Guide général du service de transport de lots complets (FTL)

Avez-vous besoin de transporter des marchandises de grande valeur ou de grand volume ? Chez Envia.com, vous pouvez facilement demander un devis pour le service FTL, idéal pour les chargements complets qui doivent être...

Mises à jour de Mars, 2025

Nouvelles fonctionnalités Génération automatique d'étiquettes Vous souhaitez optimiser le processus d'expédition dans votre magasin ? Grâce à la génération automatique d'étiquettes, chaque...

Qui est Enzo ?

Enzo est l'assistant virtuel d'Envia.com, conçu pour faciliter la gestion de vos envois et vous apporter un soutien au sein de notre plateforme ......

Créer un compte

envia.com est votre plateforme idéale d'expédition en ligne, offrant une gamme variée de services pour votre entreprise ou boutique en ligne.

Vérifier le compte

La vérification de votre compte est une étape importante pour accéder pleinement à tous les services offerts par la plateforme. En ayant...

Estimer l'envoi

L'option de chiffrer un envoi sur envia.com vous permet de comparer les prix et les services de différents fournisseurs d'expédition. Cela vous aide...

Ajouter des adresses et des colis

La personnalisation adéquate du colis et la précision de l'adresse sont essentielles pour les envois. Ces détails aident à protéger le...

Authentification en deux étapes (2FA)

Qu'est-ce que le 2FA ? L'authentification à deux facteurs (2FA) est une méthode de sécurité supplémentaire...

Ajouter des utilisateurs

Ajouter des utilisateurs à votre compte sur envia.com est essentiel pour une gestion efficace et organisée de vos envois. Cette fonctionnalité...

Changer le numéro de téléphone

Étapes pour changer de numéro de téléphone Le nouveau numéro sera vérifié avec un code envoyé par SMS ou WhatsApp. Entrez le code...

Changer ou récupérer le mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe et souhaitez récupérer votre compte, ou souhaitez simplement le changer, suivez ces étapes :

Guide d'emballage

L'emballage est le processus d'enveloppement et de sécurisation de vos produits pour l'expédition. Un bon emballage garantit que vos articles arrivent...

Créer une étiquette d'envoi

Étapes pour créer un envoi Recommandations

Annuler une étiquette

Étapes pour annuler un guide 💡Note importante. Dans un délai ne dépassant pas 24 heures, vous verrez l'annulation reflétée dans votre compte...

Expéditions internationales

Notre service international fonctionne par l'intermédiaire de fournisseurs partenaires dans chaque région, ce qui garantit un service efficace et de haute qualité, quel que soit le...

Expéditions avec Excel

Étapes pour les Expéditions Massives Recommandations Modèle Excel Informations d'Origine Informations de Destination Informations sur le Colis Codes ISO des Pays...

Dimensions des étiquettes

Étapes pour Changer le Format d'Impression Types d'Impression des Étiquettes Notre système prend en charge divers formats d'impression d'étiquettes pour s'adapter...

Contacter Enzo

Enzo est prêt à répondre à vos questions et à faciliter vos tâches au sein de la plateforme. Comment contacter Enzo

Demander un ramassage

Étapes pour Demander un Ramassage Informations Importantes Questions Fréquemment Posées Que dois-je faire si mes colis n'ont pas été ramassés ? Si pour une raison quelconque...

Créer un ticket

Vous avez rencontré un problème avec votre guide ? Le signaler est très important pour que nous puissions vous aider à le résoudre rapidement et améliorer nos...

Surpoids dans les expéditions

La section Mes excédents de poids vous permet de visualiser et de gérer les frais supplémentaires résultant des différences de poids de vos envois. Avec cette...

Mesures et poids

Pour effectuer une expédition, il est important de calculer correctement le poids et les dimensions de votre colis. Ainsi, vous pourrez anticiper les...

Sélectionnez l'emballage adéquat

Choisir le bon emballage est essentiel pour protéger vos produits pendant le transport. Voici les aspects clés pour garantir que...

Matériaux pour l'emballage intérieur et extérieur

Matériaux d'Emballage Interne Assurez-vous de protéger correctement vos produits en utilisant les matériaux appropriés pour chaque type d'article. Exemple Matériel Utilisation...

Remplissage des espaces

Remplissez les espaces vides à l'intérieur de la boîte avec des matériaux de protection tels que du film à bulles, des cacahuètes en mousse ou du carton froissé pour...

Scellage de l'emballage

Pour vous assurer que vos produits arrivent en parfait état, suivez ces étapes visuelles simples pour fermer et sceller vos colis...

Placement de l'étiquette imprimée

Pour garantir un service d'expédition rapide et sans erreurs, il est essentiel de placer une étiquette ou une feuille avec les informations suivantes sur...

Étiquettes pour marchandises fragiles

Lorsque vous expédiez des objets fragiles, il est important d'étiqueter clairement les colis pour garantir qu'ils soient manipulés avec le soin nécessaire. Voici les...

Méthodes d'Emballage

Pour garantir que vos expéditions arrivent en parfait état, suivez ces directives générales pour les deux méthodes d'emballage les plus populaires...

Palettisation

La palettisation est une technique clé en logistique pour garantir l'expédition efficace des marchandises, facilitant leur manipulation et leur protection pendant...

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Les articles interdits sont ceux soumis à des restrictions légales ou des limitations imposées par l'entreprise. Par conséquent, ils ne peuvent pas...

Clés personnalisées

Les clés personnalisées vous permettent d'établir des guides avec des prix pré-négociés auprès des transporteurs via notre plateforme. En entrant vos clés,...

Expédition de plusieurs pièces

L'expédition de pièces multiples (MPS) est une méthode logistique qui facilite l'expédition de plusieurs articles à partir d'un seul point...

Assurance des envois

Chez envia.com, nous cherchons à vous offrir la meilleure expérience utilisateur, c'est pourquoi nous proposons deux options d'assurance pour protéger vos envois : Assurance...

Paiement à la livraison (COD)

Sur envia.com, nous proposons un service de Paiement à la Livraison (COD), une solution qui permet à nos clients d’encaisser un montant spécifique lors de...

Envois et collectes en agences

Un envoi se produit lorsqu'une livraison est effectuée ou qu'un colis est expédié. Ce processus peut impliquer la préparation du colis,...

Types d'envois

Enveloppes / Boîtes / Colis Quelle que soit la forme de votre expédition, nous sommes prêts à la gérer, des petites enveloppes aux boîtes...

Poids volumétrique

Le poids volumétrique, également connu sous le nom de poids dimensionnel, est une mesure utilisée par les entreprises de transport pour déterminer combien d'espace il occupera...

Services additionnels

Sur envia.com, le service supplémentaire est une fonctionnalité supplémentaire que vous pouvez ajouter à votre envoi standard pour répondre à des exigences spécifiques ou...

Devis pour un chargement complet

Le service FTL (Full Truck Load) vous permet de transporter des marchandises de grand volume dans un camion qui vous est exclusivement réservé, avec la possibilité de...

Unités pour le service à pleine charge

Le service de transport par camion complet (FTL) d'Envia.com vous offre une grande variété d'unités adaptées au type de marchandise, au volume et à la...

Frais supplémentaires dans le service de pleine charge

Au cours du processus d'expédition de lots complets (FTL), des frais supplémentaires peuvent être encourus lorsque des situations de service non standard se produisent.....

Services supplémentaires dans le cadre du service à pleine charge

En plus du transport de marchandises, le service Full Truckload (FTL) d'Envia.com vous permet d'ajouter des services supplémentaires pour personnaliser votre opération...

Déclarer un chargement complet

Si vos marchandises sont volées, endommagées ou accidentées pendant le transport, il est important d'agir immédiatement pour protéger votre cargaison et...

Service de suivi des chargements complets

Le service Full Truckload (FTL) d'Envia.com comprend des unités équipées de GPS, ce qui vous permet de suivre l'emplacement du camion...

Page de suivi personnalisée

La page de suivi personnalisée sur envia.com vous permet principalement de personnaliser le suivi de vos expéditions, fournissant...

E-mails personnalisés pour vos envois

Les mailings personnalisés sont un outil automatisé qui vous permet de tenir vos clients informés de l'état de leurs envois. En outre...

Activer les SMS pour les clients

Vous pouvez maintenir une communication efficace avec vos clients et leur fournir des informations importantes sur leurs expéditions par le biais de messages texte. Activez...

Suivi des étiquettes

Le suivi de vos expéditions sur envia.com est facile et vous permet de garder le contrôle de vos colis à tout moment...

États de l'envoi

Le suivi de vos expéditions est essentiel pour vous tenir informé de l'avancement de vos colis et garantir qu'ils arrivent à destination...

Configurez votre boutique

Configurer correctement Ecommerce Pro vous permettra de gérer vos opérations d'expédition et de gestion des stocks de manière plus efficace, ce qui peut...

Localisations d'origine et colis

Configurer correctement votre lieu d’origine et les détails de vos colis est essentiel pour garantir le calcul précis des tarifs et...

Colis automatique

Le Paquet Intelligent est une option d'expédition qui vous permet d'optimiser vos frais d'expédition en envoyant des produits de manière groupée...

Règles pour une expédition automatique

Dans Ecommerce Pro, vous pouvez configurer des règles d’expédition permettant de calculer automatiquement les frais d’expédition de vos commandes. Ces règles...

Génération automatique d’étiquettes

La génération automatique d'étiquettes est une fonction qui crée automatiquement des étiquettes d'expédition dans Ecommerce Pro lorsque vous recevez une nouvelle commande....

Section paiement de votre boutique (checkout)

Intégrer votre boutique avec envia.com vous donne accès au calculateur automatique (checkout), un outil qui affiche les frais d’expédition en temps réel...

Règle tarifaire

Déterminez les frais de port que vous souhaitez afficher dans votre boutique en ligne au moment du paiement, en choisissant entre les frais de port gratuits, les frais de port...

Frais de sauvegarde

Les Tarifs de Secours sont des prix fixes affichés lors du checkout comme alternative lorsque les transporteurs ne peuvent pas générer de devis en...

Produits

Assurez-vous que les dimensions, le poids et les détails de vos produits soient correctement configurés. Cela garantit...

Paramètres avancés

Les paramètres avancés d'Ecommerce Pro sont des outils conçus pour automatiser et optimiser la gestion de vos envois. Ces options vous permettent...

Shopify

Intégrez votre boutique Shopify avec envia.com pour automatiser l'expédition et la livraison des produits. Cet outil vous permet de cotiser et de choisir parmi plusieurs...

Tiendanube

Etapes pour intégrer votre Tiendanube Prêt ! Maintenant votre Tiendanube est intégré à envia.com Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement pour assurer...

Woocommerce

WooCommerce est un plugin pour WordPress qui permet d'incorporer des fonctionnalités de commerce électronique sur votre site Web. Il offre des fonctionnalités telles que la gestion...

Wix

Intégrez Wix à envia.com pour améliorer l'expérience d'achat de vos clients. Cet outil vous permet de gérer les commandes de manière efficace...

Jumpseller

Étapes pour intégrer votre magasin Prêt ! Votre magasin Jumpseller est maintenant intégré à envia.com.

Bigcommerce

Prêt ! Votre magasin Bigcommerce est maintenant intégré à envia.com.

Yampi

Prêt ! Votre magasin Yampi est maintenant intégré à envia.com.

Bling

Prêt ! Votre magasin Bling est maintenant intégré à envia.com.

Ecwid

Prêt ! Votre magasin Ecwid est maintenant intégré à envia.com.

Prestashop

Étapes pour intégrer votre magasin Prestashop

Marché libre

Étapes pour intégrer mon magasin Mercado Libre

Amazon

Étapes pour intégrer mon magasin Amazon

Salesforce

Étapes pour intégrer Salesforce Configurez correctement votre magasin pour...

Walmart

Étapes pour intégrer Walmart Marketplace USA

SHEIN

Avant de commencer l'intégration, assurez-vous que votre compte SHEIN est actif.

Vtex

Étapes pour intégrer mon magasin Vtex

Zoho Inventory

Étapes pour intégrer mon magasin Zoho

Magento2

Étapes pour intégrer votre magasin Magento

Etsy

Étapes pour intégrer Etsy

eBay

Étapes pour intégrer mon magasin eBay

Tiktok

Etapes pour intégrer votre boutique Tiktok Prêt ! Votre boutique Tiktok est maintenant intégrée à envia.com. Configurez votre boutique Configurez votre boutique correctement...

Créer des envois

Créer un envoi national est plus facile que jamais. Avec Enzo, vous pouvez gérer vos expéditions nationales rapidement et...

Annulez un envoi

Avec Enzo, l'annulation d'un envoi est simple et rapide. Notre assistant virtuel vous permet de gérer l'annulation de vos colis rapidement et...

Suivi de colis

Vous voulez savoir où se trouve votre envoi ? Avec Enzo, vous pouvez obtenir le statut de votre envoi instantanément, sans aucun souci. Il vous suffit de quelques...

Créer un ticket de support

Si vous avez besoin d'aide, Enzo vous permet de créer rapidement et facilement un ticket de support. Vous n'avez plus à...

Vérifier l'état du ticket

Si vous avez besoin d'aide, Enzo vous permet de créer rapidement et facilement un ticket de support. Vous n'avez plus à...

Intégrer votre ecommerce

L'intégration de votre boutique en ligne avec Ecommerce Pro vous permettra d'optimiser vos processus d'expédition et de commande, améliorant ainsi l'efficacité de votre...

Créer une étiquette d'expédition depuis Ecommerce Pro

Générer une étiquette d’expédition depuis Ecommerce Pro est un processus simple qui vous permettra de gérer vos envois de manière rapide et efficace...

Mise à jour des autorisations de la boutique

Les permissions sont des autorisations qui permettent une connexion sécurisée entre Envia.com et votre commerce électronique. Maintenir ces permissions à jour assure le bon fonctionnement...

Fonctionnalités de Voir commandes

La section View Orders d'Ecommerce Pro est un outil clé pour une gestion efficace des commandes. Sa conception intuitive et ses fonctionnalités sont...

Diviser la commande

Avec Ecommerce Pro, vous disposez de l'outil Split Order, qui vous permet de séparer les produits d'une commande en plusieurs paquets en fonction de vos...

Liste de prélèvement et bordereau d'emballage

La liste de prélèvement est un document qui détaille les produits à retirer de l'entrepôt pour une commande spécifique. Cela...

API à jeton

Le token vous permet d'utiliser l'API Envia.com à partir de votre compte. Il est principalement utilisé pour identifier les devis et générer des guides...

Politiques d'expédition : Articles interdits et restreints

Lors de la génération des étiquettes pour vos commandes dans la section Ecommerce Pro > Voir les commandes, vous pouvez rencontrer des problèmes lors de la mise à jour...

Système de facturation Envia fee

Envia.com a mis en place un système de facturation exclusif pour les entreprises brésiliennes, basé sur les frais Envia. Ce système permet de payer...

Recharger le solde

Pour profiter de tous les avantages et services qu'envi.com a à offrir, il est essentiel de garder votre compte rechargé. En...

Demander un crédit

Le crédit est l'obtention d'un prêt en "balance sends" pour le financement de vos expéditions. Envia.com met à votre disposition un montant monétaire...

Demander un remboursement

Un remboursement fait référence au retour d'argent auquel vous avez droit si le produit que vous envoyez est perdu, volé ou...

Facturation

Qu'est-ce que les factures ? Les factures sont des documents qui détaillent les produits ou services qui ont été vendus, avec leurs prix...

Rétrofacturations

Qu'est-ce que les rétrofacturations ? Les rétrofacturations sont des ajustements appliqués lorsque le paiement d'un produit envoyé via...

Retrait d'argent COD

Si vous avez reçu des paiements à la livraison et souhaitez transférer cet argent sur votre compte bancaire, suivez ces étapes simples pour...

Facturation automatique COD

Pour faciliter le processus de facturation des commissions de vos expéditions contre remboursement, nous vous présentons un résumé mensuel de...

Collecte de colis

Avec Enzo, vous pouvez planifier l'enlèvement de vos envois rapidement, sans avoir à attendre. En quelques étapes, votre commande sera prête et...

Qu'est-ce que le Programme Envia Partners ?

Le programme de partenariat Envia est une opportunité unique de générer des revenus en recommandant nos services. Si vous avez une agence, une entreprise ou une communauté...

Inscription des partenaires

Le programme de partenariat vous permet de générer des revenus supplémentaires en recommandant nos services logistiques à d'autres entreprises. En vous inscrivant, vous pourrez bénéficier de commissions...

Enregistrer les clients sur Envia Partners

Avec Envia Partners, vous pouvez enregistrer des clients et obtenir des avantages exclusifs tout en contribuant à la numérisation du secteur de la logistique. Méthodes d'enregistrement...

Suivi des références

Après avoir communiqué le lien à votre client, il est important de le guider pour qu'il termine son processus d'inscription afin qu'il puisse commencer à...

Mises à jour de Février, 2025

Nouvelles fonctionnalités Gérer les incidents avec Enzo Si votre colis présente des problèmes tels que surpoids, absence de mouvement, colis endommagé ou tout autre incident, Enzo peut vous aider à...

Mises à jour Janvier, 2025

Nouvelles fonctionnalités Restez informés sur les incidents liés aux colis 📢 Nous avons lancé Statuspage Envia, une page dédiée aux incidents liés aux colis au Mexique ....

Mises à jour Décembre, 2024

Nouvelles fonctionnalités Créez des envois via WhatsApp avec Enzo ! Vous pouvez désormais gérer vos envois nationaux via WhatsApp avec Enzo, notre assistant...

Mises à jour Novembre 2024

Nouvelles Fonctionnalités Lancement du Call Center v.1 Besoin d'un support rapide? Le Call Center vous offre un moyen rapide et direct de gérer...

Mises à jour Octobre, 2024

Améliorations de la plateforme Mettez à jour vos informations de contact Vous devez changer votre adresse e-mail sur envia.com ? Nous avons simplifié le processus...

Mises à jour

Sur envia.com, nous continuons à améliorer nos services pour vous offrir la meilleure expérience. Ici, vous trouverez toutes les mises à jour et nouveautés que nous avons lancées pour améliorer...