommerce ou outra integração?

Não. Só se aplica a pedidos manuais da Envia que estejam pendentes de pagamento.

Funciona no Chile ou em outros países com moeda local?

O link só é gerado se o pedido estiver em MXN ou USD. Pedidos em outras moedas, como CLP, ainda não são compatíveis com este fluxo.

Quem pode criar o link de pagamento?

Usuários com papel Super Admin, Admin ou Sales. Outros papéis não veem a ação ou recebem um aviso de que não têm permissão.

O que acontece se eu já gerei um link para o mesmo pedido?

Se o pedido já tiver um link de pagamento, o sistema mostra o existente em vez de criar um novo.

Preciso ter produtos no pedido?

Sim. O pedido deve ter pelo menos um produto com preço. Se todos os produtos estiverem sem preço, o link não pode ser gerado.

O comprador recebe a fatura automaticamente?

Não. Você decide se envia a fatura na janela, informando um e-mail válido e usando Enviar fatura.